Il faut apprendre à distinguer le bien et le mal d'une personne, à ne pas les confondre, et surtout à ne pas utiliser l’un pour compenser l’autre, afin d’éviter de tomber dans une confusion cognitive. Si une personne a commis un mal substantiel qui a causé un préjudice réel, concret et irréversible, alors les petites bontés quotidiennes, les rares moments de douceur et les attentions bon marché ne suffisent pas à laver et à compenser ce mal. Le bien existe réellement, le mal aussi, et les deux coexistent sans contradiction, ils ne peuvent pas se compenser mutuellement, et inversement. Même si une personne a des défauts, des erreurs et des imperfections, cela ne signifie pas que la sincérité, la bonté et les efforts qu’elle a fournis peuvent être totalement niés. Il n’est pas nécessaire de diviniser qui que ce soit, ni de le diaboliser, il ne faut pas pardonner toutes les erreurs pour une petite bonté, ni effacer toute une personne à cause d’un seul acte malveillant. Juger de manière lucide et séparée, remettre chacun à sa place, peser le pour et le contre, distinguer le vrai du faux : c’est là une attitude responsable envers soi-même, envers les relations et envers la vérité. C’est aussi la base pour éviter l’usure intérieure et la distorsion cognitive.