Les licenciements chez Amazon s'étendent à travers les départements dans le cadre de la réorganisation de l'IA

Amazon se prépare à réduire jusqu'à 15 % de son personnel des ressources humaines en ce moment dans le cadre d'une restructuration majeure axée sur l'IA qui touche plusieurs départements. L'équipe People eXperience and Technology de l'entreprise subira les réductions les plus importantes, bien que les pertes d'emplois se propageront également à d'autres unités commerciales pour les consommateurs.

Amazon n'a pas encore divulgué le nombre total de postes que l'entreprise prévoit de supprimer, et le moment exact reste incertain au moment de la rédaction. Ces suppressions font suite à de plus petites vagues de pertes d'emplois plus tôt cette année dans le groupe des dispositifs grand public, la division des podcasts Wondery, et également Amazon Web Services. Mais cette vague est différente : elle représente un changement fondamental dans la façon dont Amazon gère sa main-d'œuvre alors que l'entreprise s'engage pleinement dans l'intelligence artificielle et l'automatisation.

Les dépenses en IA et les réductions d'emplois vont de pair

Source: People MattersSource: People MattersAmazon investit plus de $100 milliards cette année dans des dépenses en capital, une grande partie de cet argent étant destinée à la construction de centres de données avancés. L'entreprise a conçu ces installations pour alimenter l'infrastructure IA tant pour les opérations internes d'Amazon que pour les clients d'entreprise qui ont besoin de capacités de cloud computing.

Le PDG Andy Jassy a exposé la vision de l'entreprise dans un mémo envoyé aux employés en juin, et il n'a pas mâché ses mots sur ce que cette transition signifie pour les travailleurs :

“Ceux qui accueillent ce changement, deviennent familiers avec l'IA, nous aident à construire et améliorer nos capacités en IA en interne et à servir nos clients, seront bien positionnés pour avoir un impact significatif et nous aider à réinventer l'entreprise.”

“Ceux qui adoptent ce changement, deviennent familiers avec l'IA, nous aident à construire et à améliorer nos capacités en IA en interne et à répondre aux clients, seront bien placés pour avoir un impact élevé et nous aider à réinventer l'entreprise.” Jassy a également précisé que l'efficacité accrue grâce à l'IA entraînerait une réduction des effectifs d'entreprise— avertissant essentiellement les employés que tout le monde ne passerait pas à travers cette transformation.

Lire aussi : Microsoft (MSFT) parie $33B sur CoreWeave & Nebius pour atténuer la pression de l'IA

Lire aussi : Microsoft (MSFT) parie $33B sur CoreWeave & Nebius pour atténuer la pression de l'IA### Pas le premier tour de coupes sous Jassy

Amazon a déjà connu sa plus grande réduction jamais enregistrée entre 2022 et 2023, lorsque l'entreprise a éliminé environ 27 000 postes de direction sous la direction de Jassy. L'expansion excessive post-pandémique et l'évolution du comportement des consommateurs ont entraîné ces réductions précédentes, alors que les gens revenaient à des habitudes d'achat d'avant COVID.

Le tour actuel est plus stratégique par nature. Amazon est en train de passer à des opérations pilotées par l'IA, ce qui signifie repenser à quoi devrait ressembler la main-d'œuvre de cols blancs à l'avenir. Jassy s'est forgé une réputation de discipliné des coûts, encourageant les équipes à poursuivre ce qu'il appelle « attrition sans regret » - un terme qui signifie qu'Amazon est à l'aise lorsque certains employés partent par démission ou sorties gérées.

attrition sans regretMais les initiés affirment que ces réductions à venir diffèrent des cycles d'attrition habituels. Amazon restructure la division PXT de A à Z alors que l'entreprise privilégie l'efficacité et l'intégration de l'IA, ce qui signale un changement permanent dans son fonctionnement plutôt que des ajustements temporaires.

Embauche de travailleurs d'entrepôt tout en réduisant les emplois de bureau

Voici où les choses deviennent intéressantes : même lorsque Amazon a l'intention de réduire le nombre de travailleurs de bureau, l'entreprise a récemment annoncé qu'elle recrutait 250 000 employés temporaires dans les entrepôts et les réseaux logistiques aux États-Unis pendant la prochaine saison des fêtes. Cette comparaison démontre comment l'IA et l'automatisation ont des impacts inégalement forts sur différentes catégories de travailleurs.

Les systèmes automatisés et les outils d'IA remplacent les emplois de bureau impliquant l'analyse de données, les fonctions RH et l'administration. Pendant ce temps, les entrepôts ont encore besoin de travailleurs physiques pour gérer le flot de commandes pendant les périodes de pointe des achats — du moins pour l'instant. Le contraste montre qu'Amazon adopte une approche duale : automatiser les processus d'entreprise à l'aide de la technologie tout en continuant à compter sur des mains humaines pour répondre aux besoins de distribution.

AnalyseÀ lire aussi : Le Wall Street Journal projette qu'Amazon génère des gains de 42 % (AMZN)

Lisez aussi : Le Wall Street Journal projette qu'Amazon Stock générera des gains de 42 % (AMZN)### Un aperçu de ce qui attend d'autres entreprises

La transformation d'Amazon est probablement un exemple de ce que d'autres entreprises technologiques et grandes corporations rencontreront dans un avenir prévisible. Avec la capacité croissante des systèmes d'IA à effectuer des tâches qui étaient auparavant réalisées par des professionnels bien formés, les propriétaires d'entreprises devront prendre des décisions difficiles concernant la structure de leur main-d'œuvre et les rôles qui ne seront pas remplacés.

Le message aux travailleurs des départements concernés est simple : adaptez-vous rapidement à un environnement de travail dirigé par l'IA ou risquez d'être laissés pour compte. La réorganisation soulève la question de la manière dont les employés qui ne peuvent pas ou ne veulent pas suivre le rythme de la transition s'intègreront dans la vision qu'Amazon crée pour l'avenir - et si des scénarios similaires se produiront dans un contexte commercial plus large à mesure que l'automatisation augmentera.