2026-10-27 21:31:03
沃尔玛员工在 6 月的调查后对 AI 工具更有信心;77% 的办公室员工和 84% 的美国一线员工表示有信心
据 CNBC 报道,沃尔玛于 6 月首次开展大规模调查,了解员工对 AI 和数字工具的信心,并从约 210 万名全球员工中收到了超过 170 万份答复。结果显示,77% 的办公室员工表示,他们非常有信心使用 AI 工具;84% 的美国一线员工表示,他们对数字工具有信心。 这家零售商正将 AI 应用于门店运营、烘焙部门和物流领域。门店员工可以使用 AI 快速查找库存并翻译与顾客的对话;烘焙员工只需拍下自己的作品,并与沃尔玛的内部指南进行对照,就能获得有关蛋糕装饰技巧的实时反馈。在物流领域,一位运输经理开发了一款卡车司机匹配应用,减少了空驶里程并改善了司机排班。沃尔玛与 OpenAI 和谷歌合作,提供针对不同岗位定制的 AI 认证课程,强调负责任地使用工具,同时重视人的判断。