什麼是 Gate Guard：Gate 帳戶保護計畫說明

已完成 KYC 2、資安評分達 80 分以上，且帳戶狀態正常的用戶，可依照 App 與網頁版啟用步驟免費加入。啟用後，方案不會立即進入「保障生效」狀態，而是會先進入 30 天的「安全強化期」。資安評分變動時，狀態之後可能在「保障生效」、「方案暫停」及「方案終止」之間切換。以下內容說明保障範圍、狀態流程、啟用條件、Gate Guard 與 Gate SAFU 的差異，以及申請補償前應確認的事項。

重點摘要

• Gate Guard 與 Gate 帳戶保障方案是指相同機制，保障對象為未經授權轉出所造成、可驗證的直接損失。符合申請補償資格，不代表補償已獲核准。
• 此方案並非保險產品：不構成保險契約、保險安排或補償承諾；審核將依據方案規則及 Gate 的調查結果進行。
• 啟用後，方案將進入安全強化期；只有資安評分連續 30 天維持在 80 分以上，才會進入保障生效狀態。
• 若評分低於 80 分，方案將轉為方案暫停；若於 48 小時內恢復至 80 分以上，將重新開始安全強化期；未能恢復則方案終止。
• 每次事件的補償上限依事件發生時的 VIP 等級而定；上限不代表保證補償金額。終身累計保障上限為單次事件上限的 2 倍，且同一 KYC 下的主帳戶與子帳戶共用。

什麼是 Gate Guard？

Gate Guard 是 Gate 的帳戶保護機制。產品與規則頁面使用的正式名稱為 Gate 帳戶保障方案。Gate Guard 是通用的產品名稱；Gate 帳戶保障方案則是規則與協議中使用的正式名稱，兩者均指同一方案。

此方案涵蓋的損失類型，是他人在未經授權的情況下，從 Gate 帳戶轉出資產所造成的直接損失。符合資格的安全事件可提交補償審核；可提出申請不代表一定會獲得補償。公告及產品頁面亦強調，符合資格的用戶可免費啟用，且須符合資安評分、KYC 及帳戶狀態等前提，因此本方案不應被視為付費保單或自動賠付機制。

Gate Guard 是日常帳戶安全控制以外的補充防護層：通行金鑰、驗證器及提現限額會先協助降低遭竊風險，之後再由方案狀態決定哪些事件可進入審核。日常設定請參考帳戶安全設定檢查清單；完整規則內容請參閱 Gate 帳戶保障方案規則。

保障範圍是什麼？適用與不適用情況

適用範圍的核心在於他人控制帳戶並將資產轉出，而非用戶是否僅「感覺遭到詐騙」。產品頁面舉例包括：釣魚、惡意軟體或遠端控制導致帳戶資訊遭入侵；以及手機遺失、SIM 卡遭竊或遭惡意補卡，致使他人得以控制帳戶。規則頁面補充，相關轉出可能透過鏈上提現、GatePush 或 GateCode 進行，且損失必須為可驗證的直接資產損失。

不適用情況也有明確說明：用戶自行發起、授權或確認的轉出；因受騙或受誘導後授權的轉出；操作失誤；以及市場波動造成的損失。規則頁面亦排除白名單提現或免密碼提現、Web3 錢包或跨交易所帳戶中的資產、API 或 Agent 提現或交易、紅包、打賞、C2C（P2P）及類似管道，以及僅發生交易、兌換或價格變動，而資產未離開平台的情況。

此表僅供快速參考；最終適用性須依服務協議、方案規則及 Gate 的審核結果為準。若用戶在受誘導後仍完成 OTP、人臉驗證或其他確認，規則頁面會將其視為用戶已授權的操作，而非未經授權的第三方控制。

為什麼保障不會立即生效？方案狀態如何變更

成功啟用不代表保障已經生效。公告及產品頁面指出，啟用後將開始安全強化期，在此期間保障尚未生效。資安評分必須連續 30 天維持在 80 分以上，並符合相關條件後，才會進入保障生效狀態。只有在保障生效期間發生且符合規則的事件可提交申請；在安全強化期、方案暫停或方案終止期間發生的事件則無法申請。

四種狀態構成明確的狀態流程：啟用 → 安全強化期 → 保障生效；評分低於 80 分時，方案將轉為方案暫停；若 48 小時後評分仍低於 80 分，方案將轉為方案終止。若在 48 小時內恢復至 80 分以上，將重新進入安全強化期，且連續符合資格的天數將重設為 0。降低安全防護的變更會重設連續天數計數；提升安全防護的變更則不會。

圖 1．Gate Guard 方案狀態流程：啟用 → 安全強化期 → 保障生效；評分下降將暫停方案；於 48 小時內恢復可重新開始安全強化期，否則方案終止。

實務上，用戶必須持續維持資安評分及關鍵設定，而不能將單次啟用視為永久保障。方案沒有固定的日曆期間；保障持續與否取決於評分是否維持在 80 分以上，評分下降時則適用暫停及終止規則。Gate Guard 產品頁面會顯示目前方案狀態。

啟用需要哪些條件？

公告與規則頁面的啟用條件一致：資安評分達 80 分以上；已完成 KYC 2 身分驗證；已完成必要的安全驗證且帳戶狀態正常；以及符合其他平台風控、地區與資格條件。若評分低於 80 分，用戶可於安全中心改善設定，達到門檻後再提出申請。

符合資格的用戶可透過 Gate App 或網頁版免費啟用，無須付費購買。App／網頁版入口及「提升資安評分」路徑屬於操作細節；本文著重於資格條件，以及啟用不等於立即進入保障生效狀態的界線。

主帳戶與子帳戶的啟用及方案狀態會分別評估：主帳戶處於保障生效狀態，並不會自動啟用子帳戶。實際轉出資產的帳戶，在事件發生時必須本身處於保障生效狀態。補償上限由同一 KYC 下的主帳戶及所有子帳戶共用，如下方上限表所示。

Gate Guard 與 Gate SAFU 有何不同？

Gate SAFU（Secure Asset Fund for Users）是平台層級的用戶資產安全基金，主要作為因應網路攻擊或流動性危機等重大或極端情況的額外財務緩衝；用戶通常無須「購買」基金本身。Gate Guard 則是帳戶層級的保護機制，適用於符合資格的未經授權帳戶轉出。符合資格的用戶必須啟用此方案，保障則取決於資安評分、安全強化期及方案狀態。

兩者可同時存在於 Gate 整體安全架構中，但彼此無法互相取代。如需了解平台層級的極端事件緩衝，請參考 SAFU；如需了解個人未經授權轉出事件的審核入口，請參考 Gate Guard。App 及網頁版操作步驟請參閱 Gate Guard 啟用指南。

申請補償前應了解哪些事項？

申請前請確認資格條件，不應將上限表視為保證賠付。事件發生時，帳戶必須處於保障生效狀態；此前連續 30 天內，資安評分必須維持在 80 分以上，且關鍵設定須持續符合要求；事件必須屬於保障範圍；損失必須是可驗證的直接資產損失；申請必須於 45 天內提出；且用戶須於 45 天內向當地警方報案，並向 Gate 提供英文副本。規則頁面亦要求 KYC 身分資料真實、帳戶狀態正常、提交資料正確並配合調查，以及在異常發生後及時採取措施以限制進一步損失。

每次事件的補償上限依事件發生時的 VIP 等級而定（不包括體驗卡 VIP 等級）。以下金額為最高上限，不代表用戶一定會獲得該金額：

同一 KYC 下的主帳戶及所有子帳戶共用每次事件補償上限；終身累計上限為每次事件上限的 2 倍。因相同原因、攻擊鏈或相關活動造成的多筆異常轉出，可能合併視為單一事件。實際補償金額，將以經驗證的直接淨資產損失、剩餘單次事件上限及剩餘終身上限三者中最低者為準；已追回、凍結、返還或可恢復的資產不計入淨損失。提交申請不保證獲得補償；最終結果以 Gate 的審核決定為準。

總結

Gate Guard 即 Gate 帳戶保障方案：這是一項帳戶層級機制，可針對未經授權轉出造成的直接損失開啟審核途徑，同時明確說明其並非保險，亦非補償承諾。符合資安評分、KYC 2 及帳戶狀態要求的用戶可免費啟用，但必須經過 30 天安全強化期後才會進入保障生效狀態。評分低於 80 分將暫停方案；48 小時窗口決定安全強化期是否重新開始，或方案是否終止。保障範圍、VIP 上限表，以及 45 天申請與報案期限，共同構成申請前的檢查清單。Gate Guard 與 Gate SAFU 分別位於帳戶及平台基金層級，不應視為相同產品。

常見問題

什麼是 Gate Guard？它與帳戶保障方案相同嗎？

是。Gate Guard 是通用產品名稱，而 Gate 帳戶保障方案是規則與協議中使用的正式名稱。兩者均指 Gate 的帳戶保護機制。

Gate Guard 是保險嗎？啟用後是否保證補償？

否。Gate Guard 並非保險產品，且不構成保險契約、任何形式的保險安排或補償承諾。符合資格的事件可提交審核；是否核准補償及補償金額，取決於 Gate 的最終審核結果。申請權利不代表保證獲得補償。

啟用後保障會立即生效嗎？安全強化期內的損失可以申請嗎？

否。啟用後，方案將進入安全強化期；只有資安評分連續 30 天維持在 80 分以上，才會進入保障生效狀態。安全強化期、方案暫停或方案終止期間發生的事件，無法提交補償申請。

Gate Guard 與 Gate SAFU 有何不同？

Gate Guard 是針對符合資格的未經授權轉出的帳戶層級保障，符合資格的用戶必須啟用並完成安全強化期。SAFU 是主要用於重大或極端平台安全情境的平台層級安全基金，通常無須另外購買基金。兩者不應以相同方式理解或期待。

若有人受騙後確認轉出，或方案仍處於安全強化期，是否可以獲得補償？

用戶自行發起、授權或確認的轉出，包括受騙或受誘導後所作的確認，均不屬於未經授權的第三方控制，因此不適用。方案處於安全強化期、方案暫停或方案終止時發生的事件，同樣無法提交申請；只有在保障生效期間發生且符合規則的事件，才可進入申請流程。