Cộng đồng là trên hết: Xây dựng sức mạnh bền vững để phát triển Web3

Tác giả: DocTom

Biên soạn: Sissi

Lời giới thiệu của người dịch:

Trong kỷ nguyên Web3, công nghệ chuỗi khối đã giải mã hình thức cộng đồng truyền thống và định hình lại nó thành một hệ sinh thái mới mở, trôi chảy và được kết nối. Trong hệ sinh thái này, quyền tự chủ của cá nhân và sự đồng thuận tập thể đều có giá trị như nhau, đồng thời cơ chế phân cấp và mã thông báo sẽ kích hoạt sức mạnh nội sinh của cộng đồng. Trong khi người dùng có được quyền tự chủ, họ cũng tích cực tham gia vào việc cùng xây dựng và chia sẻ giá trị, thiết lập các mục tiêu chung và sự đồng thuận vượt lên trên lợi ích cá nhân.

Trong Web3, “cộng đồng là trên hết” đã trở thành một mô hình mới cho sự phát triển giao thức/dự án, tức là trước tiên tập hợp những người tham gia có chung giá trị, thiết lập sự đồng thuận giữa họ và phát triển một cộng đồng gắn kết và tích cực cao, sau đó dựa vào sự cộng tác của cộng đồng sản phẩm và dựa vào giao tiếp cộng đồng để đạt được sự tăng trưởng kinh doanh nhanh chóng và bền vững.

Trước PMF, điều quan trọng hơn là phải ưu tiên sự phù hợp với thị trường cộng đồng và sản phẩm cộng đồng.

**Cách tiếp cận ưu tiên cộng đồng (Go-to-Community) có thể là giai đoạn đầu tiên rất hiệu quả của chiến lược Tiếp cận thị trường và thậm chí có thể thay thế hoàn toàn các chiến lược tiếp thị truyền thống, đặc biệt là ở các thị trường phi tập trung Trong bối cảnh Internet hóa và Web3 , cộng đồng đã trở thành nền tảng và động lực chủ yếu. **

Xây dựng cộng đồng và tích cực tương tác với các thành viên ban đầu trong quá trình phát triển sản phẩm có thể cung cấp phản hồi, xác nhận và xác nhận xã hội có giá trị cho các ý tưởng, đề xuất và sản phẩm. Việc có một cộng đồng tích cực và gắn bó có thể giúp thúc đẩy hiệu ứng mạng và tính lan truyền, từ đó thúc đẩy bánh đà tăng trưởng thông qua hoạt động thu hút, tương tác và giữ chân do cộng đồng định hướng.

Bằng cách biến sự tương tác của cộng đồng trở thành một phần quan trọng trong chiến lược tiếp cận thị trường của mình, bạn có thể:

• Nhận phản hồi và xác nhận sớm từ người dùng tiềm năng
• Xây dựng niềm tin và sự tín nhiệm với những người chấp nhận sớm
• Tạo cảm giác làm chủ và đầu tư vào các dự án, sản phẩm giữa các thành viên trong cộng đồng
• Thúc đẩy việc thu hút, tương tác và giữ chân người dùng thông qua hiệu ứng và tính lan truyền của mạng cộng đồng

Sự khác biệt chính giữa các biện pháp khuyến khích trong chiến lược tiếp cận thị trường và chiến lược ưu tiên cộng đồng có thể được tóm tắt là sự khác biệt giữa việc nắm bắt giá trị và tạo ra giá trị.

Cộng đồng ≠ Marketing: Tại sao cần tập trung “đi cộng đồng” thay vì chỉ “đi chợ”

***Được tạo bởi cộng đồng, vì cộng đồng

Đầu tiên, xây dựng cộng đồng là một cách suy nghĩ. Đó là một cách tiếp cận nhấn mạnh vào việc xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy sự tương tác với một nhóm người có chung sở thích, mục tiêu hoặc giá trị. Nó có thể giúp tạo ra cảm giác thuộc về và quyền sở hữu giữa các thành viên trong cộng đồng, dẫn đến sự gắn kết, duy trì và phát triển cao hơn. Điều này đòi hỏi sự chân thành, đồng cảm, hòa nhập và hợp tác, đặt nhu cầu, lợi ích và mục tiêu của cộng đồng lên trên lợi ích cá nhân:

• Tính xác thực: Áp dụng cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm và luôn xác thực, minh bạch và trung thực trong mọi tương tác ngang hàng với cộng đồng
• Đồng cảm: Khả năng hiểu và đồng cảm với những quan điểm, nỗi đau và nhu cầu của cộng đồng thông qua việc lắng nghe tích cực
• Hòa nhập: Tạo môi trường thân thiện và hòa nhập cho tất cả thành viên trong cộng đồng, công nhận sự đa dạng và đồng sáng tạo là những yếu tố hỗ trợ chính
• **Hợp tác: **Làm việc với cộng đồng để cùng tạo ra các giải pháp và xây dựng tầm nhìn chung cho tương lai
• Tầm nhìn dài hạn: Coi việc xây dựng cộng đồng là một quá trình liên tục thay vì nhiệm vụ một lần, liên tục thu thập phản hồi cũng như lặp lại và cải tiến dựa trên nhu cầu thay đổi của cộng đồng.

>>Cộng đồng khả thi tối thiểu (MVC)

Tương tự như việc áp dụng các phương pháp tinh gọn để phát triển sản phẩm, bằng cách bắt đầu với một sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP) và lặp lại xung quanh nó, việc phát triển và xây dựng cộng đồng cũng có thể bắt đầu bằng cách trước tiên tạo một phiên bản tối thiểu để kiểm tra mức độ chấp nhận và sự phù hợp mang lại lợi ích trước khi đầu tư thêm nguồn lực. Cộng đồng khả thi tối thiểu đề cập đến mức độ tương tác cộng đồng và kế hoạch hỗ trợ tối thiểu để một nhóm nhỏ thành viên cốt lõi tập hợp xung quanh một mục tiêu chung và tìm thấy giá trị cũng như cảm giác thuộc về những gì họ xây dựng.

MVC là một cách tuyệt vời để kiểm tra xem mục tiêu của bạn có gây được tiếng vang với các thành viên ban đầu trong cộng đồng hay không và tìm ra yếu tố nào mang lại giá trị cao nhất. Bắt đầu từ quy mô nhỏ giúp tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và sự hiểu biết lẫn nhau giữa nhóm nòng cốt trước khi mở rộng quy mô.

Cách tiếp cận này cũng có rủi ro thấp hơn vì nó cho phép bạn tự do thử nghiệm và thử nghiệm mà không cần phải đối phó với các cộng đồng lớn, các công cụ và quy trình phức tạp. Khi bắt đầu từ việc nhỏ, sự chân thành và tin tưởng sẽ hình thành một cách tự nhiên hơn và điều này sẽ trở thành cơ sở quan trọng để hiểu được mong muốn, nhu cầu và vấn đề của các thành viên. Đổi lại, những trải nghiệm này có thể được sử dụng để liên tục tinh chỉnh các mục tiêu và phạm vi cộng đồng của bạn, cũng như các giá trị và văn hóa mà bạn đang định hình.

**Bắt đầu từ việc nhỏ có nghĩa là bạn bắt đầu thực sự hiểu nhu cầu, sở thích và vấn đề của mọi người. Điều này có nghĩa là bạn có thể kết hợp những kiến thức đã học được này vào việc xây dựng cộng đồng và các cuộc trò chuyện đồng sáng tạo. Bắt đầu từ việc nhỏ cũng cho phép bạn chú ý hơn đến nền văn hóa mà bạn định hình, thông qua hành động của chính bạn và hành động của những người bạn mời vào cộng đồng của mình. **

“Hướng dẫn xây dựng một cộng đồng khả thi tối thiểu (MVC)” (rosie.land)

Chỉ cần 10 đến 20 người đóng góp cam kết hoặc cam kết là đủ để tạo thành một cộng đồng khả thi tối thiểu (MVC). Tuy nhiên, điều quan trọng là phải xác định và tuyển dụng một nhóm nòng cốt ban đầu gồm các thành viên và cộng tác viên ban đầu để đảm bảo có đủ điểm chung và sự đồng thuận xung quanh các mục tiêu cấp cao của bạn—lý do “tại sao” của bạn. Những người có ảnh hưởng, những nhà lãnh đạo có tư tưởng, những người dùng cốt lõi hoặc những người hâm mộ cuồng nhiệt đều là những ứng cử viên tuyệt vời để mời tham gia vào cộng đồng của bạn. Họ thường có chung niềm đam mê và giá trị như bạn, đã thể hiện sự cam kết và sẵn sàng đầu tư thời gian và công sức vào các giai đoạn hình thành và chuẩn hóa cộng đồng ban đầu. Ngoài ra, những loại thành viên “người có ảnh hưởng” này thường được xem là những người lãnh đạo xã hội, những người có thể giúp hướng dẫn những người theo dõi họ tham gia khi cộng đồng sẵn sàng mở rộng quy mô, kích hoạt chu kỳ thu hút người dùng và hiệu ứng mạng ngày càng tăng.

>>Thành viên cộng đồng & Phù hợp với thị trường cộng đồng

Khi xây dựng một cộng đồng khả thi ở mức tối thiểu, điều quan trọng là tập trung vào việc tìm kiếm các thành viên cộng đồng phù hợp với một nhóm nhỏ người theo dõi. Khi bạn bắt đầu xây dựng một cộng đồng với những người có nhiều khả năng đóng góp ý nghĩa nhất, bạn sẽ xây dựng được một nền tảng vững chắc và gắn kết cho sự phát triển và gắn kết cộng đồng. **Sự phù hợp của thành viên cộng đồng là khi một nhóm thành viên cốt lõi ban đầu luôn cung cấp giá trị có ý nghĩa cho nhau mà không cần yêu cầu. **

Các dấu hiệu cho thấy một cộng đồng có sự phù hợp mạnh mẽ với các thành viên bao gồm:

• Thành viên quay lại thăm thường xuyên, không cần nhắc nhở
• Tương tác xảy ra tự phát mà không cần can thiệp
• Thành viên tự nguyện thực thi các quy tắc và hướng dẫn của cộng đồng
• Các thành viên tự tổ chức hoạt động
• Thành viên tích cực tuyển dụng thành viên khác
• Không khí cộng đồng hài hòa, hòa thuận
• Các thành viên đưa ra phản hồi tự phát

Điểm phù hợp của thành viên cộng đồng (CMFS) (substack.com)

**Mặt khác, sự phù hợp với thị trường cộng đồng có nghĩa là bạn xây dựng một cộng đồng không chỉ là nơi tụ họp của một nhóm nhỏ tín đồ. Nếu cộng đồng của bạn đáp ứng được nhu cầu của đủ người để tự phát triển, điều đó có nghĩa là cộng đồng của bạn rất cần thiết. **Điều này là do cộng đồng của bạn mang lại cảm giác thân thuộc và đáp ứng nhu cầu của một phân khúc thị trường thực sự. Tại thời điểm này, cộng đồng của bạn đủ mạnh để thu hút thành viên mới và giữ chân họ.

Làm sao bạn biết bạn đã xây dựng được một cộng đồng mà mọi người mong muốn?

• Một nhóm ổn định cốt lõi gồm những người dùng và cộng tác viên siêu hạng đã được thành lập
• Hoạt động của các thành viên ban đầu đủ cao để tiếp tục thu hút các thành viên mới và dần hòa nhập vào cốt lõi của cộng đồng
• Cộng đồng phát triển một cách tự nhiên, diễn ra tự phát thông qua việc giới thiệu thành viên, sự lan tỏa của cộng đồng và hiệu ứng mạng lưới
• Tăng cường tương tác giữa các thành viên, từng bước đảm nhận trách nhiệm tham gia và quản lý, giảm bớt gánh nặng cho những người lãnh đạo và quản lý cộng đồng ban đầu
• Có tỷ lệ giữ chân thành viên mới cao và đủ “sợ bỏ lỡ” (FOMO) giữa các thành viên mới

>>Sản phẩm phù hợp với cộng đồng & Sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP)

Xây dựng một cộng đồng khả thi tối thiểu và đạt được sự phù hợp với thị trường cộng đồng là những bước quan trọng trong việc cung cấp một sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP). Điều này giúp bạn thu thập phản hồi và xác thực ý tưởng sản phẩm của mình trước khi đầu tư nhiều thời gian và nguồn lực. Phát triển sản phẩm hướng đến cộng đồng kết hợp tốc độ ra quyết định với cách tiếp cận phát triển lấy khách hàng làm trung tâm. Việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp với thị trường sẽ dễ dàng hơn khi thị trường liên tục cho bạn biết nó cần gì.

Sự phù hợp giữa cộng đồng và sản phẩm đạt được thông qua phản hồi từ cộng đồng, sử dụng phương pháp thử nghiệm và xác minh nhanh chóng, giống như sử dụng các khối xây dựng đồ chơi để xây dựng sản phẩm. Cách tiếp cận này là cách tiếp cận “được xây dựng vì cộng đồng”, nghĩa là các thành viên trong cộng đồng được tham gia vào việc tạo ra và ra quyết định về sản phẩm. Các cuộc thảo luận và nội dung trong cộng đồng sẽ tiết lộ nhu cầu và mối quan tâm của họ cũng như các tính năng của sản phẩm mà họ đánh giá cao và đang gặp khó khăn. Cách tiếp cận như vậy đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của cộng đồng mục tiêu và được họ dễ dàng chấp nhận và sử dụng hơn. Bằng cách xây dựng một cộng đồng gồm những người ủng hộ sớm đam mê mục tiêu sản phẩm của bạn, bạn có thể đảm bảo rằng sản phẩm bạn đồng tạo ra đáp ứng nhu cầu của họ và họ có nhiều khả năng sử dụng và truyền bá hơn.

**Khi các công ty khởi nghiệp xây dựng một cộng đồng khả thi tối thiểu (MVC), trước tiên họ cần kể câu chuyện về những gì họ dự định xây dựng, chia sẻ tầm nhìn của họ với mọi người trên Internet, mời mọi người tham gia quá trình sáng tạo trong cộng đồng Discord và đưa ra cho họ một số động lực để biến nó thành hiện thực Tầm nhìn này (có thể là một biểu tượng hoặc cách khác), cung cấp cho họ nền tảng để chia sẻ ý tưởng, lắng nghe người khác và sau đó biến tầm nhìn này thành hiện thực. **

Cộng đồng đóng vai trò quan trọng trong việc nhân rộng sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP) của bạn: Đây là lý do (Tương lai)

>>Tăng trưởng do cộng đồng dẫn đầu & Phù hợp với thị trường sản phẩm (PMF)

Khi quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, việc xây dựng cộng đồng vững mạnh và phù hợp với thị trường là rất quan trọng. Điều này giúp đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ được phổ biến trong cộng đồng, giúp dễ dàng mở rộng sang những người dùng khác có nhu cầu và mong muốn tương tự. Ngoài ra, việc có một cộng đồng đã tích cực tham gia với sản phẩm của bạn và tin tưởng vào công ty của bạn là một nguồn lực quý giá khi nói đến việc mở rộng kinh doanh. Họ có nhiều khả năng trở thành người chấp nhận và ủng hộ sớm hơn, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn và tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Do đó, việc xây dựng sự phù hợp với cộng đồng (thị trường và sản phẩm) có thể cung cấp nền tảng vững chắc cho việc áp dụng sớm, xác thực sản phẩm và xác nhận xã hội, đồng thời tạo ra các hiệu ứng mạng có thể thúc đẩy tăng trưởng thông qua việc thu hút, tương tác và giữ chân người dùng liên tục.

Việc có một cộng đồng tích cực và gắn bó có thể cung cấp bằng chứng xã hội cho sản phẩm của bạn, khiến nó trở nên hấp dẫn hơn đối với người dùng tiềm năng. Khi có nhiều người tham gia cộng đồng của bạn hơn, cộng đồng này sẽ trở thành một công cụ tiếp thị mạnh mẽ có thể giúp thu hút người dùng và thành viên mới. Ngoài ra, bằng cách liên tục tương tác với cộng đồng của bạn và thử nghiệm sản phẩm dựa trên phản hồi của họ, bạn có thể nuôi dưỡng ý thức sở hữu và đầu tư vào sản phẩm giữa các thành viên ban đầu trong cộng đồng của mình, biến họ thành những người truyền bá sau khi MVP ra mắt. Bằng cách này, cộng đồng trở thành rào cản mới và động lực mạnh mẽ trong việc thúc đẩy tăng trưởng và xây dựng sản phẩm phù hợp với thị trường.

Cuối cùng, bằng cách khuyến khích và khuyến khích sự tham gia tích cực và đồng sáng tạo của các thành viên cộng đồng, một doanh nghiệp hướng đến cộng đồng có tiềm năng kích hoạt sự tăng trưởng vượt ra ngoài sự thu hút, lòng trung thành của người dùng và hiệu ứng mạng. Khi các thành viên cộng đồng cảm thấy quyền sở hữu và các ưu đãi phù hợp cho phép họ chia sẻ các cơ hội tăng trưởng giá trị, giá trị thương hiệu sẽ tiếp tục tăng khi một cộng đồng đa dạng và cam kết tích cực tham gia và cùng tạo ra giá trị.

***Một khuôn khổ tiếp thị và tăng trưởng mới

Nó kết hợp cách tiếp cận ưu tiên cộng đồng (GTC) với cách tiếp cận tinh gọn thông qua nhiều giai đoạn xác thực để thay đổi căn bản các phương pháp tiếp cận thị trường truyền thống. Nó không còn chỉ là xây dựng một sản phẩm và thu hút khán giả thông qua một loạt các giai đoạn thu hút-kích hoạt-giữ chân.

Thay vào đó, việc áp dụng phương pháp GTC mang lại cho bạn một khuôn khổ tăng trưởng mới để tìm kiếm xu hướng sản phẩm mà chúng tôi gọi là “Kênh ACP”. Khung này giúp dễ hiểu và áp dụng phương pháp mới này hơn.

• Khán giả: Thu hút mọi người vào câu chuyện bạn đang kể
• Cộng đồng: Tạo không gian để những người yêu thích câu chuyện của bạn và đồng cảm với thương hiệu của bạn tụ tập
• Sản phẩm: Cung cấp cho cộng đồng của bạn một sản phẩm giúp họ đạt được mục tiêu và cải thiện câu chuyện của chính họ

Nói một cách đơn giản, đặt cộng đồng lên hàng đầu có nghĩa là bắt đầu từ quy mô nhỏ, mời một nhóm tín đồ ban đầu, tìm hiểu mong muốn của họ và tạo ra một câu chuyện gây được tiếng vang cho họ. Bằng cách tận dụng phản hồi và xác nhận của họ để tạo ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu và giải quyết vấn đề của họ, bạn không chỉ xây dựng sản phẩm phù hợp mà còn tạo ra sự xác nhận xã hội. Và bằng cách suy nghĩ về sự phù hợp với thị trường cộng đồng trước khi phù hợp với thị trường sản phẩm, bạn có thể tận dụng một đội ngũ quan trọng gồm các đại lý và nhà truyền giáo tận tâm để giúp bạn phát triển và mở rộng quy mô nhanh hơn và bền vững hơn.

Tìm kiếm sự phù hợp trong thế giới ưu tiên cộng đồng (web3)

Bìa: Unsplash@zak

Link trích dẫn gốc:

1/

2/

3/

4/

5/

6/

7/

số 8/

9/

10/

11/