LG U+ và Ngân hàng Tiết kiệm Welcome thúc đẩy đổi mới tài chính không gặp mặt bằng trợ lý tài chính AI

LG U+ và Ngân hàng Tiết kiệm Welcome đã ra mắt dịch vụ tư vấn tài chính và hỗ trợ kinh doanh dựa trên trí tuệ nhân tạo tạo sinh, mở ra cuộc cạnh tranh tài chính không gặp mặt dựa trên trí tuệ nhân tạo trong ngành ngân hàng tiết kiệm.

LG U+ ngày 24 tháng 4 năm 2026 thông báo hợp tác với Ngân hàng Tiết kiệm Welcome, lần đầu tiên trong ngành ngân hàng tiết kiệm ra mắt dịch vụ “Thư ký Tài chính AI” tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo tạo sinh. Dịch vụ này đã được ứng dụng vào ứng dụng di động “Welcome Digital Bank” của Ngân hàng Tiết kiệm Welcome. Điều cốt lõi là khách hàng không cần tìm kiếm từng menu phức tạp của ứng dụng, chỉ cần hỏi hoặc yêu cầu như nói chuyện bình thường để xử lý các giao dịch tài chính cần thiết. Đối với những người không quen thuộc với ứng dụng tài chính, điều này nâng cao khả năng truy cập; còn từ góc độ ngân hàng, đây là một phương thức có thể nâng cao hiệu quả tư vấn và hướng dẫn.

Dịch vụ lần này kết hợp mô hình ngôn ngữ lớn “Exaone” của Viện Nghiên cứu AI LG, dữ liệu tài chính do Ngân hàng Tiết kiệm Welcome sở hữu, và khả năng xây dựng và vận hành đại lý trí tuệ nhân tạo của LG U+. Mô hình ngôn ngữ lớn là công nghệ có khả năng hiểu các câu nói của con người và tạo ra câu trả lời, gần đây trong lĩnh vực tài chính, phạm vi ứng dụng đã mở rộng từ chatbot đơn giản đến xử lý nghiệp vụ thực tế, giới thiệu sản phẩm và phản hồi tùy chỉnh cho khách hàng. Ngành ngân hàng tiết kiệm trước đây được cho là chậm hơn trong chuyển đổi số so với ngân hàng thương mại, nhưng ví dụ này cho thấy các tổ chức tài chính nhỏ và vừa cũng đang thúc đẩy nâng cấp dịch vụ dựa trên trí tuệ nhân tạo tạo sinh.

Sự hợp tác giữa các công ty viễn thông và tài chính cũng thu hút sự chú ý. Các công ty viễn thông sở hữu nền tảng trí tuệ nhân tạo và công nghệ phản hồi khách hàng, còn các công ty tài chính nắm giữ dữ liệu giao dịch thực tế và dịch vụ tại chỗ, hai bên dễ dàng kết hợp lợi thế của nhau. Đặc biệt trong lĩnh vực tài chính, độ chính xác, an toàn và tuân thủ là vô cùng quan trọng, việc chỉ đơn thuần đưa công nghệ vào sẽ khó đạt được thương mại hóa dịch vụ. Từ góc độ này, việc ra mắt lần này có thể xem là một cảnh quan quan trọng cho trí tuệ nhân tạo tạo sinh vượt qua giai đoạn thử nghiệm, thực sự ứng dụng trong dịch vụ tài chính thực tế.

Cùng ngày, xu hướng mở rộng điểm tiếp xúc khách hàng của ngành công nghệ thông tin truyền thông cũng tiếp tục. KT tổ chức “Ngày Đối tác Hợp tác Giai đoạn 2 KT Onzigi” tại Hội trường Fermi, tòa nhà Fermi trung tâm Seoul, chia sẻ hướng đi của hoạt động với 100 nhà sáng tạo giai đoạn 2. Samsung Electronics quyết định tổ chức “Lễ hội Gia đình Galaxy S26” đến ngày 10 tháng 5, cung cấp phiếu giảm giá Galaxy Store trị giá 50.000 won cho khách hàng mua hàng, và trước ngày 5 tháng 5, vận hành cửa hàng pop-up game “Hỏa hoạn: Đường sắt Ngôi sao” tại Samsung Store Hongdae. Điều này cho thấy ngành viễn thông và điện tử không chỉ cạnh tranh về công nghệ, mà còn kéo dài thời gian lưu lại trên nền tảng và làm phong phú trải nghiệm thương hiệu, qua đó tăng cường điểm tiếp xúc với người tiêu dùng. Xu hướng này rất có khả năng thúc đẩy trong tương lai, các dịch vụ tài chính, truyền thông và thiết bị cuối cùng sẽ ngày càng gắn kết chặt chẽ hơn qua trung gian của trí tuệ nhân tạo.