Revolut ra mắt AIR, Trợ lý AI trong Ứng dụng, cho 13 triệu khách hàng tại Vương quốc Anh

Lớp trí tuệ nhân tạo dành cho các chuyên gia fintech tự suy nghĩ.

Thông tin tình báo nguồn chính. Phân tích gốc. Các bài viết đóng góp từ những người định hình ngành công nghiệp.

Được tin cậy bởi các chuyên gia tại JP Morgan, Coinbase, BlackRock, Klarna và nhiều hơn nữa.

Tham gia Vòng tròn Rõ ràng Hàng tuần của FinTech →

Revolut bắt đầu triển khai trợ lý AI trong ứng dụng cho 13 triệu khách hàng tại Vương quốc Anh vào ngày 9 tháng 4 năm 2026. Sản phẩm, gọi là AIR dành cho AI của Revolut, thay thế việc điều hướng nhiều bước trong ứng dụng bằng một giao diện hội thoại duy nhất bao phủ các chức năng cốt lõi của ngân hàng hàng ngày.

Người dùng mở AIR bằng cách vuốt xuống từ trung tâm màn hình chính, hoặc qua Hồ sơ, sau đó Trò chuyện, rồi AIR. Trợ lý xử lý phân tích chi tiêu, theo dõi đầu tư, quản lý đăng ký, đóng băng thẻ, và hỗ trợ du lịch bao gồm mua eSIM trong ứng dụng.

ĐỌC THÊM: Italy Phạt Revolut 11,5 triệu euro vì vi phạm quyền lợi người tiêu dùng. Phí nhỏ nhất tiết lộ vấn đề lớn nhất.

Cách nó xử lý quyền riêng tư

AIR hoạt động theo chính sách không giữ dữ liệu với các nhà cung cấp AI bên thứ ba. Nó chỉ có thể truy cập thông tin khách hàng đã thấy trong chính ứng dụng của họ, bao gồm giao dịch, thẻ và danh mục đầu tư. Các hành động nhạy cảm yêu cầu xác thực sinh trắc trước khi thực hiện. Revolut chưa tiết lộ nhà cung cấp AI nào đang cung cấp năng lực cho sản phẩm này.

Một sản phẩm được phát triển trong nhiều năm

Các đồng sáng lập của Revolut lần đầu đề cập đến tầm nhìn về trợ lý AI tại sự kiện Revolutionaries của công ty vào tháng 11 năm 2024. Giám đốc điều hành tại Vương quốc Anh, Francesca Carlesi, đã công khai vào tháng 6 năm 2025 rằng việc ra mắt gần kề. Công ty sau đó đã xây dựng một bộ phận AI nội bộ riêng biệt, tuyển dụng cho các vị trí liên quan đến trợ lý cá nhân, sản phẩm thoại, và đại lý bán hàng. AIR là sản phẩm đầu tiên mà bộ phận này công khai ra mắt.

Bối cảnh cạnh tranh

Starling Bank đã ra mắt trợ lý AI tương tự vào tháng 3 năm 2026. NatWest cùng tháng đó cũng giới thiệu trợ lý tự động của riêng mình. Barclays có hợp tác AI tích cực với Microsoft, NatWest với OpenAI, và HSBC với Mistral. Ngành fintech đang phát triển nhanh trong hướng này, và Revolut không phải là người đi đầu.

Điều Revolut có lợi thế là dữ liệu. Công ty xử lý hơn một tỷ giao dịch mỗi tháng trên hơn 70 triệu khách hàng toàn cầu. Không ngân hàng neobank châu Âu nào hoạt động với khối lượng tương đương. Việc AIR có được học hỏi từ độ sâu dữ liệu đó theo thời gian hay chỉ hoạt động như một lớp điều hướng trên dữ liệu hiện có sẽ quyết định liệu nó có trở thành một sản phẩm bền vững hay sẽ hội tụ với tất cả những gì khác trên thị trường trong vòng một năm.

Việc triển khai tại Vương quốc Anh đã hoạt động. Chưa có thời gian cụ thể cho các thị trường khác.

Lời của biên tập viên: Chúng tôi cam kết chính xác. Nếu bạn phát hiện lỗi, thiếu sót hoặc có thêm thông tin về bất kỳ công ty hoặc hồ sơ nào được đề cập trong bài viết này, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại [email protected]. Chúng tôi sẽ xem xét và cập nhật kịp thời.