Giá trị cốt lõi tôi thực hiện | Ngân hàng China Merchants Lâm Dương: Tập trung vào "Hai Sở Hai Nhân viên" hỗ trợ bảo vệ quyền lợi tài chính của nhóm người trọng điểm

(Nguồn: Ngân hàng Y Mông)

Để tích cực hưởng ứng lời kêu gọi của cơ quan quản lý, dưới sự chỉ đạo công việc của cơ quan quản lý và các chi nhánh chính, Chi nhánh Ngân hàng China Merchants tại Lâm Dương đã triển khai một loạt các hoạt động đặc biệt “Việc làm thiết thực vì dân” nhằm vào nhóm người trọng điểm gồm tài xế xe tải, tài xế xe gọi hợp đồng, nhân viên giao hàng, nhân viên giao đồ ăn, v.v. Thông qua dịch vụ chính xác, các sáng kiến đổi mới, đã thực sự giải quyết các nhu cầu thực tế về kiến thức tài chính, phòng ngừa rủi ro, dịch vụ tài chính của nhóm “Hai Sư, Hai Viên”, thể hiện trách nhiệm xã hội và nghĩa vụ của Ngân hàng China Merchants.

Một, tập trung vào nhóm trọng điểm, dịch vụ chính xác theo nhu cầu. “Hai Sư, Hai Viên” là những người tham gia quan trọng trong hoạt động kinh tế đô thị, nhưng do tính chất công việc đặc thù, thường gặp phải vấn đề thiếu kiến thức tài chính, ý thức phòng ngừa rủi ro yếu kém, v.v. Chi nhánh Ngân hàng China Merchants tại Lâm Dương đã tiến hành khảo sát sâu rộng, xác định chính xác nhu cầu thực tế của nhóm này, thiết kế các dịch vụ tài chính và hoạt động tuyên truyền phù hợp. Ví dụ, dựa trên đặc điểm thu nhập không ổn định của họ, phổ biến các khái niệm vay vốn hợp lý, lập kế hoạch tài chính hợp lý, tránh rơi vào cảnh nợ nần quá mức; nhằm vào đặc điểm lưu động cao, nhu cầu tài chính đa dạng của nhóm này, tổ chức các hoạt động tuyên truyền về phòng chống lừa đảo qua điện thoại, huy động vốn trái phép, giúp họ nâng cao khả năng nhận diện rủi ro.

Hai, sáng kiến dịch vụ đổi mới, nâng cao cảm nhận về tài chính. Ngân hàng China Merchants thể hiện hành động thực tế để thực hiện lời hứa “Việc làm thiết thực vì dân”, đưa ra một loạt sáng kiến đổi mới, cung cấp dịch vụ tài chính tiện lợi, tận tâm cho nhóm “Hai Sư, Hai Viên”: Thứ nhất, phổ biến kiến thức tài chính: Chi nhánh Ngân hàng China Merchants tại Lâm Dương đã đến các nơi tập trung tài xế xe tải, khu nghỉ của tài xế xe gọi hợp đồng, điểm giao hàng của nhân viên giao hàng và nhân viên giao đồ ăn, tổ chức các lớp học nhỏ về kiến thức tài chính, hỏi đáp tương tác, giúp nhóm trọng điểm nắm vững kiến thức tài chính cơ bản và kỹ năng phòng ngừa rủi ro. Thứ hai, tối ưu quy trình dịch vụ tài chính: tại một số điểm giao dịch, thiết lập quầy dịch vụ dành riêng cho nhóm “Hai Sư, Hai Viên”, cung cấp dịch vụ ưu tiên, tư vấn một đối một, giảm thời gian xếp hàng, nâng cao trải nghiệm dịch vụ, tăng cảm nhận về tài chính của họ.

Ba, hợp tác đa phương, hình thành sức mạnh dịch vụ. Để mở rộng phạm vi dịch vụ, Chi nhánh Ngân hàng China Merchants tại Lâm Dương tích cực hợp tác với các cơ quan quản lý, trung tâm dịch vụ cộng đồng, hợp nhất nguồn lực; phối hợp với các công ty logistics, công ty giao hàng tổ chức các hoạt động chuyên đề, đảm bảo nhóm “Hai Sư, Hai Viên” có thể hưởng thụ dịch vụ tài chính toàn diện và quyền lợi bảo vệ.

Bốn, kết quả hoạt động rõ rệt, nhận được nhiều lời khen ngợi. Thông qua hoạt động đặc biệt “Việc làm thiết thực vì dân”, giúp nhóm trọng điểm gồm tài xế xe tải, tài xế xe gọi hợp đồng, nhân viên giao hàng, nhân viên giao đồ ăn nâng cao hiệu quả công việc, nắm vững kiến thức tài chính cơ bản và kỹ năng phòng ngừa rủi ro.

Trong thời gian tới, Chi nhánh Ngân hàng China Merchants tại Lâm Dương sẽ lấy hoạt động này làm cơ hội, tiếp tục thúc đẩy công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tài chính, dựa trên nhu cầu của các nhóm khác nhau, giới thiệu nhiều hình thức dịch vụ tài chính đa dạng, nội dung phong phú và hoạt động tuyên truyền. Đồng thời, sẽ tiếp tục tối ưu dịch vụ tài chính, thực sự làm việc vì dân, giải quyết khó khăn, đóng góp sức mạnh tài chính cho sự hòa hợp và ổn định của xã hội.