4 kỹ năng ứng xử cao cảm xúc

1. Khi được khen thì phản khen lại

Vấn đề: Khi được khen thường phản hồi khiêm tốn (như “Không có gì, thực ra bình thường thôi”), trong lòng vui vẻ nhưng giả vờ khiêm tốn.
Kỹ năng: Theo lời đối phương, tạo thành tương tác (như “Chỉ thích những người có mắt nhìn như bạn thôi”).

2. Đưa ra lựa chọn khó khăn với lựa chọn C

Tình huống áp dụng: Khi đối mặt với lựa chọn khó khăn giữa A hoặc B.
Kỹ năng: Đề xuất lựa chọn C hoặc không trả lời trực tiếp, chuyển chủ đề và thể hiện sự hài hước (như hỏi “Bạn kiếm được bao nhiêu tiền?” trả lời “Bị mập thêm vài cân”, hỏi còn độc thân thì trả lời “Sợ làm bạn sợ mất nửa người”).

3. Không phủ nhận bản thân cũng không phủ nhận người khác

Vấn đề: Khi bị so sánh, trả lời dễ làm nâng cao bản thân, hạ thấp người khác hoặc tỏ ra nhàm chán (như “Ngốc ơi, chúng ta chạy nhanh như nhau”).
Kỹ năng: Tìm điểm sáng của cả hai để khen ngợi theo từng loại (như “Tôi đi giày cao gót nhanh hơn, còn anh đi giày thể thao nhanh hơn”), dùng sự hài hước để giải quyết vấn đề.