Việc hủy thẻ tín dụng có những điều cần chú ý

Bài viết này được chuyển từ: Báo Kinh tế Jinjiang

Giúp bạn tránh rủi ro

Việc hủy bỏ thẻ tín dụng có những quy tắc

Gần đây, nhiều người tiêu dùng ở các địa phương phản ánh quy trình hủy bỏ thẻ tín dụng không thuận lợi, dẫn đến rủi ro tài khoản, tranh chấp phí và các vấn đề về tín dụng cá nhân. Để hướng dẫn và chuẩn hóa việc xử lý các thủ tục hủy bỏ thẻ tín dụng, nhiều cơ quan quản lý tài chính địa phương đã phát hành cảnh báo rủi ro, nhắc nhở người tiêu dùng nhất định phải qua các kênh chính thống, tuân thủ quy trình chuẩn, để phòng tránh các rủi ro tiềm ẩn.

Các kênh hủy bỏ đa dạng, xác nhận trước khi thực hiện

Các kênh hủy bỏ thẻ tín dụng không thống nhất, mỗi ngân hàng có thiết lập khác nhau, người tiêu dùng trước khi thực hiện cần xác nhận qua số điện thoại dịch vụ khách hàng chính thức ở mặt sau của thẻ tín dụng, xác nhận phương thức hủy phù hợp do ngân hàng phát hành hỗ trợ, tránh gây trở ngại trong quá trình thực hiện do lựa chọn kênh không phù hợp.

Hiện tại, các kênh hủy phổ biến chính gồm có ba loại: Hủy qua tổng đài điện thoại, người tiêu dùng gọi đến hotline chính thức, xác minh danh tính qua số CMND, số thẻ, mật khẩu giao dịch hoặc mã xác thực SMS, đủ điều kiện và qua thời gian chờ, xác nhận không còn các giao dịch sau đó mới hoàn tất hủy; Hủy qua ngân hàng điện tử hoặc ngân hàng trực tuyến, một số ngân hàng hỗ trợ xử lý trực tuyến, người dùng qua ứng dụng chính thức hoặc giao diện hủy thẻ trực tuyến, lần lượt xác minh khuôn mặt, mã xác thực SMS, xác minh U盾, hệ thống kiểm tra trạng thái tài khoản không có bất thường rồi mới gửi yêu cầu; Hủy tại các điểm giao dịch trực tiếp, một số ngân hàng yêu cầu hoặc hỗ trợ người dùng mang CMND đến điểm giao dịch để thực hiện, nếu đủ điều kiện hủy thẻ thì không cần quay lại cửa hàng lần thứ hai.

Chuẩn bị kỹ trước khi hủy, thanh toán hết các khoản nợ

Việc hủy thẻ tín dụng không chỉ đơn thuần gửi yêu cầu, công tác chuẩn bị ban đầu liên quan trực tiếp đến việc thủ tục có thể thuận lợi hay không, cũng như tránh phát sinh tranh chấp sau này.

Trước tiên, nhất định phải thanh toán hết tất cả các khoản nợ trên thẻ, trả hết các khoản phí, lãi suất, đảm bảo tài khoản không còn số dư nợ, không còn các hóa đơn chưa xuất. Nhiều ngân hàng có “chu kỳ tiền dự hủy thẻ”, trong thời gian này cần đảm bảo không phát sinh thêm giao dịch mới, nếu không sẽ không thể hoàn tất hủy cuối cùng. Thứ hai, xử lý hợp lý các khoản dư thừa và điểm thưởng, số dư thừa trong thẻ có thể chuyển ra hoặc tiêu dùng trước, điểm thưởng cần đổi kịp thời, đa số ngân hàng quy định sau khi hủy thẻ điểm sẽ tự động mất hiệu lực. Ngoài ra, nhất định phải hủy bỏ tất cả các dịch vụ tự động trừ tiền, bao gồm tiền điện nước, gia hạn thành viên, thanh toán của bên thứ ba, tránh trường hợp hủy thẻ gây thất bại trong trừ tiền, dẫn đến ghi nhận quá hạn hoặc tranh chấp phí.

Phòng tránh rủi ro khi hủy, giữ chứng cứ toàn diện để bảo vệ quyền lợi

Các bước hủy thẻ tín dụng tiềm ẩn nhiều rủi ro, người tiêu dùng cần nâng cao cảnh giác, vận hành đúng quy trình, lưu giữ chứng cứ, thực sự bảo vệ quyền lợi của chính mình.

Nhất định phải thực hiện qua kênh chính thức của ngân hàng phát hành, tuyệt đối từ chối dịch vụ trung gian, liên kết không chính thống hoặc cuộc gọi lạ, để tránh rò rỉ thông tin cá nhân và rủi ro bị đánh cắp tiền. Sau khi gửi yêu cầu hủy, cần giữ lại hồ sơ yêu cầu, ghi âm cuộc gọi dịch vụ khách hàng, biên nhận SMS, làm chứng cứ cho các tranh chấp có thể xảy ra sau này. Đối với các ngân hàng có “chu kỳ tiền dự hủy”, sau khi hết chu kỳ cần gọi lại tổng đài để xác nhận thẻ đã chính thức hủy, tránh tình trạng “hủy mà chưa xong”. Sau khi hoàn tất hủy, cần cắt nhỏ chip hoặc dải từ của thẻ, tiêu hủy vật lý hoàn toàn, từ đó phòng tránh rò rỉ thông tin tài chính cá nhân từ nguồn gốc.

Các cơ quan quản lý tài chính nhắc nhở, việc hủy thẻ tín dụng là bước quan trọng để đảm bảo an toàn tài chính cá nhân, vận hành đúng quy trình không chỉ giúp tránh các khoản phí không cần thiết và tổn hại tín dụng, mà còn phòng tránh hiệu quả các rủi ro lừa đảo qua điện thoại, đánh cắp thông tin, hình thành thói quen sử dụng và hủy thẻ đúng chuẩn, cùng nhau xây dựng hàng rào an toàn cho tiêu dùng tài chính.