Vì vậy, tôi đã gặp phải chuyện kỳ lạ này là cuộc gọi của tôi cứ hiển thị là riêng tư trên điện thoại của mọi người, và tôi không biết tại sao. Hóa ra có nhiều lý do khiến điều này xảy ra, và thành thật mà nói, nó dễ sửa hơn bạn nghĩ một khi biết nơi cần kiểm tra.

Điều đầu tiên tôi nhận ra là hầu hết các điện thoại đều có cài đặt hiển thị danh tính người gọi (caller ID) nằm sâu trong ứng dụng điện thoại hoặc phần cài đặt. Trên Android, bạn gần như đang yêu cầu mạng của nhà mạng hiển thị số thật của bạn thay vì ẩn đi. Các nhà sản xuất khác nhau đặt nó ở các vị trí hơi khác nhau. Trên hầu hết điện thoại Android, bạn vào ứng dụng Điện thoại, nhấn vào menu (ba dấu ba chấm), rồi tìm mục Cài đặt hoặc Cài đặt cuộc gọi. Từ đó, tìm mục Tài khoản gọi hoặc Dịch vụ bổ sung, chọn SIM của bạn nếu có nhiều SIM, rồi tìm mục Caller ID hoặc Cài đặt bổ sung. Bạn muốn chọn thứ gì đó như Hiển thị số hoặc Mặc định mạng, và nhà mạng của bạn sẽ gửi xác nhận rằng đã cập nhật thành công.

Nếu bạn dùng điện thoại Realme, đường dẫn gần như giống nhau - Ứng dụng Điện thoại, menu, Cài đặt, Tài khoản gọi, chọn SIM của bạn (như MTN hoặc Airtel), Cài đặt bổ sung, rồi Caller ID. Chỉ cần chọn Hiển thị số và xác nhận. Phần phiền là mỗi thương hiệu lại đặt các tùy chọn này ở vị trí khác nhau, nên bạn có thể phải lục tìm một chút.

Một điều khiến tôi bất ngờ là Android 16 đã thêm tính năng Bảo vệ Nâng cao (Advanced Protection) có thể khóa chặt cài đặt caller ID của bạn. Nếu thấy tùy chọn Caller ID bị xám hoặc không chỉnh được, hãy vào Cài đặt, rồi Bảo mật và quyền riêng tư, sau đó chọn Bảo vệ Nâng cao. Đó có thể là lý do khiến bạn không thể thay đổi.

Nếu việc thay đổi cài đặt không có tác dụng, bạn có thể thử đặt lại ứng dụng Điện thoại. Vào Cài đặt, Ứng dụng, Xem tất cả ứng dụng, tìm Điện thoại, rồi chạm vào Bộ nhớ đệm và Dữ liệu. Xóa cả bộ nhớ đệm lẫn dữ liệu, khởi động lại điện thoại, và nó sẽ kết nối lại với nhà mạng của bạn từ đầu. Thường cách này sẽ sửa các vấn đề đồng bộ giữa điện thoại và mạng.

Trên iPhone, Apple đã thay đổi mọi thứ với iOS 26, nên tất cả cài đặt điện thoại giờ nằm trong phần Ứng dụng thay vì các menu lồng ghép. Bạn chỉ cần mở Cài đặt, kéo xuống Ứng dụng, chọn Điện thoại, rồi tìm tùy chọn Hiển thị ID người gọi của tôi và bật nó lên. Nếu bạn có nhiều số như eSIM và SIM vật lý, bạn phải bật cho từng số riêng, nếu không số của bạn vẫn có thể hiển thị là riêng tư trên một số cuộc gọi.

Đôi khi tùy chọn Hiển thị ID người gọi của tôi không xuất hiện trên iPhone, thường là do nhà mạng kiểm soát từ phía họ. Điều này khá phổ biến với một số mạng. Nếu bạn đã cập nhật lên iOS 26 mà mọi thứ đột nhiên trông kỳ lạ, hãy thử đóng ứng dụng Điện thoại rồi khởi động lại iPhone. Sau đó, vào Cài đặt, Chung, Giới thiệu để xem có cập nhật cài đặt nhà mạng nào chờ không. Cũng nên kiểm tra Cài đặt, Chung, VPN và Quản lý thiết bị để đảm bảo không có hồ sơ công việc hoặc trường học nào đang can thiệp vào cài đặt của bạn.

Điều quan trọng là - ngay cả khi điện thoại của bạn báo rằng caller ID đã bật, người gọi vẫn có thể thấy là riêng tư. Thường là do sự không đồng bộ giữa điện thoại của bạn và mạng của nhà mạng. Có các mã USSD để liên lạc trực tiếp với nhà mạng. Gọi *31# to make your number visible on all calls. On some Nigerian networks like MTN, you'd dial #31# to do the opposite and hide your number. You can also dial *#31# to check if your caller ID is restricted or allowed, or dial #31# followed by a specific number like #31#08031234567 để ẩn số chỉ cho cuộc gọi đó.

Nếu các mã USSD không giúp, bạn có thể đặt lại cài đặt mạng của mình. Trên Android 16, vào Cài đặt, Hệ thống, Tùy chọn đặt lại, rồi chọn Đặt lại cài đặt mạng di động. Trên iOS 26, vào Cài đặt, Chung, Chuyển hoặc đặt lại iPhone, chọn Đặt lại, rồi Đặt lại cài đặt mạng. Điện thoại của bạn sẽ khởi động lại và kết nối lại với nhà mạng.

Những thứ khác có thể gây ra chuyện này là các ứng dụng quyền riêng tư như Truecaller, Hiya, hoặc RoboKiller có thể đang ẩn số của bạn nếu chúng có quyền truy cập sâu vào hệ thống. Chuyển đổi giữa các loại mạng khác nhau cũng có thể làm rối caller ID. Nếu SIM của bạn đã hơn năm tuổi, có thể không hoạt động tốt với mạng 5G Standalone, nên thay SIM mới hoặc chuyển sang eSIM có thể giúp ích. Cuộc gọi quốc tế và roaming cũng có thể khiến số của bạn hiển thị là riêng tư vì tín hiệu đi qua nhiều mạng khác nhau.

Tóm lại, nếu số của bạn cứ hiển thị là riêng tư dù đã thử bỏ cài đặt đó, hãy kiểm tra cài đặt trên điện thoại trước, rồi kiểm tra các công cụ mạng của nhà mạng, thường là cách này sẽ giải quyết được. Phần lớn là do cài đặt bạn chưa biết hoặc nhà mạng cần cập nhật gì đó từ phía họ.