Đây là thông cáo báo chí có phí. Vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà phân phối thông cáo báo chí để biết thêm chi tiết.

Fresha Thiết Lập Tiêu Chuẩn Ngành Mới: Đại Lý AI Nova Giờ Giải Quyết Hơn 80% Tất Cả Vé Hỗ Trợ Khách Hàng với Đánh Giá Hài Lòng 4.6/5

PR Newswire

Thứ, ngày 17 tháng 2 năm 2026 lúc 19:39 GMT+9 4 phút đọc

LONDON, ngày 17 tháng 2 năm 2026 /PRNewswire/ – Fresha, nền tảng đặt lịch, thanh toán và quản lý doanh nghiệp tất cả trong một được tin cậy hàng đầu thế giới dành cho các chuyên gia làm đẹp, sức khỏe và chăm sóc bản thân, hôm nay công bố hơn 80% tất cả các vé hỗ trợ khách hàng toàn cầu hiện nay được giải quyết tự động bởi Đại Lý AI Nova độc quyền. Xử lý hàng nghìn yêu cầu hỗ trợ khách hàng mỗi ngày, Nova liên tục cung cấp phản hồi nhanh chóng, chính xác và phù hợp ngữ cảnh, đạt điểm hài lòng khách hàng xuất sắc 4.6 trên 5. Điểm số này của Nova đưa hỗ trợ dựa trên AI của Fresha nằm trong số trải nghiệm dịch vụ khách hàng được đánh giá cao nhất trong toàn ngành SaaS và công nghệ, không chỉ trong lĩnh vực làm đẹp và sức khỏe. Đây là bước tiến đáng kể trong lĩnh vực SaaS theo chiều dọc dựa trên AI và càng củng cố vị thế của Fresha như nền tảng tiên tiến, mở rộng quy mô và thông minh nhất phục vụ ngành công nghiệp làm đẹp, sức khỏe và chăm sóc bản thân toàn cầu.

Đại Lý AI của Fresha, Nova

AI Agent Nova tận dụng trí tuệ nhân tạo tiên tiến, học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên để cung cấp hỗ trợ tức thì, chính xác và phù hợp ngữ cảnh cho mạng lưới toàn cầu gồm hơn 140.000 đối tác doanh nghiệp và hàng trăm nghìn chuyên gia của Fresha. Bằng cách tự động giải quyết phần lớn các yêu cầu hỗ trợ đến, Nova đã giảm đáng kể thời gian phản hồi trong khi duy trì kết quả chất lượng cao và sự hài lòng của khách hàng. Kết quả là trải nghiệm hỗ trợ nhanh hơn, thông minh hơn và hiệu quả hơn, hoạt động liền mạch qua các thị trường, múi giờ và loại hình doanh nghiệp.

Lãnh đạo AI của Fresha vượt ra ngoài hỗ trợ khách hàng. Công ty đã triển khai thành công các đại lý an ninh dựa trên AI tiên tiến theo dõi giao dịch chủ động, phát hiện bất thường và ngăn chặn hoạt động độc hại, chặn 99% các vụ gian lận trên toàn nền tảng. Hạ tầng an ninh mạng dựa trên AI này bảo vệ cả doanh nghiệp và người tiêu dùng, củng cố niềm tin trong hàng tỷ doanh thu hàng năm qua thị trường và hệ sinh thái thanh toán của Fresha.

Trong hành trình hợp tác, Fresha đã tích hợp trí tuệ nhân tạo để tối ưu mọi giai đoạn phát triển doanh nghiệp, từ onboarding đến vận hành hàng ngày. Các doanh nghiệp mới trên nền tảng có thể thiết lập hồ sơ trong vài phút bằng các luồng onboarding thông minh, và các chuyên gia có thể tạo ra các menu dịch vụ hoàn chỉnh ngay lập tức với sự trợ giúp của AI, tối ưu hóa mô tả, cấu trúc và giá cả, chấm dứt việc đoán xem bạn đã tính đủ phí chưa. Tự động hóa dựa trên AI cũng nâng cao quản lý cuộc hẹn, chiến dịch marketing, liên lạc khách hàng và tối ưu doanh thu, giúp các đối tác hoạt động hiệu quả hơn trong khi vẫn mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội của Fresha.

Câu chuyện tiếp tục  

Những đổi mới này phản ánh khoản đầu tư lớn hơn của Fresha vào hạ tầng AI mở rộng quy mô, được thiết kế đặc biệt cho nền kinh tế làm đẹp, sức khỏe và chăm sóc bản thân. Là một nền tảng tích hợp kết hợp phần mềm đặt lịch trực tuyến, thanh toán tích hợp, quản lý đăng ký, tự động hóa marketing, tài chính nhúng và khám phá thị trường, Fresha tiếp tục định nghĩa lại những gì một hệ điều hành doanh nghiệp tất cả trong một có thể mang lại cho các chuyên gia dịch vụ hiện đại. Việc triển khai AI Agent Nova, cùng với an ninh dựa trên AI và tự động hóa vận hành, củng cố nền tảng này và chứng minh cách các hệ thống thông minh có thể thúc đẩy hiệu suất và sự hài lòng trên quy mô toàn cầu.

William Zeqiri, Nhà sáng lập và CEO của Fresha, bình luận: “Tại Fresha, chúng tôi luôn tin rằng công nghệ tốt nhất nên cảm thấy dễ dàng. AI Agent Nova không chỉ tự động hóa hỗ trợ — nó còn nâng cao nó. Khi hơn 80% tất cả các tương tác hỗ trợ được xử lý bởi AI với điểm hài lòng cạnh tranh với các đội ngũ nhân sự tốt nhất trên hành tinh, đó không chỉ là cải tiến nhỏ. Đó là một bước ngoặt trong ngành của chúng ta.”

Khi việc áp dụng AI tăng tốc trong ngành phần mềm, cách tiếp cận tích hợp của Fresha về tự động hóa hỗ trợ, phòng chống gian lận và trí tuệ vận hành thiết lập một tiêu chuẩn mới cho các nền tảng SaaS theo chiều dọc. Bằng cách tích hợp AI vào hỗ trợ khách hàng, an ninh mạng và công cụ quản lý doanh nghiệp, Fresha đang tạo ra một hệ sinh thái bền vững, dựa trên dữ liệu và sẵn sàng cho tương lai, nhằm hỗ trợ các chuyên gia ở mọi giai đoạn phát triển.

Về Fresha

**Fresha là nền tảng đặt lịch, thanh toán và quản lý doanh nghiệp toàn diện dành cho các chuyên gia làm đẹp, sức khỏe và chăm sóc bản thân. Nền tảng này cho phép các salon, tiệm cắt tóc, spa, medspa, phòng khám và phòng tập thể dục quản lý cuộc hẹn, xử lý thanh toán, thu hút khách hàng mới và tăng doanh thu qua một thị trường tích hợp và tự động hóa AI tiên tiến. Được hơn 140.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới tin dùng, Fresha đang định hình lại tương lai của thương mại dựa trên dịch vụ thông qua công nghệ thông minh, hạ tầng mở rộng quy mô và đổi mới hàng đầu ngành.

Để biết thêm thông tin truyền thông, vui lòng liên hệ: james.haywardbrowne@fresha.com

Ảnh -
Logo -

Logo Fresha (PRNewsfoto/Fresha)

Cision

Xem nội dung gốc để tải xuống đa phương tiện:

Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư

Bảng điều khiển quyền riêng tư

Thêm thông tin