Giảm tiền thuê trong ba năm vượt quá mười triệu, "dọn sạch hành trang để bắt đầu mới" thắp sáng hy vọng mới cho các thương nhân — Hiệp hội doanh nghiệp của một thành phố thương mại tại Quý Châu sử dụng "Kinh nghiệm Phongkiểu" của thời đại mới để giải quyết tranh chấp về tiền thuê.

Lời mở đầu

Kinh tế tư nhân là thành phần quan trọng của nền kinh tế thị trường xã hội chủ nghĩa, sự phát triển chất lượng cao của nó vừa cần có nền tảng pháp lý vững chắc, vừa cần có cơ chế giải quyết tranh chấp hiệu quả để bảo vệ. Phương thức hòa giải thương hội, như là một phương tiện sinh động thực hiện “Kinh nghiệm Phongkiêu” trong thời đại mới, đang trở thành lực lượng quan trọng bảo vệ sự ổn định và phát triển bền vững của kinh tế tư nhân.

Để thực hiện sâu sắc Luật thúc đẩy kinh tế tư nhân, triển khai kế hoạch hành động đặc biệt của Liên hiệp Công thương toàn quốc “Tăng cường cơ sở, thúc đẩy quy chuẩn, giải quyết tranh chấp”, chuyên mục “Ghi chép điển hình hòa giải thương hội” được mở ra, tập trung vào các ví dụ điển hình hòa giải thương hội năm 2025, qua phỏng vấn sâu và báo cáo toàn cảnh, thể hiện rõ hiệu quả nổi bật của hòa giải thương hội trong giảm bớt gánh nặng kiện tụng của doanh nghiệp, duy trì trật tự thị trường, tối ưu hóa môi trường kinh doanh, đồng thời cung cấp những bài học hữu ích cho các địa phương trong việc nâng cao công tác hòa giải thương hội, giúp pháp luật bảo vệ sự phát triển chất lượng cao của kinh tế tư nhân ngày càng rộng mở hơn.

“Thật không ngờ, thương hội nhanh như vậy đã giúp chúng tôi giải quyết vấn đề!” Chủ tiệm vật liệu xây dựng vui mừng nói, “Trước đây cứ nghĩ chỉ là nói suông, dù sao chuyện đã kéo dài quá lâu, nhưng lần này họ thực sự đã thực hiện lời hứa. Giờ thì tiền thuê nhà giảm bớt nhiều, chúng tôi cũng có chút tự tin để nghĩ cách phát triển kinh doanh.”

Một đề án giảm tiền thuê tại một trung tâm thương mại ở thành phố Quý Dương cuối cùng cũng đã thực hiện đúng hẹn, giúp hơn trăm hộ thuê tầng ba, tầng bốn giảm bớt áp lực kinh doanh, ổn định trật tự vận hành chung của trung tâm thương mại, đồng thời thắp lên hy vọng mới cho thương hội từng gặp khó khăn.

Phản ứng nhanh, đánh giá chính xác

Chuyện bắt đầu từ hơn một năm trước. Lúc đó, hơn trăm hộ thuê tầng ba, tầng bốn của một trung tâm thương mại ở thành phố Quý Dương đều than phiền: “Lượng khách không còn như trước, nhưng tiền thuê vẫn không giảm, thật sự không biết phải làm sao.” Vào tháng 8 năm 2024, hơn trăm hộ thuê đã tập thể tìm đến Hội thương mại của trung tâm thương mại để nhờ giúp đỡ.

Theo hiểu biết, phần lớn các thương nhân trong trung tâm này chủ yếu kinh doanh các sản phẩm nội thất, vật liệu xây dựng, do ảnh hưởng của môi trường thị trường, những “vị trí vàng” trước đây đã trở nên vắng vẻ hơn nhiều. Các thương nhân phản ánh rằng, các cam kết giảm tiền thuê của ban quản lý trung tâm trước đây vẫn chỉ dừng lại ở “lời nói”, chưa thực hiện, vẫn thu tiền theo hợp đồng thuê cũ.

Sau khi nhận được yêu cầu giúp đỡ, hội thương lập tức thành lập nhóm công tác đặc biệt, cẩn thận làm rõ nguyên nhân thực sự của vấn đề.

Công tác hòa giải không chỉ đơn thuần là “hai bên ngồi lại nói chuyện”. Do liên quan đến hơn trăm hộ thương nhân có chung yêu cầu, các mâu thuẫn phức tạp đa dạng, đây là một “bài kiểm tra” không thể tránh khỏi. Qua trao đổi sơ bộ, hội thương nhận thấy cốt lõi của tranh chấp nằm ở chỗ, phía quản lý đã mất cân bằng giữa “thực hiện trách nhiệm xã hội” và “đạt lợi nhuận ngắn hạn”.

Một mặt, các hộ thuê đều là doanh nghiệp nhỏ tư nhân, áp lực kinh doanh đã gần đến giới hạn sinh tồn, nếu yêu cầu hợp lý của họ không được phản hồi kịp thời, có thể dẫn đến làn sóng rút lui hàng loạt, không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến sinh kế của hơn trăm hộ gia đình, mà còn tác động đến toàn bộ hệ sinh thái và sự ổn định của trung tâm thương mại. Mặt khác, phía quản lý dù trong nguyên tắc đã thừa nhận sự cần thiết của việc giảm tiền thuê, nhưng trong tính toán chi phí cụ thể và kiểm soát rủi ro kinh doanh vẫn còn những lo ngại thực tế, dẫn đến việc thực hiện chính sách chậm trễ.

Chuyển biến từ bất đồng thành cơ hội, tìm kiếm thắng lợi chung

“Mâu thuẫn giữa hai bên rõ ràng nhất là đây rồi. Để giải quyết yêu cầu của hơn trăm thương nhân, hội thương quyết định vận dụng ‘Kinh nghiệm Phongkiêu’ trong thời đại mới, thông qua tổ chức của hội thương xây dựng nền tảng giao tiếp hợp lý, hướng dẫn hai bên cùng nhau hình thành nhận thức về chia sẻ rủi ro, lợi ích, đạt được lợi ích đôi bên cùng có lợi.” Người hòa giải của hội thương nói.

Hội thương tiến hành khảo sát hai chiều, tổ chức 3 cuộc họp đối thoại với đại diện thuê, 2 cuộc họp trao đổi riêng với phía quản lý, tổ chức 1 cuộc họp lấy ý kiến về chứng cứ, tổng hợp chi tiết yêu cầu và các trở ngại trong thực thi.

Trong cuộc họp thương lượng bốn bên, hội thương công khai dữ liệu hoạt động của hơn trăm hộ thuê (tỷ lệ trống thuê, mức giảm doanh thu, v.v.) cùng với tình hình tính toán chi phí của phía quản lý, giúp hai bên trực quan hiểu rõ khó khăn của nhau, giảm bớt cảm xúc đối lập do “bức tường thông tin” gây ra.

Sau khi dữ liệu minh bạch được đưa ra, đại diện thuê đã thấy rõ áp lực vận hành của phía quản lý, còn phía quản lý lần đầu tiên cảm nhận được rằng “yêu cầu có vẻ như theo công thức” của các thuê thực chất là mang trong mình những khó khăn sinh tồn thực sự của doanh nghiệp.

Hội thương dựa trên các lo ngại về chi phí của phía quản lý, cung cấp dữ liệu dài hạn về hoạt động của trung tâm thương mại, làm rõ lý luận “giảm tiền thuê ngắn hạn có thể ổn định nhóm thuê, tránh phá vỡ hệ sinh thái thị trường do rút lui hàng loạt” là cốt lõi, cuối cùng thúc đẩy phía quản lý tổ chức họp để ra quyết định chính thức về việc giảm tiền thuê, từ đó chuyển từ trạng thái “bế tắc” sang “lợi ích chung” một bước then chốt.

Thông qua nhiều lần trao đổi, hội thương kết hợp dữ liệu thị trường khách quan và thực tế hoạt động của các thương nhân, giải thích sâu sắc cho phía quản lý về lý luận “lợi ích ngắn hạn đổi lấy sự ổn định dài hạn” trong kinh doanh và ý tưởng phát triển cùng thắng.

Cuối cùng, phía quản lý chính thức quyết định thực hiện đề án giảm tiền thuê: mỗi hộ sẽ giảm trung bình khoảng 130.000 nhân dân tệ tiền thuê hàng năm, trong vòng ba năm, tổng số tiền giảm thuê sẽ vượt quá 12 triệu nhân dân tệ.

Điều này đối với các thương nhân đang gặp khủng hoảng giống như một cơn mưa đúng lúc.

“Chúng tôi đã nhìn thấy hy vọng mới, như thể sau thời gian áp lực dài đằng đẵng, cuối cùng cũng thở phào một hơi. Sự hỗ trợ này đối với chúng tôi quá quan trọng.” Các thương nhân nói xúc động.

Để phòng ngừa các vấn đề tương tự xảy ra lần nữa, người hòa giải giới thiệu, hiện hội thương đã thiết lập chế độ thương lượng thường xuyên, xác định mô hình “họp định kỳ + giao tiếp tức thời”, dựa trên các yêu cầu cốt lõi để thiết lập chương trình thương lượng, hình thành quy trình “đề xuất chủ đề – trao đổi ý kiến – thảo luận phương án – đạt được đồng thuận”, đảm bảo cơ chế vận hành hiệu quả, tránh hình thức.

Thúc đẩy doanh nghiệp ổn định hoạt động, phát triển thị trường lành mạnh

Với việc chính sách giảm tiền thuê đi vào thực thi, lượng khách của trung tâm thương mại dần phục hồi, một số thương nhân ban đầu dự định rút lui vì giá thuê cao cũng đã chọn ở lại. Người hòa giải của hội thương cho biết, lần hòa giải này không chỉ giúp các thương nhân cảm nhận được sự hỗ trợ của chính phủ đối với doanh nghiệp nhỏ tư nhân, mà còn ổn định hiệu quả “lo lắng rút lui”. Trong vòng 3 tháng, tỷ lệ trống thuê của trung tâm thương mại giảm 12%, tỷ lệ gia hạn hợp đồng của các thương nhân tăng lên trên 90%.

“Mọi người đều thấy thái độ của phía quản lý, tự nhiên cũng có niềm tin, vì họ thật sự đứng về phía chúng tôi.” Một người đứng đầu doanh nghiệp nói, hiện các thương nhân đang tập trung hơn vào tối ưu hóa sản phẩm, mở rộng khách hàng, toàn bộ không khí kinh doanh của trung tâm thương mại dần ấm lên, hình thành vòng tuần hoàn tích cực “thương nhân ổn định kinh doanh, thị trường phát triển lành mạnh.”

Trong quá trình thúc đẩy hòa giải này, hội thương đã phát huy vai trò “cầu nối, trung tâm điều phối, dẫn dắt ý tưởng”. Người hòa giải của hội thương cảm khái: “Phát triển kinh tế tư nhân khỏe mạnh cần có hệ sinh thái ‘đa phương phối hợp, cùng có lợi’, việc giải quyết tranh chấp lần này không phải là thỏa hiệp một phía, cũng không phải cưỡng chế, mà là dựa trên khảo sát chính xác tình hình thực tế, qua giao tiếp khách quan để tập hợp ý chí phát triển, qua cơ chế phối hợp thúc đẩy các phương án thực thi, cuối cùng đạt được ‘giải quyết khó khăn cho thương nhân, doanh nghiệp có trách nhiệm, thị trường ổn định’ trong nhiều thắng lợi.”

“Thật sự tôi cảm nhận rõ ràng rằng ‘phối hợp chính quyền và doanh nghiệp là then chốt’, dựa vào sự hướng dẫn, hỗ trợ của chính quyền, có thể nâng cao uy tín và hiệu quả của hòa giải, còn vai trò trung lập của hội thương có thể phá vỡ các rào cản giao tiếp, truyền thêm niềm tin và động lực mạnh mẽ hơn cho sự phát triển của kinh tế tư nhân.” Người phụ trách ủy ban hòa giải của hội thương nói.