Thương hiệu dẫn đầu, chất lượng và số lượng cùng tăng: Tập đoàn Huazhu đạt doanh thu vượt 100 tỷ nhân dân tệ vào năm 2025, thể hiện sự tăng trưởng ổn định và khả năng chống chịu rõ ràng

Trong những năm gần đây, chiến lược đa thương hiệu đã trở thành lựa chọn nhất quán của các ông lớn khách sạn toàn cầu: Marriott International liên tục mở rộng các thương hiệu phong cách sống, Hilton ra mắt các dòng mới như Outset, InterContinental Hotels Group ra mắt Noted Collection, và tại khu vực Trung Hoa đại lục, các thương hiệu cao cấp trung cấp như Garner đã được triển khai. Các doanh nghiệp hàng đầu trong nước cũng đang thúc đẩy nhanh quá trình xây dựng hệ thống thương hiệu. Tuy nhiên, đằng sau chiến lược đa thương hiệu có vẻ “chuẩn mực” này, ai mới thực sự có thể đạt được sự phối hợp hiệu quả giữa các thương hiệu, chứ không chỉ đơn thuần là tích tụ thương hiệu? Tập đoàn Huazhu đã đưa ra một ví dụ đáng để phân tích.

Năm 2025, Tập đoàn Huazhu-S (01179.HK) đã tạo ra doanh thu khách sạn 108,1 tỷ nhân dân tệ với hơn 30 thương hiệu, tăng trưởng 16,4% so với cùng kỳ. Trong báo cáo nghiên cứu mới đây của Morgan Stanley, Huazhu nhận được xếp hạng “tăng tỷ lệ nắm giữ”, mục tiêu giá từ 47 USD đã được nâng lên 65 USD. Đến cuối năm 2025, Huazhu vận hành 12.858 khách sạn tại 21 quốc gia, có 1.264.419 phòng đang hoạt động, đứng thứ tư toàn cầu (theo xếp hạng các tập đoàn khách sạn toàn cầu của tạp chí HOTELS năm 2025).

Trụ sở chính của Huazhu tại Thượng Hải Jiangqiao

Nền tảng để Huazhu liên tục nhận được sự ưu ái từ thị trường vốn đến từ khả năng thấu hiểu chính xác các phân khúc thị trường: mỗi thương hiệu đều nhắm vào một nhóm khách hàng rõ ràng, xây dựng một chiến lược khác biệt. Khi mỗi thương hiệu đều đạt đến đỉnh cao trong lĩnh vực của mình, cố gắng đứng đầu hoặc nằm trong top, toàn bộ hệ thống thương hiệu sẽ tự nhiên hình thành sức mạnh phối hợp sâu sắc.

Chuyên sâu vào phân khúc khách sạn trung bình dân, củng cố nền tảng phát triển, thúc đẩy phổ cập lưu trú

Khách sạn trung bình dân và khách sạn phổ thông là chủ thể của thị trường lưu trú Trung Quốc, bao phủ nhóm khách hàng tiêu dùng rộng nhất, cũng là “cục đẩy” tăng trưởng ổn định của Huazhu. Huazhu dựa trên các thương hiệu “Tam giác vàng” có vị trí rõ ràng để tạo nền tảng vững chắc, cung cấp giá trị khác biệt cho các nhóm khách hàng khác nhau, tránh cạnh tranh đồng dạng.

Hanting Hotel hướng đến nhu cầu di chuyển phổ biến nhất của người dân, với các sản phẩm có độ phủ cao, tiêu chuẩn cao và đảm bảo vận hành an toàn, tiện lợi cho khách lưu trú. Các cửa hàng không chỉ phủ sóng các trung tâm truyền thống như Bắc, Thượng, Hải, Quảng, mà còn mở rộng sâu vào các vùng biên giới như Tây Tạng A Li, Hắc Long Giang Mộc Hỏa, lấp đầy khoảng trống cung cấp chỗ ở ở các khu vực xa xôi, giúp phổ cập dịch vụ lưu trú đến nhiều người hơn.

Hướng tới nhóm khách doanh nhân trung cấp và du lịch chất lượng, khách sạn Quanjing (All Seasons) đã định nghĩa lại tiêu chuẩn khách sạn trung cấp theo phong cách “đón khách phương Đông”, phá vỡ độc quyền thiết kế và dịch vụ của các thương hiệu phương Tây. Với các trải nghiệm dịch vụ phù hợp thói quen người Trung Quốc như cháo trắng nấu từ trà Bạch, gạo Cửu Long, sữa đậu nành, liên tục nâng cao trải nghiệm lưu trú trung cấp. Đồng thời, các yếu tố văn hóa của Quanjing xuyên suốt trong các phòng khách qua các thiệp thơ, các thiệp thơ không ngừng trong suốt mười năm, cùng “Liên hoan văn hóa Quanjing” mời các danh nhân như Bạch Tiên Dũng, Lâm Hoài Dân, Bạch Đảo… góp mặt qua mười kỳ, giúp mỹ học phương Đông lan tỏa từ trải nghiệm lưu trú đến cảm xúc tinh thần.

Lễ tân và khu vực nghỉ ngơi của Quanjing “Xiao Shan Qing”

Đối với thế hệ mới, những người dậy sớm lúc 7 giờ, chạy bộ ngoài trời một giờ rồi mặc đồ thể thao để ăn sáng, khách hàng “thân thiện với sức khỏe” này, khách sạn Orange (Juzizhou) đã thể hiện phong cách thương hiệu “sức khỏe, năng lượng, tươi sáng”, từ các chi tiết như “ăn sáng calo có thể nhìn thấy” để đáp ứng nhu cầu thực tế của khách hàng hiện nay.

Lễ tân khách sạn Orange

Ngoài các thương hiệu “Tam giác vàng” đã trưởng thành, Huazhu còn phá vỡ thói quen ngành “khách sạn giá rẻ chỉ để qua loa, thiếu thẩm mỹ”, biến thiết kế thực dụng thành lợi thế khác biệt. Hello Hotel đã nhận giải thưởng thiết kế ảnh hưởng nhất toàn cầu GOOD DESIGN AWARD 2025. Đây là thương hiệu khách sạn duy nhất của Trung Quốc trong năm nhận giải, cũng là một trong số ít các thương hiệu khách sạn Trung Quốc từng đạt giải này trong lịch sử. Trong khi đó, Hayo Hotel giành giải thưởng thiết kế hàng năm tốt nhất của ngành thiết kế nội thất Mỹ 《Interior Design》 2025, trở thành khách sạn kinh tế duy nhất từng nhận giải này. Việc hai thương hiệu cùng đoạt giải thưởng quốc tế không chỉ phá vỡ định kiến cố hữu của ngành, mà còn giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các không gian lưu trú có thiết kế cao cấp, đồng thời thúc đẩy “phổ cập lưu trú” và “bình đẳng thẩm mỹ”, để người tiêu dùng phổ thông cũng có thể tận hưởng không gian lưu trú đậm chất thiết kế cao.

Hayo Hotel và Hello Hotel giành giải thưởng thiết kế toàn cầu

Việc liên tục phát triển và đổi mới sản phẩm trong phân khúc trung bình cao không chỉ mang lại dòng tiền ổn định và nền tảng quy mô cho Huazhu, mà còn giúp cam kết “tốt mà không đắt” trở thành hiện thực, thúc đẩy ngành công nghiệp hướng tới sự phổ cập.

Chiếm lĩnh thị trường cao cấp trung cao, dẫn dắt sự thay đổi cấu trúc cung ứng ngành

So với thị trường trưởng thành, cấu trúc khách sạn Trung Quốc vẫn chủ yếu dựa vào người dân, tỷ lệ phân khúc cao cấp trung cao còn thấp. Tuy nhiên, cùng với nâng cấp tiêu dùng nội địa và đa dạng hóa nhu cầu công vụ, phân khúc này đang tăng trưởng rõ rệt. Huazhu đã nhanh chóng nhận ra cơ hội này, chủ động mở rộng phân khúc cao cấp trung cao, phá vỡ thế độc quyền của các thương hiệu quốc tế trong thị trường này.

Nhắm vào nhóm khách doanh nhân hiệu quả, các khách sạn liên tỉnh có “gen Đức” theo phong cách Bauhaus, dựa trên nguyên tắc “hình thức hoàn toàn theo sau chức năng”, mang đến một con đường riêng biệt “hiệu quả, chính xác, mượt mà” trong phân khúc cao cấp trung cao. Các địa điểm nổi bật như “Trung tâm Mơ Tây Tây” ở Thượng Hải, “Hải Phòng Giải Phóng” ở Trùng Khánh, “Vịnh Nam” ở Thâm Quyến… đều mở rộng nhanh chóng theo chiến lược cửa hàng flagship, các khách sạn đã đi vào hoạt động có tỷ lệ lấp đầy vượt xa trung bình ngành, sau ba năm đã vượt mốc 100 khách sạn, trở thành “ngựa đen” trong phân khúc cao cấp trung cao.

Khách sạn liên tỉnh

Nhận thấy áp lực cao, tần suất cao của các chuyến công tác, Huazhu đã tập trung vào cảm xúc và phong cách đô thị hiện đại mà đô thị ngày nay khao khát, biến “ngủ qua đêm qua loa” thành “ngủ sâu thư giãn hoàn toàn”. Trong khi đó, khách sạn Mercure kết hợp phong cách Pháp của tập đoàn Accor và hiệu quả của Huazhu, tạo ra hàng rào thương hiệu độc đáo dựa trên cảm giác thư giãn, nghi lễ, nghệ thuật, thúc đẩy mở rộng chuỗi cửa hàng một cách ổn định.

Trong phân khúc giá trung cao, nhu cầu tiêu dùng không hoàn toàn chỉ dựa vào giá trị đồng tiền, mà chất lượng vẫn có thể kích thích tiêu dùng lớn. Huazhu đã xây dựng một mạng lưới thương hiệu đa dạng, nổi bật trong phân khúc cao cấp trung cao, đáp ứng các nhu cầu tiêu dùng cá nhân hóa, bù đắp cho thiếu hụt cung cấp trong phân khúc này của thị trường nội địa.

Kết luận:

Trong bối cảnh các ông lớn khách sạn trong và ngoài nước đều đẩy mạnh chiến lược đa thương hiệu, lợi thế cốt lõi của Huazhu không nằm ở số lượng thương hiệu nhiều, mà ở khả năng xây dựng hệ thống nuôi dưỡng và vận hành thương hiệu có thể sao chép, lặp lại. Không sao chép mô hình phân cấp cao trung thấp của các tập đoàn quốc tế, mà dựa trên phân tầng thực tế của thị trường tiêu dùng Trung Quốc — mỗi thương hiệu đều có hình mẫu khách hàng rõ ràng và giá trị cốt lõi riêng. Khả năng đổi mới sản phẩm mạnh mẽ giúp Huazhu phản ứng nhanh với biến động thị trường.

Lễ tân khách sạn Quanjing

Trong hai mươi năm, Huazhu đã xây dựng một hệ thống thương hiệu hoàn chỉnh bao phủ mọi tầng lớp tiêu dùng, phù hợp với nhiều bối cảnh tiêu dùng đa dạng. Điều này không chỉ làm cho mạng lưới khách sạn ngày càng dày đặc, nền móng vững chắc hơn, mà còn đáp ứng hiệu quả nhu cầu nâng cao tiêu dùng, tối ưu hóa cấu trúc cung ứng ngành, dẫn dắt các thương hiệu khách sạn Trung Quốc liên tục tiến lên phía trước.

Các báo cáo tài chính thể hiện sự tăng trưởng ổn định, càng khẳng định rằng trong bối cảnh chiến lược đa thương hiệu đã trở thành “chuẩn mực” của ngành, Huazhu đã trở thành “mẫu Trung Quốc” không thể bỏ qua trong ngành khách sạn toàn cầu.