Cây cầu cỏ sắp đóng cửa, Thượng phẩm + vượt áp lực tiến về phía trước

Từ khi cửa hàng giảm giá đầu tiên của Bắc Kinh khai trương vào năm 2000 đến nay liên tục đóng cửa, sự biến đổi của Shangpin+ phản ánh sự phát triển gian nan của các trung tâm outlet thành phố. Gần đây, thương hiệu bán lẻ giảm giá Shangpin+ City Outlet liên tiếp phát hành thông báo đóng cửa, sau khi cửa hàng Shunyi chính thức ngừng hoạt động vào ngày 2 tháng 4, cửa hàng Caoqiǎo cũng thông báo sẽ đóng cửa sau khi hoạt động kết thúc vào ngày 26 tháng 4. Việc hai cửa hàng lần lượt rút lui không chỉ khiến quy mô kinh doanh của Shangpin+ tại Bắc Kinh thu hẹp đáng kể, mà còn một lần nữa đưa ra thực trạng khó khăn của mô hình outlet thành phố.

Chỉ còn lại 3 cửa hàng tại thị trường Bắc Kinh, đáng tiếc cửa hàng lâu năm 13 năm đã khép lại. Theo thông báo của Shangpin+, từ khi khai trương vào năm 2013, cửa hàng Caoqiǎo đã đồng hành cùng người tiêu dùng qua 13 mùa xuân hạ thu đông, từ ngày 3 tháng 4 trở đi đến khi đóng cửa, toàn bộ hàng hóa sẽ giảm giá tối đa 70%, bán hết là dừng. Không lâu trước đó, cửa hàng Shangpin+ Shunyi khai trương vào tháng 3 năm 2024 chỉ hoạt động hơn hai năm đã tuyên bố đóng cửa.

Cùng với việc hai cửa hàng lần lượt đóng cửa, số lượng cửa hàng của Shangpin+ tại thị trường Bắc Kinh đã có sự thay đổi. Sau khi cửa hàng Caoqiǎo chính thức đóng cửa vào ngày 26 tháng 4, Shangpin+ chỉ còn lại 3 cửa hàng tại Bắc Kinh, lần lượt là cửa hàng Shangpin+ Olympic Village, cửa hàng Shangpin giảm giá Wukesong, và cửa hàng Shangpin giảm giá Huilongguan, các cửa hàng còn lại vẫn hoạt động bình thường. Thông báo cho biết, điểm tích lũy thành viên, thẻ Shangpin và các quyền lợi khác của khách hàng vẫn có thể tiếp tục sử dụng tại các cửa hàng còn lại, các vấn đề hậu mãi cũng có thể được giải quyết qua các kênh dịch vụ khách hàng trực tuyến hoặc tại các cửa hàng offline.

Việc đóng cửa liên tiếp là vấn đề chung của ngành outlet thành phố. Thông báo của cửa hàng Caoqiǎo đề cập, các cửa hàng chịu ảnh hưởng bởi môi trường kinh doanh tổng thể của thương mại thực thể, đồng thời còn đối mặt với các vấn đề tồn đọng về quyền sở hữu, tiền thuê nhà liên tục tăng cao, nhiều thương hiệu do áp lực kinh doanh đã giảm điều kiện hợp tác; cửa hàng Shunyi thì trực tiếp nhấn mạnh “giá thuê mặt bằng tăng cao, chi phí vận hành không ngừng tăng”, dù Shangpin+ cố gắng điều phối, vẫn không thể đáp ứng yêu cầu giảm phí, giảm thuê của các thương nhân, khó duy trì hoạt động ổn định.

Cùng lúc đó, lượng khách và sức mua giảm sút cũng khiến Shangpin+ liên tục đóng cửa. Theo nguồn tin của báo Bắc Kinh, cửa hàng Shunyi nằm xa trung tâm thương mại chính, không có tuyến tàu điện ngầm trực tiếp, chỉ dựa vào lượng khách từ các cộng đồng lân cận, khó có thể đáp ứng nhu cầu “kéo khách toàn thành phố” của mô hình outlet. Dù là cửa hàng lâu năm, nhưng do tác động của thương mại điện tử trực tuyến, thay đổi thói quen tiêu dùng, lượng khách đến cửa hàng liên tục giảm, khả năng hợp tác thương hiệu giảm sút, tạo thành vòng luẩn quẩn.

Trên nền tảng đánh giá Dazhong Dianping của cửa hàng Caoqiǎo, nhiều khách hàng bình luận cho rằng, giá cả hàng hóa ảo, giảm giá không đáng kể, số lượng thương hiệu nổi tiếng giảm, so với mười năm trước, lợi thế của Shangpin+ đã bị yếu đi rõ rệt.

Trong những năm gần đây, cạnh tranh trong lĩnh vực bán lẻ giảm giá ngày càng gay gắt, lợi thế “hàng chính hãng giá thấp” của các outlet thành phố truyền thống bị các nền tảng trực tuyến, thương mại livestream liên tục làm giảm, chi phí thu hút khách hàng và vận hành của các cửa hàng vật lý liên tục tăng cao, các thương hiệu nhỏ và vừa ít khả năng chống chịu rủi ro, càng làm tăng áp lực hoạt động của các cửa hàng.

Một số doanh nhân cho biết, cốt lõi của outlet truyền thống là “thương hiệu lớn giá thấp + kéo khách từ ngoại ô”, trong khi outlet thành phố đa dạng hóa tại trung tâm thành phố, chi phí thuê cao hơn nhiều so với outlet ngoại ô, nhưng lại khó tái tạo trải nghiệm “mua sắm nghỉ dưỡng một điểm dừng” của outlet ngoại ô. Một số outlet thành phố chọn vị trí xa trung tâm thương mại, lượng khách không đủ, đồng thời do hạn chế về chi phí nên không thể mời các thương hiệu lớn hàng đầu, trở thành “cửa hàng giảm giá cộng đồng”, mất đi sức cạnh tranh cốt lõi của outlet. Ngoài các dự án outlet hàng đầu, phần lớn các outlet thành phố gặp khó khăn trong thu hút đầu tư, các thương hiệu nổi tiếng thận trọng trong mở rộng offline, dẫn đến các dự án có thứ hạng thương hiệu thấp, thiếu tính đa dạng, dễ bị đồng nhất hóa, thiếu điểm nhấn riêng biệt. Sự trỗi dậy của các nền tảng thương mại điện tử, livestream khiến người tiêu dùng có thể mua hàng chính hãng giá thấp ngay tại nhà, lợi thế về giá của outlet offline bị giảm sút đáng kể. Đồng thời, thói quen mua sắm của người tiêu dùng chuyển từ “đến cửa hàng mua sắm” sang “mua sắm trực tuyến”, chi phí thu hút khách của các cửa hàng offline liên tục tăng, mô hình “dựa vào lượng khách đến” truyền thống khó có thể duy trì.

Ví dụ về Shangpin+ trong các outlet thành phố, muốn phá vỡ bế tắc, cần chuyển đổi từ nhiều khía cạnh như định vị, thu hút đầu tư, vận hành. Các chuyên gia cho biết, để outlet thành phố thoát khỏi khó khăn, một mặt cần xác định chính xác nhóm khách hàng mục tiêu, xây dựng bộ sưu tập thương hiệu và trải nghiệm cảnh quan khác biệt; mặt khác cần kết nối các kênh online và offline, thực hiện vận hành đa kênh, đồng thời tối ưu hóa cấu trúc chi phí, cân bằng lợi ích giữa thuê mặt bằng và các thương nhân. Đối với Shangpin+, sau khi hai cửa hàng đóng cửa, cách duy trì và tối ưu hóa hoạt động các cửa hàng còn lại, giữ vững thị trường Bắc Kinh sẽ là thách thức trọng tâm tiếp theo của họ.

Báo Bắc Kinh, Liu Zhuolan