🔥Valve phát triển công cụ AI nội bộ 「SteamGPT」, nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng và vận hành

Ngày 9 tháng 4, công ty trò chơi Valve bị tiết lộ đang phát triển công cụ trí tuệ nhân tạo nội bộ mang tên 「SteamGPT」, chủ yếu để nâng cao hiệu quả xử lý dịch vụ khách hàng và khả năng quản lý nhiệm vụ nội bộ. Theo thông tin mã nguồn phía sau bị tiết lộ, hệ thống này bao gồm hai module chính là 「SteamGPT」 và 「SteamGPTSummary」, có thể tự động truy xuất và tổng hợp thông tin tài khoản người chơi (như thời gian đăng ký, điểm tín dụng, v.v.), hỗ trợ nhân viên dịch vụ khách hàng nhanh chóng đánh giá tình hình người dùng và xử lý vấn đề. Đồng thời, công cụ này còn có thể thực hiện tổng kết thông minh các yêu cầu hỗ trợ và nhiệm vụ nội bộ, tối ưu hóa quy trình làm việc nhóm. Hiện tại, SteamGPT được định vị là công cụ năng suất nội bộ và chưa mở cho người dùng. Valve còn có xu hướng…