Tỷ lệ hoàn thành gần 100% nhưng tỷ lệ phản ánh trùng lặp lại tăng, "trò chơi số" không thể qua mắt cảm nhận của người dân

Tiêu đề gốc: “Trò chơi số liệu” không thể che giấu cảm nhận của quần chúng (Tiếng gió từ Kinh Đài·Chuyên đề quan niệm về thành tích)

“Hàng năm giải quyết xong 30k đơn khiếu nại của quần chúng, gần như vụ nào cũng xử lý xong, nhưng tỷ lệ khiếu nại lặp lại lại tăng so với cùng kỳ.” Một nhân viên phụ trách đường dây nóng dịch vụ công tại một địa phương ở khu vực Tây Bộ nhận xét như vậy khiến người ta thấy rất đáng suy ngẫm.

Tỷ lệ xử lý đạt gần 100%, nhưng tỷ lệ khiếu nại lặp lại lại tăng, phơi bày vấn đề về chất lượng trong khâu xử lý: hoặc là trong hệ thống chỉ đánh dấu “đã được giải quyết” “đã được chuyển công tác”, nhưng không hề giải quyết thực chất vấn đề; hoặc là trị ngọn không trị gốc, gõ vào nắp bầu rồi… bọt vẫn trào lên?

Nặng hơn nữa, có nơi vì theo đuổi “số liệu đẹp” mà làm “công trình phô trương”, phản ánh một quan niệm thành tích sai lầm: lấy “số liệu” thay cho “thành tích”, lấy “dữ liệu” thay cho “hiệu quả thực”. Hậu quả là khoảng cách giữa cảm nhận thực tế của quần chúng và số liệu thống kê: số liệu thì đẹp hơn, nhưng mức độ hài lòng của người dân lại giảm.

Cần nhìn nhận rằng hiện tượng chỉ nhìn vào số liệu mà không quan tâm đến hiệu quả thực tế không phải là cá biệt. Trong những năm gần đây, trong các thông báo ở cấp Trung ương về các vấn đề điển hình chỉnh đốn chủ nghĩa hình thức để giảm gánh nặng cho cơ sở, có nơi dùng tiền mua danh hão, tìm cách leo lên và tiến hạng ở các bảng xếp hạng như “huyện top 100”, “thị trấn top 1.000”…; có nơi xây dựng quy mô lớn nhà sách nông thôn, nhưng xây xong thì trọng phần “tái thiết” chứ không quản lý sử dụng, khiến tỷ lệ sử dụng thực tế ngày càng thấp… Những dữ liệu lẽ ra phải khách quan phản ánh tình hình thật, một khi bị “bơm phồng” “trang điểm”, sẽ “đổi màu đổi mùi”, không còn là “phong vũ biểu” cho phát triển kinh tế - xã hội nữa, mà biến thành “tấm khăn che mặt” “sàn diễn kịch” cho một số người, không chỉ làm sai lệch việc ra quyết định, lãng phí nguồn lực, mà còn làm tổn hại uy tín của Đảng và Chính phủ.

Làm việc, mưu phát triển, không thể sa vào “trò chơi số liệu”. Trước đây không lâu, một tin tức đã thu hút sự quan tâm rộng rãi: năm 2025, tổng sản phẩm trong khu vực (GDP) của một thành phố còn thiếu đúng “một bước chạm ngưỡng” để vượt mốc một nghìn tỷ; trước kết quả này, người phụ trách địa phương cho biết “xuất phát từ thực tế, cứ để diễn ra tự nhiên” “đừng vướng bận vì con số, cũng đừng để con số trói buộc, phải phát triển vững chắc từng bước”. Phản hồi này thể hiện sự tôn trọng đầy đủ đối với quy luật tăng trưởng kinh tế và tác phong làm việc tỉnh táo, thiết thực.

Thành tích thật sự không phải là thứ được chất chồng bằng con số, mà là thành quả có được từ sự nỗ lực làm thật, làm bền. Những con số giả thì không thể che giấu được cảm nhận thiết thân của quần chúng. Thành tích thế nào nằm trong từng viên gạch, tấm ngói của công cuộc cải tạo khu dân cư cũ; nằm trong hiệu quả vững chắc của công cuộc phục hưng nông thôn toàn diện; nằm trong quá trình giải quyết những vấn đề việc làm, giáo dục, y tế và các điều khó khăn, bức xúc mà người dân mong được giải quyết. Những thành quả mà người dân có thể cảm nhận, sờ thấy, đáng tin và có trọng lượng hơn nhiều so với các con số.

Cũng cần thấy rằng, lẽ ra mọi việc phải vì dân, nhưng lại biến thành “trò chơi số liệu”. Một nguyên nhân quan trọng là công tác đánh giá, khảo hạch đã có vấn đề. Có nơi cấp trên có quan niệm về thành tích bị lệch lạc, đặt ra chỉ tiêu tách rời thực tế; cơ sở thì “trên có chính sách, dưới có đối sách”, đối phó với chủ nghĩa quan liêu bằng chủ nghĩa hình thức, cuối cùng làm lỡ sự nghiệp, tổn hại dân sinh, và đánh mất lòng dân.

Để thoát khỏi “trò chơi số liệu”, loại bỏ hành vi thiển cận, căn bản là phải nghĩ rõ ràng thành tích được dựng lên vì ai. Cán bộ phải thực sự dùng tâm lực để giải các bài toán khó về phát triển, nâng cao phúc lợi dân sinh, cải thiện hiệu quả quản trị; làm nhiều việc xây nền tảng, có lợi lâu dài, mang lợi cho người dân. Trong đánh giá, khảo sát, phải đến hiện trường nhiều hơn để xem, nhìn thấy việc cụ thể nhiều hơn, nghe người dân nói nhiều hơn, để người làm thật, làm hiệu quả được ghi nhận; kẻ làm giả, diễn trò không còn đất để tung hoành. Khi đó, “trò chơi số liệu” sẽ không có nơi nào để ẩn mình.

Nguồn: Nhật báo Nhân dân

Tác giả: Triệu Thành