Giám đốc điều hành Tmall, Gia Luân: Đầu tư vào các thương hiệu chất lượng cao sẽ mạnh mẽ và toàn diện hơn vào năm 2026

Ngày 26 tháng 3, tại hội nghị bảo mật về thương hiệu siêu cấp TOPTALK năm 2026, nơi Tổng giám đốc Tmall Gia Luo đã công bố chiến lược vận hành trong năm: tiếp tục đầu tư để mở rộng quy mô người dùng, tăng mạnh lợi nhuận cho thương gia, và nâng cao năng lực vận hành bằng AI cho thương hiệu. Ông cho biết: “Năm 2026, khoản đầu tư của Tmall dành cho các thương hiệu chất lượng sẽ mạnh mẽ và toàn diện hơn nữa.”

Trong năm qua, các thương hiệu đã có mức tăng trưởng chất lượng cao trên Tmall: số lượng thương gia có doanh số đạt trên 100 triệu nhân dân tệ tăng 15% so với cùng kỳ năm trước; hơn 13.000 thương hiệu “tầm ngàn vạn” có doanh số năm đạt tăng trưởng hai chữ số; quy mô người dùng giá trị cao 88VIP tiến gần 60 triệu; các siêu sản phẩm mới ra mắt trên Tmall đóng góp 120 tỷ doanh số cho thương hiệu, trung bình cứ mỗi 5 phút lại xuất hiện một sản phẩm mới bùng nổ có doanh số vượt 1 triệu.

Năm nay, Tmall tiếp tục tăng đầu tư ở ba phương diện:

Trước hết, tăng trợ cấp tiêu dùng để hàng hóa chất lượng cao khớp với nhiều người dùng hơn. Cụ thể, tăng đầu tư vào phiếu giảm giá tiêu dùng 88VIP để mở rộng quy mô người dùng giá trị cao của thương hiệu; tăng cường đầu tư vào tiền xu Taobao để mở rộng tệp khách hàng mới cho thương hiệu; nâng cấp thuật toán để các thương hiệu và sản phẩm tốt có thể nhận được nhiều người tiêu dùng hơn, qua đó tạo ra bùng nổ kép cho tài sản người dùng và doanh số.

Thứ hai, hai công cụ tăng thu nhập lớn là “tiền thưởng AI cửa hàng” và “quảng cáo đầu tư thông minh theo dõi” được triển khai toàn diện, nhằm nâng cao lợi nhuận của thương gia. Nền tảng đầu tư 100 tỷ vào tiền thưởng AI cửa hàng, đẩy nhanh chuyển đổi của người dùng mới và khách hàng tiềm năng cho thương hiệu. Đối với các quảng cáo do thương gia chạy có tỷ lệ chuyển đổi cao, nền tảng sẽ đầu tư theo dõi thông minh và hỗ trợ bằng nguồn vốn cho sản phẩm. Lượng lưu lượng 600 tỷ dành riêng cho đợt ra mắt siêu sản phẩm mới, khiến sản phẩm mới lên sàn là đã bùng nổ ngay.

Ngoài ra, Tmall sẽ đi đầu trong việc xây dựng năng lực vận hành dành cho thời đại AI cho thương gia. Vào cuối tháng 3, sẽ ra mắt “quản gia kinh doanh phiên bản Longxia” đầu tiên trong ngành thương mại điện tử, cung cấp “nhân viên Longxia” trực tuyến 24/24, bao phủ toàn bộ chuỗi vận hành, giúp các thương hiệu vận hành hiệu quả với chi phí thấp. Với các kịch bản chăm sóc khách hàng đã ứng dụng AI ở quy mô lớn, khoản đầu tư mới “vạn tỷ Token” sẽ tăng tốc cho việc nâng cấp chăm sóc khách hàng lên hướng dẫn mua bằng AI, nâng cao mức độ chuyên nghiệp và tỷ lệ chuyển đổi khi hỏi mua.

“Trong năm 2026, Tmall sẽ tiếp tục nỗ lực hết sức để hỗ trợ các thương hiệu chất lượng tốt, cung cấp cho thương gia một nền tảng giúp lợi nhuận vận hành ổn định nhất, và sự tăng trưởng thương hiệu có tính kế thừa lâu dài nhất.” Tổng giám đốc Tmall Gia Luo cho biết.

(Biên tập viên: Jiang Yongdan )

【Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm】Bài viết này chỉ đại diện cho quan điểm của bên thứ ba, không đại diện cho lập trường của Hexun. Nhà đầu tư thực hiện theo đó tự chịu trách nhiệm về rủi ro.

	 【Quảng cáo】Bài viết này chỉ đại diện cho quan điểm của chính tác giả và không liên quan đến Hexun. Trang web Hexun giữ thái độ trung lập đối với các tuyên bố, phán đoán quan điểm trong bài viết, không cung cấp bất kỳ cam kết rõ ràng hay ngụ ý nào về tính chính xác, độ tin cậy hoặc tính đầy đủ của nội dung được bao gồm. Vui lòng độc giả chỉ tham khảo và tự chịu toàn bộ trách nhiệm. Email：news_center@staff.hexun.com
	 



	 

	 Báo cáo