【Pháp trị đạo】 Những rủi ro pháp lý đằng sau “Nhân viên AI” không thể xem nhẹ

（Tiêu đề gốc: 【Con đường của pháp trị】 Rủi ro pháp lý đằng sau “người làm thuê AI” không thể coi thường）

Lưu Thiếu Hoa

Gần đây, một công ty truyền thông game ở Sơn Đông thử chuyển nhân viên đã nghỉ việc thành “người AI” để tiếp tục làm việc, việc này thu hút sự chú ý. Nhân viên của công ty, Tiểu Ngư, cho biết với phóng viên rằng người đồng nghiệp trong câu chuyện đã thực sự nghỉ việc. Việc thử nghiệm lần này đều đã được anh ấy đồng ý, và bản thân anh ấy cũng thấy khá thú vị. Tiểu Ngư nói, trước khi nghỉ việc, người đồng nghiệp này là chuyên viên nhân sự; bản sao kỹ thuật số của anh hiện nay có thể làm các công việc đơn giản như tư vấn, gửi lời mời, tạo PPT và bảng biểu.

Nhìn bề ngoài, đây là một lần thử công nghệ chẳng có gì đáng lo. Nhân viên nghỉ việc “đồng ý” và “thấy vui”, còn doanh nghiệp thì thu được “lực lượng lao động số” chi phí thấp, hiệu suất cao. Nhưng nếu gạt bỏ lớp vỏ bề ngoài, thì thử nghiệm tưởng như ôn hòa này thực chất đã chạm vào vùng mờ về quyền lợi nơi làm việc ở thời đại AI và đạo đức kỹ thuật, đáng để chúng ta bình tĩnh nhìn nhận.

Ở góc độ pháp lý, dù sự việc lần này đã có “sự đồng ý của chính người đó” nên dường như né được rủi ro tuân thủ, điều đó không có nghĩa là chúng ta có thể lơ là. Dữ liệu chat, email công việc, thói quen làm việc cá nhân của nhân viên nghỉ việc đều thuộc phạm vi “thông tin cá nhân” theo Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân, chứ không phải “tài sản” của doanh nghiệp. Đối với nhân viên nghỉ việc, nếu chỉ vì thấy “vui” mà tùy tiện chuyển nhượng quyền của mình, rất có thể sẽ kéo theo nguy cơ về an toàn. Bởi “bản sao kỹ thuật số” kiểu này rất dễ khiến người khác liên hệ với anh ấy hoặc bản thân, và nếu bản sao kỹ thuật số xâm phạm quyền lợi của người khác, đương sự cũng có thể bị yêu cầu chịu trách nhiệm liên đới.

Ngoài ra, liệu cái gọi là “sự đồng ý” này có thực sự đầy đủ, tự nguyện hay không cũng cần được đặt câu hỏi. Trong quan hệ lao động - chủ lao động, người lao động thường ở vị thế tương đối yếu. “Sự đồng ý” vào lúc nghỉ việc, liệu có bị ảnh hưởng bởi các “thông lệ” ngầm kiểu “vui vẻ mà chia tay”, hoặc sự lo ngại về giấy giới thiệu tương lai, danh tiếng trong ngành? Ranh giới của “sự đồng ý” này ở đâu? Chỉ giới hạn ở “bản sao” vụng về theo hình thái hiện tại, hay bao gồm cả “phiên bản cao cấp” hơn, sau khi công nghệ được lặp/đổi mới trong tương lai, có thể mô phỏng sâu hơn suy nghĩ và cảm xúc của họ? Khi thói quen làm việc, cách giao tiếp, thậm chí cả một phần logic tư duy của một người được số hóa và lưu giữ vĩnh viễn, thì “sự bất tử kỹ thuật số” này có tước đi quyền của người lao động “tạm biệt quá khứ, bắt đầu một cuộc sống mới” hay không?

Doanh nghiệp biến nhân viên đã nghỉ việc thành “người AI”, làm mờ ranh giới giữa “con người” và “công cụ”, là việc tiếp tục “vật chất hóa” người lao động. Nhân viên không còn là cá nhân có cảm xúc riêng, có năng lực sáng tạo và không thể sao chép, mà là “module chức năng” có thể bị tách ra, phân tích, tổ hợp lại và dùng vô hạn. Khi doanh nghiệp có thể dễ dàng “chưng cất” kinh nghiệm và phong cách của nhân viên thành AI, tín hiệu truyền đi là lạnh lùng: cá nhân có thể bị thay thế, và giá trị cốt lõi nằm ở phần có thể được số hóa. Cứ tiếp diễn như vậy, nơi làm việc có thể sẽ biến thành dây chuyền thuật toán không hề có mùi vị, tính chủ thể của con người bị suy yếu nghiêm trọng.

“Biện pháp quản lý dịch vụ thông tin đối với người ảo kỹ thuật số” (gọi tắt là “Biện pháp”), hiện đang lấy ý kiến, đã đưa ra chỉ dẫn quan trọng để chuẩn hóa các hành vi như vậy. “Biện pháp” nhấn mạnh rằng khi cung cấp dịch vụ người kỹ thuật số cần có sự đồng ý của cá nhân, và phải thiết lập các cơ chế như nhận diện rủi ro, phân cấp và phân loại kiểm soát; đặc biệt là bảo vệ các nhóm như chưa thành niên. Điều này nhắc nhở chúng ta rằng, dù có được “sự đồng ý”, doanh nghiệp vẫn phải gánh vác trách nhiệm quản lý tương ứng, đảm bảo việc sử dụng “bản sao kỹ thuật số” không vượt ranh giới, không lạm dụng. Nếu không, một khi “bản sao kỹ thuật số” xâm phạm quyền của người khác, hoặc dữ liệu liên quan bị rò rỉ, thì không chỉ đương sự có thể bị cuốn vào tranh chấp, doanh nghiệp cũng sẽ đối mặt với rủi ro pháp lý rất lớn.

Nói cho cùng, sự phát triển công nghệ là con dao hai lưỡi, và chuôi dao phải do chính chúng ta nắm lấy. Trước làn sóng trí tuệ nhân tạo, người lao động cần học cách bảo vệ quyền lợi dữ liệu của mình, chủ động khi nghỉ việc thì ký các điều khoản hạn chế việc sử dụng dữ liệu; doanh nghiệp cần tìm ra sự cân bằng giữa theo đuổi hiệu suất và tôn trọng nhân cách; còn cơ quan quản lý thì cần đẩy nhanh việc hoàn thiện các quy định pháp luật liên quan, để dựng nên hàng rào bảo vệ nhân phẩm con người trong thời đại số.

Bài chuyên mục của số này chỉ đại diện quan điểm cá nhân của tác giả