【Pháp trị đạo】 Những rủi ro pháp lý đằng sau “Nhân viên AI” không thể xem nhẹ

刘少华

Gần đây, một công ty truyền thông game ở Sơn Đông thử thách chuyển nhân viên đã nghỉ việc thành “người AI” để tiếp tục làm việc, sự việc này đã thu hút sự chú ý. Nhân viên của công ty, Tiểu Ngư, cho biết với phóng viên rằng đồng nghiệp trong câu chuyện thật sự đã nghỉ việc. Việc thử nghiệm lần này diễn ra sau khi anh ấy đồng ý; bản thân anh ấy cũng thấy khá thú vị. Tiểu Ngư nói rằng trước khi nghỉ việc, đồng nghiệp đó là chuyên viên nhân sự, và bản sao số của anh ấy hiện có thể thực hiện các công việc đơn giản như tư vấn, mời lịch, tạo PPT và bảng biểu.

Nhìn bề ngoài, đây là một lần thử công nghệ không gây hại đáng kể. “Sự đồng ý” và việc “thấy hay ho” của nhân viên đã nghỉ việc giúp doanh nghiệp có được “lực lượng lao động số” chi phí thấp, hiệu suất cao. Nhưng nếu bóc tách lớp vỏ bề ngoài, thì thử nghiệm tưởng như ôn hòa này thực chất lại chạm vào vùng mờ về quyền lợi nơi làm việc và đạo đức công nghệ trong thời đại AI, điều đáng để chúng ta bình tĩnh xem xét.

Xét từ góc độ pháp lý, tuy sự việc này được cho là tránh rủi ro tuân thủ nhờ “sự đồng ý của chính người đó”, nhưng điều đó không có nghĩa là chúng ta có thể chủ quan. Nhật ký chat của người lao động đã nghỉ việc, email công việc, thói quen làm việc cá nhân… đều thuộc “thông tin cá nhân” theo định nghĩa của Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân, chứ không phải là “tài sản” của doanh nghiệp. Đối với người lao động đã nghỉ việc, nếu chỉ vì “thấy vui” mà tùy tiện chuyển nhượng quyền của mình, thì rất có thể sẽ gây ra rủi ro về an toàn. Bởi vì “bản sao số” này rất dễ khiến người khác liên hệ với người đó và với chính bản thân anh ta; nếu bản sao số xâm phạm quyền của người khác, thì người liên quan cũng có thể bị yêu cầu chịu trách nhiệm liên đới.

Ngoài ra, liệu cái gọi là “sự đồng ý” này có thực sự đầy đủ và tự nguyện hay không cũng cần phải đặt câu hỏi. Trong quan hệ lao động, nhân viên thường ở vị thế tương đối yếu. Lúc nghỉ việc, “sự đồng ý” liệu có bị ảnh hưởng bởi các “quy tắc ngầm” kiểu “vui vẻ mà tách ra” hay sự lo ngại về thư giới thiệu trong tương lai, thanh danh trong ngành hay không? Ranh giới của “sự đồng ý” này nằm ở đâu—chỉ giới hạn ở dạng “mô phỏng” vụng về ở hiện tại, hay có bao gồm “phiên bản cao cấp” sâu hơn về việc mô phỏng tư duy và cảm xúc của mình có thể xuất hiện sau các lần lặp công nghệ trong tương lai? Khi thói quen làm việc, cách giao tiếp, thậm chí một phần logic tư duy của một người được số hóa và lưu giữ vĩnh viễn, thì “sự bất tử số” như vậy có tước đi quyền của người lao động “tạm biệt quá khứ, bắt đầu một cuộc sống mới” hay không?

Doanh nghiệp biến nhân viên đã nghỉ việc thành “người AI”, làm mờ ranh giới giữa “con người” và “công cụ”, là việc tiếp tục “vật hóa” người lao động. Nhân viên không còn là cá nhân với cảm xúc độc đáo, năng lực sáng tạo và tính không thể sao chép, mà trở thành “mô-đun chức năng” có thể bị tách rời, phân tích, sắp xếp lại và tái sử dụng vô hạn. Khi doanh nghiệp có thể dễ dàng “chưng cất” kinh nghiệm và phong cách của nhân viên thành AI, thông điệp truyền đi là lạnh lùng: cá nhân có thể thay thế được, và giá trị cốt lõi nằm ở phần có thể được số hóa. Về lâu dài, nơi làm việc có thể sẽ biến thành một dây chuyền thuật toán vô hồn, khiến tính chủ thể của con người bị suy yếu nghiêm trọng.

“Biện pháp quản lý dịch vụ thông tin đối với người ảo kỹ thuật số” (viết tắt là “Biện pháp”), hiện đang trong quá trình lấy ý kiến, cung cấp hướng dẫn quan trọng để chuẩn hóa hành vi như vậy. “Biện pháp” nhấn mạnh rằng khi cung cấp dịch vụ người số cần phải có sự đồng ý của cá nhân, và phải thiết lập các cơ chế như nhận diện rủi ro, kiểm soát theo phân cấp phân loại, đặc biệt là bảo vệ các nhóm dễ bị tổn thương như trẻ vị thành niên. Điều này nhắc nhở chúng ta rằng ngay cả khi có được “sự đồng ý”, doanh nghiệp vẫn phải gánh vác trách nhiệm quản lý tương ứng, bảo đảm việc sử dụng “bản sao số” không vượt ranh giới, không lạm dụng. Nếu không, một khi “bản sao số” xâm phạm quyền của người khác hoặc dữ liệu liên quan bị rò rỉ, thì không chỉ người liên quan có thể bị cuốn vào tranh chấp, mà doanh nghiệp cũng sẽ đối mặt với rủi ro pháp lý rất lớn.

Nói cho cùng, sự phát triển công nghệ là con dao hai lưỡi, và cán dao phải do chính con người nắm. Trước làn sóng trí tuệ nhân tạo, người lao động cần học cách bảo vệ quyền lợi dữ liệu của mình, chủ động khi nghỉ việc thì ký các điều khoản hạn chế việc sử dụng dữ liệu; doanh nghiệp cần tìm ra sự cân bằng giữa việc theo đuổi hiệu suất và tôn trọng nhân cách; cơ quan quản lý thì cần đẩy nhanh việc hoàn thiện các quy định pháp luật liên quan, để dựng lên hàng rào phòng vệ vững chắc cho phẩm giá nhân cách trong thời đại kỹ thuật số.

Bài viết chuyên mục của số báo này chỉ thể hiện quan điểm cá nhân của tác giả

(Tòa soạn: Đổng Pingping)

     【Miễn trừ trách nhiệm】Bài viết này chỉ thể hiện quan điểm cá nhân của tác giả, không liên quan đến Hexun. Trang web của Hexun giữ thái độ trung lập đối với các tuyên bố, phán đoán quan điểm trong bài; không đưa ra bất kỳ cam kết minh thị hay ngụ ý nào về tính chính xác, độ tin cậy hoặc tính đầy đủ của nội dung được bao gồm. Kính mời độc giả chỉ tham khảo và tự chịu toàn bộ trách nhiệm. Email: news_center@staff.hexun.com