Doanh thu sản phẩm vệ sinh giảm 5.3%, công ty mẹ của Seven Seas dựa vào khăn giấy ướt để "cứu vãn" tình hình?

Hỏi AI · Khăn giấy ướt trở thành động cơ tăng trưởng, sở thích của người tiêu dùng có thay đổi mới gì?

Đối với Tập đoàn Heng An Quốc tế, làm thế nào để mảng kinh doanh hàng vệ sinh ngừng đà giảm và đi vào ổn định, trở thành vấn đề cấp bách hàng đầu được đặt ra trước mắt.

Theo thông báo kết quả kinh doanh do Tập đoàn Heng An Quốc tế (sau đây gọi là “Heng An Quốc tế”) công bố, trong năm 2025, công ty đạt doanh thu khoảng 23.07B NDT, tăng 1,8%; lợi nhuận thuộc về cổ đông công ty tăng 10,3% so với cùng kỳ lên 2.54B NDT; biên lợi nhuận gộp tăng từ 32,3% của cùng kỳ năm trước lên 33,8%.

Hình / Ảnh chụp thông báo kết quả kinh doanh của Heng An Quốc tế

Tuy nhiên, đằng sau thành tích “lợi nhuận tăng gấp đôi” này lại là cảnh “băng lửa hai mặt” của hai mảng kinh doanh cốt lõi của Heng An Quốc tế. Thông báo cho biết, dưới sự thực thi hiệu quả của các chiến lược, doanh thu từ sản phẩm giấy vệ sinh của Heng An Quốc tế trong năm 2025 đã phục hồi tăng trưởng; cùng với hiệu quả bán hàng đa kênh và tăng trưởng doanh số sản phẩm cao cấp, “đã giúp giảm bớt đáng kể tác động tiêu cực do cạnh tranh giá gay gắt gây ra đối với việc bán hàng vệ sinh”.

** Doanh số băng vệ sinh bị ảnh hưởng, doanh thu mảng hàng vệ sinh giảm 5,3%**

Trong lĩnh vực giấy vệ sinh dùng trong gia đình và các sản phẩm vệ sinh cho mẹ và bé, Heng An Quốc tế có thể được xem là một “đàn anh” trong ngành.

Được thành lập từ năm 1985, Heng An Quốc tế là một trong những doanh nghiệp sản xuất băng vệ sinh sớm tại Trung Quốc; năm 1996, công ty bước vào mảng sản phẩm cho trẻ em, ra mắt nghiệp vụ tã giấy trẻ em “An Er Le”; năm 1997 đầu tư vào ngành giấy vệ sinh, tại Đường Thiên, Trường An đầu tư và thành lập “Heng An Paper”; tháng 12 năm 1998, Heng An Quốc tế niêm yết trên Sàn giao dịch Chứng khoán Hồng Kông. Hiện nay, công ty sở hữu các thương hiệu như Siete Space, 心相印, An Er Le.

Trong báo cáo giữa niên độ năm 2025, Heng An Quốc tế cho biết để phối hợp tốt hơn với chiến lược kinh doanh và công tác quản lý vận hành tại thị trường nơi doanh nghiệp hoạt động, công ty đã tái cơ cấu các phân khúc hoạt động, hợp nhất sản phẩm băng vệ sinh và sản phẩm miếng lót tã giấy dùng một lần thành mảng hàng vệ sinh.

Hình / Ảnh chụp thông báo kết quả kinh doanh của Heng An Quốc tế

Dữ liệu cho thấy, năm 2025, doanh thu bán hàng của mảng hàng vệ sinh của công ty đạt khoảng 6.57B NDT, giảm 5,3% so với 6.94B NDT của cùng kỳ năm trước; tỷ trọng trong tổng doanh thu cũng giảm từ 30,6% xuống 28,5%; do doanh số sản phẩm băng vệ sinh giảm và chi phí khuyến mãi tăng, trong kỳ báo cáo, biên lợi nhuận gộp của mảng hàng vệ sinh giảm xuống 58,3%, trong khi con số cùng kỳ năm trước là 60,4%.

Trong thông báo kết quả kinh doanh có khá nhiều nội dung được dùng để mô tả bức tranh cao cấp của Siete Space. Chẳng hạn, dòng băng vệ sinh cao cấp “Thiên Sơn Nhung bông” ghi nhận doanh số tăng 28,7% so với cùng kỳ trong năm; dòng “quần” băng vệ sinh, doanh số đạt 690 triệu NDT trong năm, tăng 17,9%; băng vệ sinh cotton hữu cơ thuần “蔓越莓 A＋” do Siete Space ra mắt đáp ứng nhu cầu của phụ nữ hiện đại về các sản phẩm vệ sinh an toàn, chất lượng cao.

Ngoài ra, trong kỳ báo cáo, doanh số của thương hiệu tã giấy em bé cao cấp “Q•MO” thuộc Heng An Quốc tế tăng 9,6% so với cùng kỳ lên 600 triệu NDT; nhờ quy mô thị trường sản phẩm tự tiêm/tiêu tiện của người trưởng thành tại Trung Quốc tăng, tỷ lệ thâm nhập được nâng lên, doanh số tã giấy người lớn đạt khoảng 320 triệu NDT, tăng 5,2% so với cùng kỳ.

Nhưng đồng thời, Heng An Quốc tế cũng thừa nhận rằng năm 2025, các thương hiệu trong nước đã giành thị phần thông qua chiến lược khuyến mãi “tích cực”, đặc biệt thể hiện rõ trên các nền tảng thương mại điện tử, khiến doanh số sản phẩm băng vệ sinh của công ty chịu một phần tác động.

Trên thực tế, trước khi tái cơ cấu các phân khúc hoạt động, mảng băng vệ sinh của công ty đã có dấu hiệu mệt mỏi.

Năm 2024, do “cạnh tranh trong thị trường băng vệ sinh trong nước ngày càng gay gắt, cả thương hiệu trong và ngoài nước đều hạ giá để khuyến mãi nhằm mở rộng thị phần, dẫn đến doanh số chịu ảnh hưởng nhất định”, doanh thu bán hàng băng vệ sinh của Heng An Quốc tế giảm 8,1% so với cùng kỳ xuống còn 5.68B NDT; tỷ trọng trong tổng doanh thu công ty cũng giảm từ 26% xuống 25%.

** Khăn giấy ướt trở thành động cơ tăng trưởng, 心相印 từng vướng “lùm xùm lời nói của CSKH”**

So với “sự không như ý” của mảng hàng vệ sinh, doanh thu bán hàng mảng giấy của Heng An Quốc tế trong năm 2025 lại khôi phục tăng trưởng.

Nhờ tỷ trọng bán hàng khăn giấy cao cấp tiếp tục được nâng cao và kênh bán hàng bán lẻ mới ghi nhận tăng trưởng hai chữ số, doanh thu bán hàng mảng giấy của công ty tăng khoảng 5,6% so với cùng kỳ lên 14.17B NDT, chiếm khoảng 61,4% tổng doanh thu.

Khoản tăng trưởng này không phải ngẫu nhiên. Heng An Quốc tế cho biết, một mặt, khi ngành tiếp tục được hợp nhất, cạnh tranh khuyến mãi trên thị trường khăn giấy trong nước có xu hướng hạ nhiệt; chi phí khuyến mãi và giá bán bình quân của sản phẩm cũng được cải thiện; đồng thời, một phần doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ bị loại khỏi thị trường, có lợi cho việc củng cố vị thế thị trường của họ. Mặt khác, yêu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng về tính năng, giá trị gia tăng và chất lượng đã thúc đẩy doanh số khăn giấy cao cấp.

Điều đáng chú ý là khăn giấy ướt trở thành động cơ tăng trưởng của Heng An Quốc tế. “Khi nhu cầu về sản phẩm vệ sinh cao cấp và cá nhân hóa tiếp tục được giải phóng, mảng khăn giấy ướt duy trì mức tăng trưởng nhanh.” Trong kỳ báo cáo, doanh thu bán khăn giấy ướt của Heng An Quốc tế tăng 30% so với cùng kỳ lên 1.58B NDT; tỷ trọng trong doanh thu mảng khăn giấy tăng từ 9,1% của cùng kỳ năm trước lên 11,1%.

Trong thông báo kết quả kinh doanh, công ty cho biết, bao gồm cả dòng khăn giấy ướt “心相印”, các sản phẩm cao cấp trọng điểm trong năm duy trì đà bán hàng mạnh mẽ, qua đó nâng cao hiệu quả lợi nhuận.

Tuy nhiên, với tư cách là thương hiệu cốt lõi, 心相印 lại rơi vào “lùm xùm lời nói của CSKH” vào tháng 5 năm ngoái.

Theo hình ảnh do cư dân mạng đăng tải, khi thương hiệu này thực hiện tư vấn trên cửa hàng旗舰店 của 心相印 trên một nền tảng thương mại điện tử, bị nhân viên CSKH cố ý sỉ nhục; nhân viên CSKH đó nói: “Bên này bồi thường cho bạn 1000 nhân dân tệ âm tệ, bạn thấy được không?” Sau khi người tiêu dùng nhập “chuyển sang người” trong ô hội thoại, họ nhận được phản hồi “đúng là người thật”. Ngoài ra, nhân viên CSKH này còn nói: “CSKH của chúng tôi chính là ngông như vậy”, “Nếu có bản lĩnh thì đi khiếu nại đi. CSKH của chúng tôi trả lời như thế này thường xuyên. Nếu bạn khiếu nại thành công thì cửa hàng của chúng tôi đã mở đến giờ bằng cách nào chứ?”

Trước đó, phía Heng An Quốc tế phản hồi rằng sau kiểm tra sơ bộ, địa điểm đăng nhập của tài khoản và địa điểm làm việc của nhân viên không trùng khớp; tài khoản có tình trạng đăng nhập bất thường. Sau này công ty cũng sẽ liên hệ với người tiêu dùng để xử lý bồi thường.

Hình / Ảnh chụp thông báo kết quả kinh doanh của Heng An Quốc tế

Phóng viên Tân Kinh Báo (Beike) Tài chính Blockchain nhận thấy rằng, vào năm 2025, để nắm bắt cơ hội thị trường và quảng bá sản phẩm chủ lực, Heng An Quốc tế đã tăng một mức đầu tư marketing để mở rộng kênh mới; chi phí bán hàng và hành chính tăng 4,9% so với cùng kỳ lên 5.36B NDT, chiếm khoảng 23,2% tổng doanh thu.

Đối với kế hoạch phát triển năm 2026, Heng An Quốc tế cho rằng “áp lực từ môi trường hoạt động vẫn còn”, nhưng dự kiến việc bán hàng khăn giấy sẽ tiếp tục tăng ổn định sẽ duy trì và củng cố độ bền lợi nhuận; đồng thời công ty cũng sẽ thông qua tối ưu hóa hiệu quả bán hàng đa kênh, nâng cấp sản phẩm và chi mức đầu tư phù hợp vào chi phí khuyến mãi để giữ ổn định doanh thu.

Đằng sau câu trả lời có vẻ “chuẩn mực” này, làm thế nào để tái định hình hình ảnh thương hiệu bị tổn hại bởi “lùm xùm lời nói của CSKH”, để Siete Space cân bằng giữa cao cấp hóa và trẻ hóa, đồng thời tiếp tục “đòn bẩy/hiệu ứng lợi ích” của khăn giấy ướt, có lẽ sẽ là chìa khóa cho sự phát triển tiếp theo của Heng An Quốc tế.

Phóng viên Tân Kinh Báo (Beike) Tài chính Blockchain, 李铮

Biên tập: 杨娟娟

Hiệu đính: 赵琳