Brian Moynihan không quá lo lắng về cảnh “đẫm máu” việc làm do AI, khi dẫn chiếu tới một lý thuyết từ thập niên 1960 rằng máy tính sẽ xóa sổ mọi vị trí quản lý

Eleanor Pringle

Thứ Ba, ngày 17 tháng 2 năm 2026 lúc 12:47 SA GMT+9 4 phút đọc

Trong bài viết này:

ANTH.PVT

Có một lượng không nhỏ sự hoang mang khi nói về mức độ mà trí tuệ nhân tạo sẽ gây ảnh hưởng tới thị trường việc làm: Chủ tịch Cục Dự trữ Liên bang (Fed) Jerome Powell đang theo dõi sát vấn đề này, CEO của Anthropic Dario Amodei cho rằng khoảng 50% các việc làm văn phòng ở vị trí đầu vào sẽ bị loại bỏ, và “Bố già của AI” Geoffrey Hinton dự đoán nó sẽ gây ra nạn thất nghiệp nghiêm trọng.

Có lẽ vì vậy mà không có gì quá bất ngờ khi một nghiên cứu của Pew Research năm ngoái cho thấy xấp xỉ một nửa người lao động (52%) lo ngại về tác động trong tương lai của việc sử dụng AI tại nơi làm việc, và 32% cho rằng điều đó sẽ dẫn tới ít cơ hội việc làm hơn cho họ trong dài hạn.

CEO của Bank of America, Brian Moynihan, lại ít bi quan hơn đáng kể về chủ đề này. Ông cho rằng mặc dù đúng là AI sẽ gây xáo trộn ở mọi cấp độ trong ngành ngân hàng, thì các nền kinh tế và lực lượng lao động đã từng trải qua những thay đổi công nghệ quy mô lớn trước đây mà không dẫn tới một “cú sập” hoàn toàn về việc làm.

Trong khi trò chuyện trên podcast ‘This is Working’ vào đầu tháng này, cựu chiến binh kỳ cựu của Phố Wall cho biết ông lấy các thời kỳ trước làm ví dụ về cách các đợt triển khai mô hình ngôn ngữ lớn có thể tác động tới lực lượng lao động: “Ví dụ tôi dùng—và liệu nó sẽ xảy ra ngay bây giờ hay không, chúng ta sẽ biết trong tương lai—là vào năm 1969, có 80 triệu người đang làm việc ở Hoa Kỳ. Năm 2019, con số đó là 160 triệu người. Hãy nghĩ về lượng công nghệ đã được áp dụng ở Mỹ từ thời điểm đó đến năm 2019.

“Người ta đã viết … vào năm 1969 rằng sẽ không còn nhà quản lý nào trong kinh doanh nữa, bởi vì chính chiếc máy tính sẽ xóa bỏ nhu cầu về quản lý, vì họ chỉ chuyển thông tin đi. Thế thì đoán xem sao? Hôm nay chúng ta có 20.000 nhà quản lý ở Bank of America. Và người ta đã nói vào năm 1969 rằng sẽ không còn sản xuất nào ở Mỹ nữa, sẽ không còn việc làm nào nữa, rằng các máy tính sẽ lấy đi, rằng Nhật Bản sẽ chiếm lấy. Bạn cứ đi qua từng thứ đó, và rồi chúng ta đã gấp đôi số lượng người lao động ở Hoa Kỳ trong 50 năm.”

Quan điểm cân bằng của ông ấy không phải là điều hiếm thấy trên Phố Wall: Jamie Dimon của JPMorgan cũng lạc quan về những lựa chọn mà AI mang lại cho lực lượng lao động. Ngay trước Giáng sinh, CEO của ngân hàng lớn nhất của Mỹ cho biết rằng nhờ công nghệ mang tính đột phá, “có lẽ một ngày nào đó chúng ta sẽ làm việc ít vất vả hơn nhưng có những cuộc sống tuyệt vời.” Tương tự, ông cũng từng nói rằng con người có thể sống tới 100 nhờ công nghệ.

Nhưng điều đó không có nghĩa là người lao động hay các nhà hoạch định chính sách có thể bỏ qua thực tế rằng AI sẽ dẫn tới một số xáo trộn trong thị trường việc làm. Như Dimon đã nói khi trao đổi với Fortune năm ngoái: “Nó sẽ xóa bỏ việc làm … người ta nên ngừng nhét đầu vào cát.” Dimon kêu gọi xã hội, chính phủ và doanh nghiệp hãy có một cuộc trò chuyện về cách cứu việc làm và đào tạo lại các cá nhân, hoặc hiểu cách có thể tận dụng việc nghỉ hưu sớm: “Bạn không thể chỉ lấy tất cả những người này và quăng họ ra đường, nơi công việc tiếp theo trả 30.000 đô la một năm, trong khi họ đang kiếm 150.000 đô la. Sẽ có một cuộc cách mạng.”

Câu chuyện tiếp tục  

Nhanh hơn trong việc tiếp nhận

Tương tự, Moynihan cũng nhìn nhận thực tế về những hệ quả của công nghệ. Giống như nhiều đối tác khác trên Phố Wall, BofA đã đang sử dụng các mô hình tự động, thử nghiệm và mô hình theo thuật toán trong các nhóm giao dịch.

Thật vậy, theo chỉ số của Evident AI dành cho lĩnh vực ngân hàng được cập nhật vào tháng 10 năm 2025, Bank of America đứng trong top 10 ở bảng xếp hạng tổng thể về nhân tài, đổi mới, lãnh đạo và tính minh bạch. Tại thời điểm hiện tại, JPMorgan Chase dẫn đầu, theo sau là Capital One và Royal Bank of Canada.

Moynihan nói với podcast rằng các phát hiện AI gần đây là sự bổ sung cho năng lực của con người, đó là một “lợi ích lớn” và áp dụng cho mọi người: “Vậy điều này áp dụng cho các kiểm toán viên của chúng tôi, áp dụng cho các luật sư của chúng tôi, áp dụng cho các nhà đầu tư ngân hàng của chúng tôi. Một lần nữa, bạn không thể cứ để nó tự “bung” ra vì nó có thể đi chệch hướng. Nhưng điều mà nó làm là giúp rút ngắn thời gian chuyến bay, để thời gian nắm kiến thức được tăng lên.

Và đó là cách để hỗ trợ các đồng đội trẻ hoặc các đồng đội cấp dưới ở mảng đó, và ở tất cả các mảng trong công ty của chúng tôi. Nhân tiện, nó sẽ ảnh hưởng tới những người cấp cao.”

Câu chuyện này ban đầu được đăng trên Fortune.com

Điều khoản và Chính sách Quyền riêng tư

Bảng điều khiển Quyền riêng tư

Thông tin thêm