Swiipr ra mắt API để hiện đại hóa thanh toán bồi thường hàng không

Khám phá tin tức và sự kiện fintech hàng đầu!

Đăng ký bản tin của FinTech Weekly

Được đọc bởi các lãnh đạo tại JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna và nhiều hơn nữa

Swiipr Ra mắt các API mới để số hóa thanh toán bồi thường của hãng hàng không

Các cập nhật nhằm đơn giản hóa việc tích hợp cho các hãng hàng không vận hành trên hệ thống cũ.

Swiipr đã ra mắt một bộ giao diện lập trình ứng dụng (API) mới, nhằm giúp các hãng hàng không hiện đại hóa hệ thống bồi thường và thanh toán do gián đoạn. Thông báo được đưa ra trong bối cảnh vẫn còn những thách thức kéo dài trong việc xử lý hoàn tiền cho hành khách một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí, đặc biệt là đối với các hãng hàng không sử dụng cơ sở hạ tầng CNTT cũ.

Công ty, tập trung vào công nghệ thanh toán cho lĩnh vực hàng không, cho biết các API mới cho phép tích hợp trực tiếp vào các hệ thống sẵn có của hãng hàng không. Điều này giúp các hãng hàng không số hóa các khoản chi trả liên quan đến trễ chuyến, hủy chuyến và các gián đoạn khác mà không cần phải thay thế hoàn toàn hệ thống.

Xử lý gián đoạn ở quy mô lớn

Mỗi năm, hơn 500 triệu hành khách bay trên toàn cầu bị ảnh hưởng bởi các gián đoạn chuyến bay, tạo ra hàng tỷ chi phí bồi thường cho các hãng hàng không. Dù các phương thức truyền thống như phiếu giấy và chuyển khoản thủ công vẫn phổ biến, chúng thường góp phần gây ra chậm trễ, phát sinh thêm chi phí và làm khách hàng không hài lòng.

Các API của Swiipr nhằm hỗ trợ quá trình chuyển đổi sang các phương thức chi trả số, bao gồm việc sử dụng thẻ ảo. Theo công ty, các công cụ này có thể tùy chỉnh và có thể triển khai trong vài tuần, giúp các hãng hàng không thích ứng nhanh với các yêu cầu vận hành và quy định.

Các API mới cũng cung cấp khả năng tương thích với các hệ thống bên thứ ba, bao gồm những hệ thống được sử dụng bởi dịch vụ mặt đất và các đối tác quản lý gián đoạn. Tính linh hoạt này được xem là yếu tố then chốt cho việc được áp dụng trong nhiều mô hình kinh doanh khác nhau của hãng hàng không.

Tính năng và tích hợp

Các API bao gồm sẵn các chức năng cung cấp dữ liệu theo thời gian thực về các mẫu gián đoạn, giúp các hãng hàng không có được những hiểu biết về vận hành để phục vụ cho việc lập kế hoạch và cung cấp dịch vụ. Nền tảng số được thiết kế để hỗ trợ cả các khoản thanh toán phúc lợi, như trợ cấp ăn uống trong thời gian bị trễ, và bồi thường cho các chuyến bay bị hủy hoặc đổi lịch.

Bản phát hành cho phép tích hợp với những thay đổi tối thiểu đối với hệ thống lõi, điều này có thể hấp dẫn các hãng vận hành có nguồn lực phát triển nội bộ hạn chế. Các API được thiết kế để phục vụ cả các hãng hàng không dịch vụ đầy đủ và hãng hàng không giá rẻ, bất kể thị trường địa lý hay quy mô đội bay.

Bối cảnh thị trường

Nhiều hãng hàng không đang chịu áp lực phải cải thiện tốc độ và độ tin cậy của các khoản chi trả bồi thường, đặc biệt khi các quy định ở một số khu vực yêu cầu hoàn tiền kịp thời cho các chuyến đi bị trễ hoặc bị gián đoạn. Đồng thời, sự phức tạp của cơ sở hạ tầng hiện có khiến chuyển đổi số trở nên khó khăn, đặc biệt với các hãng hàng không sử dụng hệ thống cũ.

Bằng cách cung cấp cách tiếp cận theo mô-đun dựa trên API, nền tảng của Swiipr hướng tới giải quyết vấn đề này bằng cách làm việc trong các môi trường công nghệ hiện có. Công ty cũng định vị các công cụ của mình như một biện pháp giúp tiết kiệm chi phí, ước tính rằng việc chuyển đổi số các quy trình bồi thường có thể giảm chi phí vận hành lên tới 60%.

Mở rộng và các trường hợp sử dụng

Swiipr cho biết các dịch vụ của họ hiện đang được sử dụng trên 137 hãng hàng không tại 70 quốc gia, bao gồm một số hãng hàng không chủ lực. Các thẻ bồi thường và phúc lợi số của hãng giúp phân phối tiền trực tiếp cho hành khách tại thời điểm xảy ra gián đoạn, bỏ qua nhu cầu về các hệ thống tiền mặt hoặc phiếu.

Trước đó, công ty đã giới thiệu chức năng ưu tiên trên nền tảng di động để phát hành thanh toán và xử lý các nghiệp vụ hành chính liên quan theo thời gian thực. Những khả năng này hiện được mở rộng thông qua danh mục API của mình, nhằm giúp việc triển khai dễ dàng hơn cho cả các đối tác hãng hàng không và các nền tảng bên thứ ba.

Mặc dù nền tảng không thể tự giảm thiểu các chuyến bay bị trễ, nhưng nó được thiết kế để hợp lý hóa quy trình phản hồi, giúp giải quyết nhanh hơn và cải thiện sự hài lòng của hành khách. Điều này đặc biệt phù hợp với các hãng hàng không muốn đáp ứng đồng thời các tiêu chuẩn quy định và kỳ vọng của người tiêu dùng trong các thị trường cạnh tranh.

Triển vọng

Việc ra mắt các API này cho thấy đà phát triển tiếp tục hướng tới các công cụ tài chính tích hợp trong ngành du lịch. Các hãng hàng không áp dụng nền tảng bồi thường số có thể đạt được lợi thế về mặt vận hành trong việc quản lý gián đoạn, cải thiện báo cáo và duy trì tuân thủ.

Khi kỳ vọng của hành khách thay đổi và công nghệ tiếp tục định hình cách thức cung cấp dịch vụ, những giải pháp có thể được tích hợp nhanh chóng mà không cần thay đổi hệ thống trên quy mô lớn có thể đóng vai trò trong cách các hãng hàng không giải quyết những điểm kém hiệu quả do hệ thống cũ.