Giám đốc điều hành Tmall, Gia Luân: Đầu tư vào các thương hiệu chất lượng cao sẽ mạnh mẽ và toàn diện hơn vào năm 2026

Ngày 26 tháng 3, tại hội nghị riêng tư thương hiệu siêu cấp TOPTALK 2026, Tổng giám đốc Tmall Jia Luo đã công bố chiến lược vận hành của năm nay: tiếp tục đầu tư để mở rộng quy mô người dùng, nâng mạnh lợi ích của người bán, đồng thời xây dựng năng lực vận hành bằng AI cho thương hiệu. Ông cho biết: “Đầu tư của Tmall năm 2026 vào các thương hiệu chất lượng sẽ mạnh mẽ và toàn diện hơn nữa.”

Trong năm qua, các thương hiệu đã có mức tăng trưởng chất lượng cao trên Tmall: số lượng nhà bán thương hiệu có tổng giá trị giao dịch hằng năm vượt 100 triệu tăng 15% so với cùng kỳ; hơn 13000 thương hiệu đạt mức giao dịch hàng năm ở quy mô “ngàn triệu” đã đạt mức tăng trưởng hai chữ số; quy mô người dùng giá trị cao 88VIP gần 60 triệu; tại Tmall, các “siêu sản phẩm mới” ra mắt đã đóng góp 1200 tỷ cho giao dịch của thương hiệu, trung bình cứ 5 phút lại xuất hiện một sản phẩm mới bùng nổ đạt giao dịch vượt 1 triệu.

Năm nay, Tmall tiếp tục tăng đầu tư trên ba phương diện:

Thứ nhất, tăng trợ cấp tiêu dùng để hàng hóa chất lượng cao khớp với nhiều người dùng hơn. Cụ thể, tăng đầu tư cho phiếu tiêu dùng 88VIP, mở rộng quy mô người dùng giá trị cao của thương hiệu; tăng cường đầu tư vào “Taojinbi” để mở rộng tệp khách hàng mới cho thương hiệu; nâng cấp thuật toán để các thương hiệu và sản phẩm tốt có thể nhận được nhiều người tiêu dùng hơn, qua đó tạo ra “bùng nổ kép” về tài sản người dùng và giao dịch.

Thứ hai, hai “vũ khí tăng thu nhập” lớn gồm “Tiền thưởng AI cửa hàng” và “Quảng cáo thông minh theo dõi đầu tư” được triển khai toàn diện, nâng cao lợi ích cho người bán. Nền tảng đầu tư 100 tỷ cho Tiền thưởng AI cửa hàng, đẩy nhanh chuyển đổi khách hàng mới và khách tiềm năng của thương hiệu. Đối với các quảng cáo do người bán chạy có tỉ lệ chuyển đổi cao, nền tảng tự theo dõi và theo mô hình đầu tư thông minh, đồng thời cấp bổ sung ngân sách cho sản phẩm. “Siêu sản phẩm mới” được ra mắt với đặc quyền 600 tỷ lượt truy cập, khiến sản phẩm mới vừa ra mắt đã bùng nổ.

Ngoài ra, Tmall sẽ tiên phong xây dựng năng lực vận hành cho người bán trong thời đại AI. Cuối tháng 3 ra mắt “Quản gia kinh doanh phiên bản Tôm Hùm” đầu tiên trong ngành thương mại điện tử, cung cấp “nhân viên tôm hùm” online 24 giờ/ngày, bao phủ toàn bộ chu trình vận hành, giúp thương hiệu vận hành hiệu quả với chi phí thấp. Trong các kịch bản chăm sóc khách hàng đã được ứng dụng AI trên quy mô lớn, khoản đầu tư mới vào “vạn tỷ Token” sẽ thúc đẩy việc nâng cấp từ chăm sóc khách hàng sang AI tư vấn mua hàng, nâng cao mức độ chuyên nghiệp và tỉ lệ chuyển đổi khi hỏi mua.

“Với năm 2026, Tmall sẽ tiếp tục nỗ lực hết mình để hỗ trợ các thương hiệu ưu tú, cung cấp cho người bán một ‘căn cứ’ lợi nhuận vận hành ổn định nhất và sự kế thừa cho tăng trưởng thương hiệu.” Tổng giám đốc Tmall Jia Luo cho biết.

(Biên tập: Jiang Yongdan)

【Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm】Bài viết này chỉ đại diện cho quan điểm của bên thứ ba, không đại diện cho lập trường của Hexun. Nhà đầu tư thực hiện giao dịch theo đó, rủi ro tự chịu.

	 【Quảng cáo】Bài viết này chỉ đại diện cho quan điểm của chính tác giả, không liên quan đến Hexun. Trang web Hexun giữ thái độ trung lập đối với các tuyên bố, phán đoán quan điểm trong bài viết; không cung cấp bất kỳ bảo đảm minh thị hay ngụ ý nào về tính chính xác, độ tin cậy hoặc sự đầy đủ của nội dung được bao gồm. Vui lòng độc giả chỉ tham khảo và tự chịu toàn bộ trách nhiệm. Email：news_center@staff.hexun.com

Báo cáo