“Nhân viên ít khi tan làm đúng giờ”, phát ngôn của Chủ tịch Ngân hàng China Merchants đã gây tranh luận sôi nổi

“Nhân viên hiếm khi tan làm đúng giờ” đã gây ra nhiều bàn tán khi Chủ tịch Ngân hàng Thương mại Cổ phần Chiêu Tần đưa ra ví dụ về văn hóa doanh nghiệp.

Theo The Paper (T澎湃新闻)

Ngày 30/3, Chủ tịch Ngân hàng Thương mại Cổ phần Chiêu Tần, Miêu Kiến Dân, tại cuộc họp công bố kết quả kinh doanh năm 2025 của ngân hàng này cho biết: nhiều người cho rằng mảng ngân hàng bán lẻ và công nghệ tài chính là “lũy trì” của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Chiêu Tần, nhưng “lũy trì” thực sự, là việc đưa triết lý “lấy khách hàng làm trung tâm” vào văn hóa doanh nghiệp, rồi chuyển hóa thành hành vi hằng ngày của nhân viên. Đây là sự khác biệt rất lớn của Chiêu Tần so với nhiều ngân hàng khác tại Trung Quốc đại lục.

Ông đưa ví dụ rằng, sau 5 giờ chiều đi đến các chi nhánh của Chiêu Tần sẽ thấy hoàn toàn khác so với các ngân hàng khác: nhân viên Chiêu Tần rất ít khi tan làm đúng giờ; sau khi công bố báo cáo kết quả kinh doanh năm 2025, các đồng nghiệp thuộc Văn phòng Ban giám đốc chỉ mất hai ngày để hoàn tất bộ tài liệu dày dặn phục vụ việc trao đổi, giao lưu với các nhà phân tích và nhà đầu tư.

“Đây chính là văn hóa công ty. Tôi cho rằng đây là ‘lũy trì’ lớn nhất. Bởi vì dù là về理念 (triết lý) hay kinh doanh, hay công nghệ, tất cả đều dựa vào con người để thúc đẩy vận hành.” Miêu Kiến Dân cho biết: “Nếu không có loại văn hóa này, không có sự gắn kết này, không có tinh thần chuyên nghiệp, tận tâm như thế này, thì các ‘lũy trì’ khác từ từ sẽ sụp đổ. Yếu tố quan trọng nhất để chống đỡ ‘lũy trì’ là ở đây; chính là Ngân hàng Thương mại Cổ phần Chiêu Tần đã xây dựng được một năng lực cạnh tranh cốt lõi lấy khách hàng làm trung tâm.”

“Vì vậy, chỉ cần văn hóa của chúng tôi không thay đổi, thì lũy trì của chúng tôi sẽ vẫn còn. Nếu có một ngày văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Chiêu Tần thay đổi, thì các lũy trì khác của chúng tôi sẽ dần dần bị suy yếu. Trong quá khứ, trong giai đoạn ngành ngân hàng đi xuống, chúng tôi cũng có điều gì đó đi xuống, nhưng chúng tôi luôn có thể chạy nhanh hơn thị trường rộng lớn và tốt hơn so với các đồng nghiệp. Chỉ vì chúng tôi có loại văn hóa này.” Miêu Kiến Dân cho biết.

Báo cáo thường niên năm 2025 của Chiêu Tần cho thấy, chi phí nhân viên của ngân hàng trong năm 2025 là 68.69B nhân dân tệ, tăng 0,88%. Tính đến cuối năm 2025, Tập đoàn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Chiêu Tần có tổng cộng 121.585 nhân viên (bao gồm cả nhân sự điều phái).

Chia sẻ! Để nhiều người hơn nữa biết đến!

Nguồn丨The Paper (T澎湃新闻)

Biên tập丨Triệu Đống Kiểm tra chính tả丨Hiểu Bình