Thương hiệu thu phí "Sử dụng Trái Đất" gây tranh cãi! Người dùng tranh luận dữ dội

Gần đây, thương hiệu đồ ngoài trời Patagonia của Mỹ (Patagonia) đã khởi động chiến dịch “Phí sử dụng Trái Đất”, gây ra nhiều tranh cãi.

Nói ngắn gọn, từ tháng 4, sau khi người tiêu dùng mua quần áo tại cửa hàng flagship chính thức của thương hiệu này, món hàng đầu tiên sẽ bị tính phí vận chuyển 15 nhân dân tệ; mỗi món hàng tăng thêm sẽ cộng thêm 5 nhân dân tệ. Nếu khách hàng không trả hàng, cửa hàng sẽ hoàn lại chi phí; nếu khách hàng trả/đổi hàng, sẽ bị trừ 15 nhân dân tệ phí vận chuyển, và toàn bộ chi phí bưu kiện không được hoàn lại sẽ được dùng để tài trợ cho các dự án phúc lợi vì môi trường.

Lấy ví dụ mua 2 sản phẩm: sẽ phải thanh toán 20 nhân dân tệ phí vận chuyển; nếu cuối cùng trả/đổi cả 2 món thì sẽ không được hoàn phí vận chuyển; nếu cuối cùng trả/đổi 40kón thì sẽ được hoàn 5 nhân dân tệ phí vận chuyển; nếu không phát sinh trả/đổi thì sẽ được hoàn 20 nhân dân tệ phí vận chuyển. Với từ 2 món trở lên, cứ tính tương tự.

Bên thương hiệu đã đăng nội dung 14 trang trên mạng xã hội để giải thích “Phí sử dụng Trái Đất”, cho biết trong giai đoạn đôi 11 năm 2025, tỷ lệ trả hàng lên tới 69,7%; trong giai đoạn 2023-2025, cửa hàng flagship Patagonia trên Tmall tại Trung Quốc đã phát thải 190,36 tấn carbon do việc gửi hàng; lượng phát thải carbon do các bưu kiện phát sinh từ việc trả hàng là 40,9 tấn……

Cuối cùng, phía thương hiệu cũng cho biết đây không phải là một thông báo điều chỉnh phí vận chuyển lạnh lùng, mà là lời mời để người tiêu dùng mua hàng cân nhắc kỹ càng trước khi đặt, và cũng cân nhắc kỹ càng trước khi trả hàng.

Theo tìm hiểu, Patagonia là thương hiệu đồ ngoài trời nổi tiếng của Mỹ, được Yvon Chouinard (Yvon Chouinard) thành lập vào năm 1973, tập trung sản xuất các thiết bị ngoài trời hiệu năng cao như lướt sóng, leo núi và leo núi đường dốc. Thương hiệu nổi tiếng với thiết kế tối giản, thực dụng và các ý tưởng vì môi trường.

Đối với điều này, nhiều cư dân mạng cho biết không thể hiểu được:

Mộng Dao Vẫn Đấu : Phản tư này chẳng phải chính là vấn đề từ bản thân sản phẩm dẫn đến tỷ lệ trả hàng cao hay sao?

Yumoo (Yumoo) : Trái Đất bao giờ thì bị nó “nhận trọn gói”?

Sun Fengren: “Chúng tôi sản xuất quần áo, bản thân đã là đang tiêu hao tài nguyên.” Vậy thì các bạn đừng sản xuất nữa đi, mới là thân thiện nhất với môi trường. Nếu có thành ý, thì hãy đưa ra thật tiền thật của, lấy một phần lợi nhuận để bảo vệ môi trường, lấy từ Trái Đất, dùng cho Trái Đất.

Cũng có cư dân mạng tán thành triết lý thiết kế của thương hiệu này:

Chậm nhiệt vì bạn : Ý tưởng thiết kế rất hay, cần phải bảo vệ môi trường.

Lan Sao Kéo: Phí sử dụng Trái Đất của Patagonia thực ra cũng có thể chấp nhận. Họ luôn lấy việc bảo vệ môi trường làm kim chỉ nam, quần áo cũng không tệ, là để bảo vệ hệ sinh thái thôi chứ! Lượng phát thải carbon do việc đóng gói mua sắm online rồi trả hàng thực sự rất ghê gớm, và cách làm của thương hiệu này cũng là lời kêu gọi mọi người tiêu dùng lý trí.

Phản hồi của bộ phận chăm sóc khách hàng Patagonia

Trên ứng dụng Tianyancha (Tianyancha) cho thấy, công ty liên quan đến Patagonia là Công ty TNHH Đồ ngoài trời Bạt Hộ Thượng Hải được thành lập vào tháng 3/2016. Đáng chú ý, công ty này từng bị phạt hai lần bởi Cục Quản lý thị trường quận Phố Đông Thượng Hải do quảng cáo sai lệch gây hiểu lầm cho người tiêu dùng đối với hàng hóa, và các quảng cáo liên quan đến bằng sáng chế nhưng không ghi rõ số bằng sáng chế và loại bằng sáng chế; tổng số tiền phạt là 40k nhân dân tệ.

【Nguồn: Đài Phát thanh Truyền hình mạng Quý Châu _ Tài chính】