Cursor đối mặt với phản ứng dữ dội về sự thay đổi giá của Gói Pro

Khám phá tin tức và sự kiện fintech hàng đầu!

Đăng ký nhận bản tin của FinTech Weekly

Được các lãnh đạo của JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna và nhiều đơn vị khác đọc

Việc chỉnh sửa Gói Pro của Cursor gây ra nhầm lẫn, bực bội và yêu cầu hoàn tiền

Anysphere, công ty đứng sau nền tảng lập trình Cursor được hỗ trợ bởi AI, đang phản hồi sự bực bội của người dùng sau khi có sự thay đổi giá theo hướng bất ngờ đối với gói Pro với mức $20/tháng, dẫn đến tình trạng nhầm lẫn và nhiều lời phàn nàn trên diện rộng.

Trong một bài đăng trên blog, CEO Michael Truell thừa nhận cách triển khai mà công ty đã xử lý sai lầm và xin lỗi vì đã không truyền đạt rõ ràng các thay đổi. Hiện công ty dự định sẽ hoàn tiền cho những người dùng bị tính phí vượt quá giới hạn gói đăng ký mà không có thông báo đầy đủ.

Vấn đề xuất phát từ một thay đổi đáng kể được triển khai vào ngày 16 tháng 6. Trước đó, người đăng ký Pro được truy cập 500 phản hồi nhanh mỗi tháng bằng các mô hình AI nâng cao, còn từ sau đó sẽ có phản hồi chậm không giới hạn. Tuy nhiên, theo mô hình mới, người dùng sẽ được phân bổ $20 sử dụng AI theo mức giá API hiện tại. Khi họ đạt đến mức đó, việc sử dụng thêm sẽ cần mua tín dụng thủ công, trừ khi các giới hạn chi tiêu được thiết lập sẵn.

Điều chỉnh này, dù được bắt nguồn từ chi phí thực tế tăng lên do giá của các mô hình AI, đã khiến nhiều người bất ngờ.

Người dùng gặp giới hạn và bị tính phí không như mong đợi

Sau bản cập nhật, nhiều người dùng phản ánh rằng lượng sử dụng của họ cạn đi nhanh hơn rất nhiều so với dự kiến — trong một số trường hợp, chỉ sau vài lượt nhắc. Những người dựa vào các mô hình hiệu năng cao như Claude Opus 4 của Anthropic phát hiện chi phí cho mỗi yêu cầu cao hơn nhiều so với gói trước đó.

Những người khác lại bị tính phí bất ngờ cho việc sử dụng vượt quá giới hạn trong gói của họ, mà không nhận ra rằng nếu không thiết lập giới hạn chi tiêu trước, phần sử dụng vượt mức sẽ được tự động tính phí. Phần duy nhất của gói mới cung cấp quyền truy cập không giới hạn là “auto mode” của Cursor, tính năng tự động chọn mô hình dựa trên tình trạng sẵn có — thường chuyển người dùng sang các tùy chọn ít tốn kém hơn hoặc hoạt động chậm hơn.

Kết quả là số lượng phàn nàn tăng vọt trên mạng xã hội và các diễn đàn, nơi các nhà phát triển bày tỏ sự bực bội trước việc thiếu rõ ràng và tác động đột ngột lên quy trình làm việc của họ.

Vì sao thay đổi giá — và điều đó cho thấy chi phí AI

Động thái của Cursor phản ánh sự thay đổi rộng hơn trong kinh tế của phần mềm chạy bằng AI. Mô hình định giá đã thay đổi để đáp ứng chi phí tăng từ các nhà cung cấp mô hình AI mà Cursor tích hợp — bao gồm OpenAI, Anthropic và Google.

Theo Anysphere, các mô hình AI mới hơn có chi phí vận hành cao hơn đáng kể. Nguyên nhân là do lượng token sử dụng và thời gian xử lý cần thiết cho các tác vụ phức tạp tăng lên. Ở gói trước, Anysphere đã gánh các chi phí đó. Khi nhu cầu tăng và các mẫu sử dụng nặng hơn, công ty cho biết mô hình này đã trở nên không còn bền vững về mặt tài chính.

Claude Opus 4 của Anthropic, một trong những mô hình tiên tiến nhất hiện có, có giá $15 cho mỗi một triệu token đầu vào và $75 cho mỗi một triệu token đầu ra — nằm trong số những mức giá cao nhất trong lĩnh vực. Mô hình Gemini 2.5 Pro của Google cũng được ra mắt với mức giá “premium”. Cả hai nhà cung cấp hiện nay cũng tính thêm phí cho quyền truy cập ưu tiên nhằm đảm bảo tốc độ và tính sẵn có ổn định.

Những sức ép này đang ảnh hưởng đến toàn ngành công cụ lập trình AI. Các đối thủ như Replit cũng đã triển khai cập nhật giá, điều này đã dẫn đến phản ứng tương tự từ người dùng thực hiện các tác vụ khối lượng lớn.

Vị thế của Cursor trong một thị trường biến động nhanh

Cursor đã đạt được thành công đáng kể, báo cáo doanh thu định kỳ hằng năm (ARR) vượt $500 triệu, phần lớn nhờ các gói đăng ký Pro. Công cụ này được sử dụng rộng rãi bởi các nhà phát triển, những người dựa vào AI để hỗ trợ tạo mã, gỡ lỗi và các tác vụ hoàn thiện.

Nhưng thành công của Cursor cũng đi kèm những thách thức ngày càng tăng. Công ty dựa vào các nhà cung cấp mô hình bên thứ ba — một số trong đó hiện đang dần trở thành đối thủ trực tiếp. Sản phẩm Claude Code tập trung cho doanh nghiệp của chính Anthropic đã giành được lực kéo, góp phần vào ARR được báo cáo là $4Bỷ. Cursor, về phần mình, đã phản hồi bằng cách tuyển dụng các lãnh đạo từng phụ trách sản phẩm Claude Code trước đây để củng cố hoạt động phát triển của mình.

Dù tiếp tục dựa vào các nhà cung cấp mô hình bên ngoài, Cursor đang chuẩn bị cho một tương lai nơi khối lượng sử dụng — và các chi phí liên quan — tiếp tục tăng. Để đáp ứng nhu cầu từ nhóm người dùng am hiểu kỹ thuật, công ty đã giới thiệu gói Cursor Ultra với mức $200/tháng, cung cấp hạn mức sử dụng cao hơn và quyền truy cập ưu tiên vào các mô hình cao cấp.

Để đảm bảo quyền truy cập dài hạn và sự ổn định về giá, Anysphere đã ký các quan hệ hợp tác nhiều năm với OpenAI, Anthropic, Google và xAI. Những thỏa thuận này nhằm mang lại cho Cursor khả năng linh hoạt để mở rộng quy mô, ngay cả khi giá mô hình vẫn biến động.

Tính minh bạch trở thành ưu tiên

Mặc dù việc Cursor chuyển hướng định giá bắt nguồn từ những thách thức chi phí là có thật, làn sóng phản đối đã cho thấy tầm quan trọng của việc truyền đạt rõ ràng trong các phần mềm dựa trên đăng ký — đặc biệt khi những thay đổi có thể dẫn đến thêm chi phí.

Người dùng đã quen với các mô hình định giá theo mức cố định, và nhiều người không dự đoán rằng một khoản phí hằng tháng cố định có thể chuyển thành thanh toán theo mức sử dụng với thông báo tối thiểu. Giờ đây Anysphere cho biết họ sẽ điều chỉnh cách truyền đạt các thay đổi trong tương lai và đảm bảo rằng người dùng được thông báo trước khi các chi phí mới được đưa ra.

Bằng cách hoàn tiền và giải quyết các lo ngại công khai, công ty hy vọng sẽ xây dựng lại niềm tin. Nhưng vấn đề rộng hơn vẫn là: khi các mô hình AI ngày càng mạnh mẽ — và ngày càng đắt đỏ — thì các nền tảng phần mềm được xây dựng xung quanh chúng có thể cần phải tìm ra những cách mới để cân bằng hiệu năng, khả năng chi trả và độ rõ ràng.

Đối với Cursor, việc duy trì vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực lập trình AI sẽ không chỉ phụ thuộc vào tích hợp kỹ thuật hay trải nghiệm người dùng, mà còn vào khả năng quản lý chi phí tăng lên đồng thời giữ cho các nhà phát triển được thông tin đầy đủ và nhận được sự hỗ trợ.