Cách các cổng thanh toán dành cho doanh nghiệp có thể giúp bạn cung cấp nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng của mình

Điều hành một doanh nghiệp không nên đồng nghĩa với việc phải luồn qua một mê cung các lựa chọn thanh toán. Nhưng sự đa dạng của các cách thanh toán hiện nay lại tạo áp lực buộc doanh nghiệp phải đáp ứng mọi tùy chọn—nếu không sẽ có nguy cơ mất một giao dịch bán hàng.

Để đối mặt với thách thức này, nhiều doanh nghiệp có nhu cầu thanh toán đơn giản đang chuyển sang cổng thanh toán cho doanh nghiệp, giúp họ chấp nhận liền mạch nhiều loại hình thanh toán. Những hệ thống này quản lý toàn bộ quy trình giao dịch, từ thời điểm một khoản thanh toán được khởi tạo tại điểm bán cho đến khi nó được gửi đến bộ xử lý. Cổng thanh toán có thể chấp nhận thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, eCheck, ví kỹ thuật số, thanh toán không tiếp xúc, và các giao dịch thực hiện trực tuyến hoặc qua thiết bị di động.

Bạn có thể đơn giản hóa hơn nữa bằng cách chọn một cổng thanh toán cũng cung cấp tài khoản người bán. Authorize.net có giải pháp “tất cả trong một”, nghĩa là bạn không cần phải ký hợp đồng riêng rẽ với ngân hàng hoặc một bên xử lý thanh toán bên thứ ba để thiết lập. Điều này có thể tăng tốc việc đưa vào sử dụng ban đầu (onboarding), giảm bớt gánh nặng hành chính và mang đến cho bạn một đầu mối liên hệ duy nhất cho cả xử lý thanh toán và hỗ trợ cổng. Đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa, điều này thường tương đương với việc tiếp cận tiền nhanh hơn, ít gặp rắc rối khi tích hợp hơn và trải nghiệm thanh toán nhìn chung được tinh gọn hơn.

Nhưng không chỉ vì sự tiện lợi. Một cổng thanh toán có thể mang đến cho bạn quyền truy cập vào nhiều trải nghiệm thanh toán đổi mới hơn, giúp bạn nắm bắt được nhiều giao dịch bán hàng hơn, cho bạn quyền kiểm soát lớn hơn đối với quy trình thanh toán, tăng cường phòng chống gian lận và tiếp cận một kho dữ liệu dồi dào để thúc đẩy các chiến lược của bạn.

Cách bắt kịp các đổi mới

Các cổng thanh toán luôn đang tạo ra những cách tốt hơn để phục vụ người dùng của họ. Việc Visa vừa tái ra mắt Authorize.net đã giới thiệu các tính năng giúp người dùng thân thiện hơn nữa, với giao diện được cập nhật dễ điều hướng, bảng điều khiển có thể tùy chỉnh và một công cụ hỗ trợ AI với khả năng đang mở rộng.

Authorize.net cũng đã tối ưu việc đưa người bán vào hoạt động (merchant onboarding), với các mẫu (pricing templates) giúp giảm bớt các tác vụ lặp lại và giảm thiểu lỗi, cùng với một cấu hình mặc định của danh mục (portfolio default) tự động tạo hồ sơ bán hàng để khởi đầu liền mạch mỗi lần.

Cách chấp nhận nhiều loại hình thanh toán hơn

Authorize.net hiện là một trong những cổng thanh toán phổ biến nhất cho doanh nghiệp, hỗ trợ hơn 400.000 doanh nghiệp nhỏ đến vừa tại Mỹ.

Người mua sắm ngày nay kỳ vọng rằng phương thức thanh toán ưa thích của họ—dù đó là thẻ tín dụng vật lý, ví kỹ thuật số hay bất kỳ thứ gì khác—sẽ được chấp nhận ở bất cứ nơi nào họ mua sắm. Ngoài các giao dịch mua hàng trực tuyến, các giao dịch tại điểm bán (point-of-sale) trực tiếp cũng đã trở nên phức tạp hơn. Người tiêu dùng có thể muốn thanh toán bằng thẻ quà tặng, chạm để thanh toán (tap to pay), hoặc thậm chí dùng tiền mặt. Trước đây, việc đầu tư vào phần cứng để xử lý tất cả các tùy chọn này đòi hỏi nhiều công sức đáng kể.

Nhưng các cổng như Authorize.net có thể cung cấp một điểm bán ảo (VPOS) cho phép bạn kết nối đầu đọc thẻ tương thích với máy tính. Bạn chỉ cần đăng nhập và bắt đầu chấp nhận thanh toán. Sự linh hoạt này cho phép bạn nắm bắt kịp các xu hướng và cung cấp cho khách hàng một cách thanh toán phù hợp với họ.

Cách quản lý thanh toán định kỳ

Các khoản thanh toán định kỳ từ lâu đã là một thách thức đối với doanh nghiệp khi muốn giúp khách hàng khỏi phải tự nhập lại thủ công thông tin thanh toán hoặc hóa đơn cho mỗi giao dịch. Vấn đề còn tăng lên khi thẻ của khách hàng được cập nhật hoặc thay thế và thông tin thanh toán thay đổi.

Một cổng thanh toán có thể liên lạc với tổ chức phát hành thẻ để tự động cập nhật chi tiết thẻ—mà không cần bất kỳ thao tác nào từ phía doanh nghiệp. Không chỉ giúp quy trình mượt mà hơn, mà còn hỗ trợ giữ chân khách hàng. Việc lặp lại việc yêu cầu thông tin thanh toán—hoặc thậm chí chỉ xác nhận lại số thẻ—cho khách hàng một cơ hội để cân nhắc liệu họ có muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.

Nếu doanh nghiệp của bạn dựa trên mô hình đăng ký (subscription) hoặc phụ thuộc vào khách hàng quay lại, hãy tìm một đối tác thanh toán cung cấp công cụ thanh toán định kỳ dễ sử dụng. Hãy đảm bảo công cụ đó cho phép bạn tùy chỉnh lịch thanh toán phù hợp với mô hình kinh doanh và bao gồm các tính năng như thời gian dùng thử để khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trước khi bị tính phí.

Cách ngăn chặn gian lận trong thanh toán

Trong 5 năm tới, theo dự báo của các nhà phân tích, các doanh nghiệp nhỏ và vừa sẽ mất hơn $130 tỷ do gian lận trong thanh toán, theo Jupiter Research. Hầu hết các doanh nghiệp có nhu cầu đơn giản sẽ bị quá tải khi cố gắng xử lý những thách thức như vậy.

Hãy cân nhắc một cổng thanh toán có các khả năng phát hiện gian lận, như Authorize.net. Công cụ gian lận tích hợp của họ, Advanced Fraud Detection Suite, có 130Bộ lọc có thể cấu hình để giúp bạn thiết lập các thứ như ngưỡng giá trị giao dịch tối thiểu, tốc độ giao dịch (payment velocity) và giới hạn theo quốc gia—nhờ đó bạn có thể cảnh giác trước các giao dịch gian lận

“Mọi doanh nghiệp đều có thể là mục tiêu của các hoạt động đáng ngờ. Thực tế, một số doanh nghiệp có thể dễ bị tổn thương hơn, vì họ không có cùng nguồn lực để tập trung vào phòng chống gian lận như các hoạt động lớn hơn.” – Suzanne Sando, Trưởng nhóm nhà phân tích về Quản lý Gian lận (Lead Analyst of Fraud Management), Javelin Strategy & Research

Cách tận dụng dữ liệu thanh toán

Một tính năng thiết yếu khác của cổng thanh toán là khả năng xem kết quả thanh toán và dữ liệu một cách trực quan. Một bảng điều khiển thanh toán chất lượng cao nên cung cấp cái nhìn rõ ràng về mọi tác vụ khẩn cấp và đang chờ xử lý, đồng thời cho bạn truy cập chỉ với một lần nhấp vào các hành động thường dùng như chấp nhận thanh toán, tìm kiếm giao dịch và gửi hóa đơn. Và bảng điều khiển cũng nên có thể tùy chỉnh theo nhu cầu của bạn, làm nổi bật các cơ hội và thông tin liên quan. Nó cũng cần tận dụng toàn bộ dải dữ liệu thanh toán đang chảy qua cổng.

Việc tổng hợp và phân tích dữ liệu thanh toán có thể là một lợi thế quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Điều quan trọng là đảm bảo cổng của bạn bao gồm các trực quan hóa về các xu hướng và chỉ số chính—như thanh toán đã đối soát (settled payments) và khối lượng giao dịch theo thời gian—để giúp bạn tập trung vào nỗ lực của mình.

“Phân tích là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp nào ngày nay. Dữ liệu cho chúng ta biết những điều về một doanh nghiệp mà ta có thể không quan sát được theo cách thông thường. Một chủ doanh nghiệp thực hiện hàng trăm hoặc hàng nghìn giao dịch bằng thẻ tín dụng mỗi tháng, và bạn sẽ không thể rà soát chúng để nhận diện các mẫu hình. Một bảng điều khiển tốt sẽ đóng gói chúng lại, cung cấp cho bạn các chỉ số quan trọng để bạn nhìn thấy doanh nghiệp đang vận hành ra sao. Mã ZIP của khách hàng tôi đến từ đâu? Các xu hướng thanh toán trong doanh nghiệp của tôi là gì? Đây là kiểu thông tin then chốt mà một cổng thanh toán có thể mang đến cho bạn.” – Don Apgar, Giám đốc, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net trong hành động

Một doanh nghiệp đã tận dụng đầy đủ lợi ích mà một cổng thanh toán có thể mang lại là dịch vụ gửi thư trực tuyến Click2Mail. Họ đã dựa vào Authorize.net trong nhiều năm, vượt xa việc chỉ xử lý thanh toán để giúp cải thiện hoạt động kinh doanh của họ.

Khi khách hàng nhập thông tin thanh toán trong quá trình mua hàng, thông tin đó được lưu trữ an toàn cho các giao dịch trong tương lai, giúp các khoản thanh toán định kỳ trở nên liền mạch. Với Account Updater của Authorize.net, Click2Mail có thể tự động cập nhật các chi tiết thẻ đã hết hạn hoặc được cấp lại, giảm thời gian dành để liên hệ với khách hàng nhằm cung cấp thông tin cập nhật.

Và khi khoản thanh toán của khách hàng bị từ chối, Authorize.net sẽ cung cấp thông tin cụ thể về lý do giao dịch không thành công. Điều này giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn, giảm phí sạc lại (chargeback fees) và tạo trải nghiệm mượt mà hơn cho khách hàng. Các công cụ bảo mật hiện có thể nhận diện và rà soát ngay lập tức các giao dịch đáng ngờ, cho phép Click2Mail hành động nhanh chóng và ngăn ngừa thất thoát. Cách tiếp cận chủ động của cổng giúp Click2Mail phê duyệt các giao dịch hợp lệ, hủy các giao dịch gian lận và gắn cờ các hoạt động đáng ngờ.

Click2Mail đã sử dụng các tính năng mới của Authorize.net, như bảng điều khiển nhóm các tác vụ liên quan để dễ điều hướng hơn. Chỉ cần nhìn lướt qua, một nhân sự Click2Mail có thể tập trung vào khách hàng, thanh toán, báo cáo, tài khoản hoặc thị trường—tùy theo nhu cầu cần được chú ý.

Điều này có nghĩa là đội ngũ Click2Mail có thể tập trung vào việc cung cấp các giải pháp phần mềm tiên tiến giúp việc gửi thư cho khách hàng của họ được đơn giản hóa.

“Bởi vì toàn bộ hoạt động kinh doanh của cổng là lấy giao dịch từ người bán đến bộ xử lý, quy trình có thể tập trung vào ‘chặng đầu tiên’ của giao dịch. Điều đó cho phép họ hỗ trợ nhiều loại hình giao dịch hơn từ các dạng phần cứng khác nhau, cung cấp cho họ nguồn dữ liệu phong phú mà họ cần, và giúp người bán lẻ được tự do vận hành doanh nghiệp của mình, chứ không phải vận hành quy trình thanh toán.” – Apgar

Tìm hiểu thêm về những gì một cổng thanh toán như Authorize.net có thể làm cho doanh nghiệp của bạn.__

0

                    CHIA SẺ

0

                LƯỢT XEM
            

            

            

                Chia sẻ trên FacebookChia sẻ trên TwitterChia sẻ trên LinkedIn

Thẻ: Ví kỹ thuật sốeCheckNgăn chặn gian lậnCổng thanh toán cho người bánĐiểm bánDoanh nghiệp nhỏCác khoản đăng kýVisa