Cổ phiếu của Block tăng vọt sau thông báo sa thải dựa trên AI

FinTech diễn ra nhanh chóng. Tin tức ở khắp mọi nơi, nhưng sự rõ ràng thì không.

Bản tin FinTech Weekly cung cấp các câu chuyện và sự kiện then chốt ở một nơi.

Bấm vào đây để đăng ký nhận bản tin của FinTech Weekly

Được đọc bởi các nhà điều hành tại JP Morgan, Coinbase, BlackRock, Klarna và nhiều nơi khác.

Các nhà đầu tư phản ứng mạnh trước một thông báo tái cơ cấu lớn từ công ty công nghệ tài chính Block, khiến cổ phiếu của hãng tăng trong giao dịch trước giờ mở cửa sau khi công ty cho biết họ sẽ cắt giảm hơn 4.000 việc làm và tái tổ chức dựa trên năng lực trí tuệ nhân tạo.

Động thái này là một trong những đợt cắt giảm lực lượng lao động lớn nhất gắn trực tiếp với việc áp dụng AI trong lĩnh vực fintech. Block, công ty mẹ của các nền tảng thanh toán kỹ thuật số Square và Cash App, hiện sử dụng hơn 10.000 nhân sự trên toàn cầu. Do đó, kế hoạch cắt giảm tác động đến một phần đáng kể trong lực lượng lao động của hãng.

Cổ phiếu của công ty đã tăng hơn 20% trong hoạt động giao dịch trước giờ mở cửa sau thông báo. Cổ phiếu trước đó đã tăng 5% vào ngày hôm trước trước khi công bố kết quả theo quý và tiếp tục leo lên trong phiên giao dịch ngoài giờ.

CEO Liên Hệ Tái Cơ Cấu với Năng Lực AI

Giám đốc điều hành Jack Dorsey cho biết với các cổ đông rằng những tiến bộ trong các công cụ trí tuệ đang làm thay đổi cách các công ty được xây dựng và vận hành. Ông cho biết các nhóm nhỏ được trang bị hệ thống AI nội bộ có thể đạt năng suất cao hơn so với các tổ chức truyền thống lớn hơn.

Dorsey cho biết Block dự định tái cấu trúc hoạt động để phản ánh những thay đổi đó. Công ty đang phát triển các công cụ AI riêng và có kế hoạch tích hợp chúng trên toàn bộ quá trình phát triển sản phẩm và hoạt động vận hành. Cuộc tái cơ cấu phù hợp với định hướng đó trong việc bố trí nhân sự.

Các phát biểu của ông cũng được đăng tải trên nền tảng truyền thông xã hội X, nơi ông đồng sáng lập, củng cố thông điệp rằng việc áp dụng AI là trọng tâm trong chiến lược của công ty.

Phản Ứng Thị Trường Phản Ánh Kỳ Vọng Về Hiệu Quả

Các nhà phân tích cho biết nhà đầu tư xem các đợt sa thải là một tín hiệu về tiềm năng cải thiện lợi nhuận. Giảm số lượng nhân sự trong khi tăng tự động hóa có thể hạ chi phí hoạt động và nâng biên lợi nhuận nếu doanh thu duy trì ổn định hoặc tăng trưởng. Trong những năm gần đây, lĩnh vực fintech chịu áp lực phải chứng minh lợi nhuận bền vững song song với tăng trưởng.

Block báo cáo tăng trưởng lợi nhuận gộp quý 4 là 24% so với cùng kỳ năm trước, góp phần vào phản ứng tích cực của thị trường. Kết quả cho thấy hoạt động cốt lõi về thanh toán và dịch vụ tài chính vẫn tiếp tục mở rộng bất chấp các kế hoạch tái cơ cấu.

Các nhà đầu tư thường khen thưởng các công ty công nghệ thể hiện kỷ luật chi phí gắn với tự động hóa hoặc các cải thiện về năng suất. Những thông báo tái cơ cấu do AI dẫn dắt trên nhiều ngành đã tạo ra các phản ứng thị trường tương tự trong các quý gần đây.

Việc Áp Dụng AI Định Hình Lại Mô Hình Nhân Sự Fintech

Thông báo của Block nêu bật cách trí tuệ nhân tạo đang tác động đến chiến lược nhân sự ở các công ty công nghệ tài chính. Các nền tảng thanh toán và tài chính số phụ thuộc rất nhiều vào các chức năng như kỹ thuật phần mềm, mô hình hóa rủi ro và dịch vụ khách hàng. Các công cụ AI có thể tự động hóa một phần của từng mảng, từ đó thay đổi các yêu cầu về nhân lực.

Trong phát triển sản phẩm, việc lập trình và kiểm thử có hỗ trợ AI có thể đẩy nhanh chu kỳ phát hành với ít kỹ sư hơn. Trong vận hành, các hệ thống rủi ro và tuân thủ tự động có thể giảm tải công việc rà soát thủ công. Trong hỗ trợ khách hàng, các tác nhân hội thoại có thể xử lý các yêu cầu thường xuyên ở quy mô lớn.

Các công ty áp dụng những công cụ như vậy có thể tái cơ cấu các nhóm theo các quy trình làm việc được tăng cường bởi AI thay vì các cấu trúc bộ phận truyền thống. Sự thay đổi không loại bỏ hoàn toàn mọi vị trí, nhưng có thể giảm mức độ cần tuyển nhân sự cho mỗi dòng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Bối Cảnh Cạnh Tranh trong Các Nền Tảng Thanh Toán

Block hoạt động trong một phân khúc fintech cạnh tranh, bao gồm thanh toán cho người bán, chuyển tiền ngang hàng và các dịch vụ tài chính dành cho người tiêu dùng. Áp lực về lợi nhuận đã gia tăng khi phí xử lý thanh toán bị thu hẹp và cạnh tranh trong tài chính số mở rộng.

Các công ty trong lĩnh vực này đầu tư mạnh vào công nghệ và hạ tầng. Việc áp dụng AI mang lại con đường để đạt được lợi ích về hiệu quả mà không cần thu hẹp phạm vi sản phẩm. Các nhóm nhỏ sử dụng tự động hóa có thể duy trì đổi mới trong khi giảm chi phí cố định.

Các công ty fintech khác cũng đã khám phá các chiến lược tương tự, dù ít nơi công bố các đợt cắt giảm nhân sự ở quy mô tương đương, trực tiếp gắn với AI. Quyết định của Block có thể ảnh hưởng đến các công ty ngang hàng đang đánh giá việc tái cơ cấu do tự động hóa thúc đẩy.

Hàm Ý Rộng Hơn đối với Các Công Ty Công Nghệ

Các công ty công nghệ trên nhiều lĩnh vực đang xem xét lại quy mô nhân sự khi các công cụ AI trưởng thành hơn. Việc áp dụng sớm thường diễn ra trong các bộ phận phần mềm và dữ liệu trước khi mở rộng sang hoạt động kinh doanh. Những đợt cắt giảm nhân sự gắn với tự động hóa đã xuất hiện ở các công ty phần mềm, thương mại điện tử và dịch vụ tài chính.

Quy mô các đợt cắt giảm của Block cho thấy sự tin tưởng vào tác động vận hành của AI. Việc căn chỉnh cấu trúc lực lượng lao động với các mức tăng năng suất dự kiến cho thấy ban quản lý kỳ vọng hiệu quả sẽ được duy trì, thay vì chỉ cải thiện theo từng bước.

Việc tái cơ cấu như vậy cũng báo hiệu sự thay đổi trong cách các công ty đo lường năng lực tổ chức. Trước đây, tăng trưởng nhân sự từng cho thấy khả năng mở rộng. Các mô hình được tăng cường bởi AI nhấn mạnh đầu ra trên mỗi nhân viên.

Triển Vọng

Các đợt sa thải của Block và việc tái cơ cấu tập trung vào AI là một thời điểm đáng chú ý trong quá trình phát triển lực lượng lao động của fintech. Các nhà đầu tư phản hồi tích cực, coi các thay đổi là hỗ trợ cho lợi nhuận và hiệu quả. Kết quả tài chính của công ty củng cố nhận định đó.

Khi trí tuệ nhân tạo được tích hợp sâu vào phát triển phần mềm và hoạt động tài chính, các công ty fintech có thể tiếp tục điều chỉnh nhân sự và cơ cấu. Động thái của Block cho thấy việc áp dụng AI bắt đầu chuyển hóa thành những thay đổi hữu hình trong tổ chức trên toàn ngành.