FinTech Weekly x Ngày Quốc tế Phụ nữ: Phỏng vấn với Nicky Senyard

Nicky Senyard là Giám đốc điều hành và người sáng lập tại Fintel Connect. Sứ mệnh của họ là làm thay đổi marketing hiệu suất trong lĩnh vực fintech bằng cách mang lại sự minh bạch cao hơn, khả năng mở rộng và tăng trưởng.

Khám phá tin tức và sự kiện fintech hàng đầu!

Đăng ký nhận bản tin của FinTech Weekly

Được đọc bởi các lãnh đạo tại JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna và hơn thế nữa

Con đường trở thành nhà lãnh đạo trong fintech không phải lúc nào cũng đi theo lối thẳng, và đối với nhiều phụ nữ, con đường đó đi kèm những thách thức riêng. Nhưng với Nicky Senyard, Giám đốc điều hành và người sáng lập của Fintel Connect, thành công luôn gắn với sự hợp tác, khả năng thích nghi và việc tạo ra cơ hội cho người khác.

Khởi nguồn từ mong muốn xây dựng một sự nghiệp cho phép linh hoạt khi có gia đình, cô đã bước vào một hành trình tiên phong trong marketing hiệu suất và công nghệ tài chính. Trong cuộc phỏng vấn này, cô chia sẻ suy nghĩ của mình về việc mở rộng quy mô doanh nghiệp, tầm quan trọng của sự hòa nhập nơi làm việc, và cách AI đang định hình lại fintech lẫn marketing. Cô cũng suy ngẫm về những thách thức mà phụ nữ vẫn còn gặp trong vai trò lãnh đạo—và điều gì cần thay đổi để đạt được bình đẳng giới thực sự.

Là một phần của chương trình Ngày Quốc tế Phụ nữ của FinTech Weekly, chúng tôi rất tự hào khi được chia sẻ những quan điểm của cô về tinh thần khởi nghiệp, đổi mới, và vai trò đang thay đổi của phụ nữ trong fintech.

R: Bạn đã xây dựng một sự nghiệp đáng chú ý trong marketing hiệu suất và fintech, dẫn dắt các công ty đổi mới trong lĩnh vực này. Điều gì đầu tiên khiến bạn bị thu hút bởi ngành này, và điều gì đã thúc đẩy bạn khởi sự các công ty của riêng mình?

N: Điều đã thúc đẩy tôi khởi sự công ty của riêng mình thật đơn giản. Tôi muốn có thể làm việc và có một gia đình. Và con đường dễ nhất cho việc đó là tự làm cho mình và tận hưởng sự linh hoạt mà nó mang lại.

Điều khiến tôi bị thu hút bởi affiliate marketing như một ngành là đây là nơi mà sự hợp tác có thể tạo ra khác biệt. Tôi thích làm việc với mọi người để đưa ra một tình huống “cùng có lợi” cho cả ba bên.

Thật buồn cười là ngành tài chính lại tìm đến chúng tôi. Một khách hàng tài chính nhìn thấy chúng tôi đang làm gì ở một thị trường ngách khác và muốn tận dụng chuyên môn đó. Đó là một tai nạn vui, vì tôi thực sự thích sự tinh xảo của Dịch vụ Tài chính và những người làm trong lĩnh vực đó. Ngoài ra, tài chính rất quan trọng. Đây là một chủ đề chạm đến mọi người. Và việc có một vai trò trong việc đưa đúng nội dung đến tay những người cần nó là điều khiến tôi thấy hứng thú.

R: Qua nhiều năm, bạn đã vượt qua những thay đổi đáng kể trong marketing số và công nghệ tài chính. Những bài học lớn nhất bạn đã rút ra được với tư cách một nhà khởi nghiệp là gì, và chúng đã định hình phong cách lãnh đạo của bạn như thế nào?

N: Bài học lớn nhất tôi đã học được với tư cách một nhà khởi nghiệp là: đó không bao giờ chỉ là chuyện của bạn, mà là chuyện của cả đội ngũ. Thứ hai, mọi thách thức đều có giải pháp và thường thì giải pháp là sự kết hợp của các ý tưởng.

Điều này đã định hình phong cách lãnh đạo của tôi vì tôi đã phải có đủ can đảm để buông bớt các chi tiết và tin tưởng những người đồng hành cùng tôi trên hành trình đó. Vai trò của tôi với tư cách CEO là phải rõ ràng về tầm nhìn của công ty, nhưng tôi không cần phải chịu trách nhiệm về tất cả các “cách thức” để đạt được tầm nhìn đó.

R: Việc mở rộng quy mô một doanh nghiệp luôn là một thách thức, đặc biệt trong những ngành không ngừng thay đổi. Bạn đã gặp một số trở ngại quan trọng nào khi phát triển các công ty của mình, và bạn đã vượt qua chúng như thế nào?

N: Một trở ngại quan trọng khi mở rộng và phát triển một doanh nghiệp là không có đủ thông tin hoặc sự hiểu biết ngay từ đầu hành trình. Bạn thường bắt đầu với thứ mà bạn nghĩ là quan trọng và trong quá trình đi, bạn sẽ phát hiện thêm nhiều lớp thông tin hơn. Và lý thuyết bạn bắt đầu với không phải là logic mà cuối cùng bạn thực sự triển khai, nhưng điều đó không có nghĩa là mọi lần điều chỉnh đều sai. Đó là một quá trình học hỏi liên tục. Ngoài ra, việc học một ngành mới rất khó—hoặc ít nhất phải khó—nếu bạn muốn có nền tảng vững chắc.
Cách duy nhất để vượt qua thách thức này là phải linh hoạt, và không sợ thay đổi hướng đi.

R: Là một phần trong sáng kiến Ngày Quốc tế Phụ nữ của chúng tôi, chúng tôi đang tìm hiểu những rào cản mà phụ nữ vẫn gặp trong môi trường làm việc. Theo trải nghiệm của bạn, những thách thức lớn nhất đối với phụ nữ trong lãnh đạo ngày nay là gì, và cần thay đổi gì để đạt được bình đẳng giới thực sự?

N: Tôi đã cân nhắc câu trả lời cho những câu hỏi kiểu này trong nhiều năm. Câu trả lời mà tôi luôn quay lại chính là việc chăm sóc trẻ là một rào cản đáng kể đối với phụ nữ. Tôi đã may mắn đủ để vừa được đi làm vừa có gia đình, và quan sát của tôi là lực lượng lao động sẽ mất đi rất nhiều trí tuệ và sự thông minh khi phụ nữ không thể quay lại làm việc do những nhu cầu của gia đình.

Một điều tôi thấy khá thú vị là phụ nữ không được trao vị trí; họ thực sự phải làm việc chăm chỉ để giành lấy chúng. Thông thường, khi bạn thấy một phụ nữ ở vị trí lãnh đạo, họ sẽ xuất sắc, vì thái độ “đã giành được” này khiến họ tiếp tục chứng minh bản thân và nỗ lực hướng tới sự xuất sắc trong vai trò của mình.

R: Một trong những yếu tố góp phần tạo nên khoảng cách lương theo giới là việc phụ nữ thường được kỳ vọng phải cân bằng trách nhiệm chăm sóc với sự nghiệp của họ. Theo quan điểm của bạn, liệu thành công nghề nghiệp vẫn đòi hỏi phụ nữ phải chọn giữa gia đình và sự nghiệp, hay điều này đang thay đổi?

N: Tôi nghĩ là nó đang thay đổi. Kỳ thị về việc vừa có gia đình vừa theo đuổi sự nghiệp đồng thời đang dần được gỡ bỏ. Những quan điểm trước đây về việc chia sẻ lòng trung thành giữa cuộc sống ở nhà và công việc, và việc không thể làm cả hai, không còn phổ biến như trước.

Công bằng về lương đang giúp phụ nữ có thêm lựa chọn. Chúng ta vẫn chưa đi đến nơi nào đó hoàn toàn, phụ nữ vẫn được trả lương thấp hơn nam giới, tuy nhiên** việc thu hẹp khoảng cách đang mở ra nhiều cơ hội hơn** (so với hai mươi, bốn mươi, v.v. năm trước) và các cuộc trò chuyện khác nhau.

R: Bối cảnh fintech và marketing hiệu suất đang ngày càng cạnh tranh. Hiện tại, bạn thấy những xu hướng hay đổi mới nào là thú vị nhất, và bạn dự đoán ngành sẽ đi về đâu trong vài năm tới?

N: Chúng tôi đang chứng kiến cách AI đang làm gián đoạn mọi lĩnh vực. Trong marketing hiệu suất, nó đang thay đổi cách các thuật toán tìm kiếm hoạt động. Hiện nay, chúng ta đang thấy các bản tóm tắt xuất hiện trước các liên kết, điều này khiến một số đối tác và nhà sáng tạo nội dung phải đa dạng hóa kênh của họ sang video và marketing qua email để họ có thể dựa ít hơn vào tìm kiếm tự nhiên.

AI cũng đang được dùng để tạo nội dung, nhưng do tính tuân thủ chặt chẽ của quảng cáo trong lĩnh vực tài chính, AI sẽ cần được sử dụng thận trọng khi tạo và tối ưu các chiến dịch marketing hiệu suất.

Trong fintech, AI là một chủ đề rất “hot” khi nói về các đổi mới gần đây. Từ việc tự động hóa dịch vụ khách hàng đến đánh giá rủi ro tín dụng, AI xuất hiện ở khắp nơi. Tôi đặc biệt hào hứng về việc AI có thể hỗ trợ các nhóm tuân thủ trong marketing tài chính.

Các công cụ hỗ trợ bởi AI có thể tự động hóa việc theo dõi nội dung, phát hiện các vấn đề liên quan quy định trong thời gian thực, và hợp lý hóa quy trình làm việc tuân thủ. Điều này cho phép tăng trưởng và khám phá thêm các kênh quảng cáo lẫn chiến thuật khác mà không cần tăng mức giám sát thủ công để đảm bảo nội dung vẫn tuân thủ.

Trước những thay đổi về quy định, động lực thị trường và các thách thức kinh tế lẫn chính trị, con đường phía trước vẫn chưa chắc chắn. Để phát triển, các công ty FinServ phải áp dụng mô hình tăng trưởng bền vững, bao gồm quản lý nguồn lực hiệu quả, đầu tư vào nhân tài, và tận dụng các quan hệ đối tác.
 
R: Vào Ngày Quốc tế Phụ nữ, bạn muốn chia sẻ thông điệp gì với những phụ nữ có nguyện vọng trở thành nhà khởi nghiệp và nhà lãnh đạo trong lĩnh vực của họ?

N: Trước hết, hãy theo đuổi đam mê của bạn. Sau đó, hãy tập trung vào những thành công của chính mình, dù chúng có khiêm tốn hay nhỏ bé đến đâu. Đó là của bạn. Và đó là điều để bạn trân trọng, kỷ niệm. **Những cột mốc nhỏ không chỉ dễ đạt được hơn; chúng thường là nền tảng để trở thành một phần đáng kể của điều gì đó xinh đẹp và còn “lớn hơn” rất nhiều. **

Việc điều hành một công ty không phải là mục tiêu ban đầu của tôi; mục tiêu của tôi là có thể làm việc cho chính mình khi có gia đình. Điều mang lại niềm vui và thực sự trọn vẹn chính là những thành tựu đạt được trong suốt chặng đường.

Tôi thường được hỏi về những cột mốc lớn trong sự nghiệp của mình, như việc rút lui thành công khỏi một công ty, và khi nhìn lại sự nghiệp, đó giống như một tấm thảm dệt từ những khoảnh khắc nhỏ hơn khiến tôi tự hào và cảm thấy hài lòng vì mình đã đạt được mục tiêu và tạo ra cơ hội cho người khác.