Microsoft(MSFT.US) điều chỉnh chiến lược AI để đối phó với những nghi ngờ về lợi nhuận, tập trung thúc đẩy chuyển đổi trả phí của Copilot

Ứng dụng Zhitong Finance APP cho biết, trong bối cảnh áp lực thương mại hóa trí tuệ nhân tạo gia tăng, Microsoft (MSFT.US) đang điều chỉnh chiến lược bán các sản phẩm AI, chuyển từ nhấn mạnh việc quảng bá miễn phí sang tập trung thúc đẩy chuyển đổi sang trả phí, nhằm đáp ứng sự quan tâm của Phố Wall đối với năng lực sinh lợi của công ty.

Theo những người trong cuộc tiết lộ, ban lãnh đạo Microsoft tại một cuộc họp nội bộ cho biết, trong quý tính đến tháng 3 của năm nay, công ty đã đặt ra và cơ bản hoàn thành mục tiêu bán Copilot “khá quyết liệt”. Giám đốc mảng kinh doanh thương mại của Microsoft, Judson Althoff, cho biết công ty đang tái tập trung vào việc thúc đẩy khách hàng doanh nghiệp trả phí cho Copilot, thay vì xem nó như một tính năng miễn phí đi kèm của phần mềm văn phòng.

Trước đó, hồi tháng 1 năm nay, Microsoft đã công bố rằng số người dùng trả phí của trợ lý AI văn phòng cốt lõi Copilot chỉ chiếm khoảng 3% trong tổng số khách hàng, thấp hơn kỳ vọng của thị trường, khiến một số nhà đầu tư lo ngại. Dưới tác động đó, cổ phiếu Microsoft trong năm nay đã giảm tích lũy khoảng 24%, rõ ràng kém hiệu quả hơn so với toàn thị trường. Tuy nhiên, sau khi xuất hiện thông tin điều chỉnh chiến lược liên quan, giá cổ phiếu của công ty đã có một đợt phục hồi nhẹ.

Các nhà phân tích cho biết Microsoft trước đây theo đuổi lộ trình “phổ cập miễn phí trước, rồi thương mại hóa để tạo doanh thu”, kỳ vọng có thể tận dụng nền tảng người dùng khổng lồ của phần mềm văn phòng để quảng bá các công cụ AI. Đến đầu năm nay, quy mô người dùng phần mềm văn phòng của công ty vào khoảng 450 triệu. Nhưng trong bối cảnh chịu áp lực phải đạt tăng trưởng doanh thu nhanh hơn từ phía nhà đầu tư, công ty bắt đầu tăng tốc triển khai mô hình trả phí.

Hiện tại, giá Copilot khoảng 30 USD cho mỗi người dùng mỗi tháng, trong khi gói phần mềm văn phòng mới mà Microsoft gần đây ra mắt có giá khoảng 99 USD cho mỗi người dùng mỗi tháng, nhằm nâng cao tỷ lệ sử dụng các công cụ AI và năng lực tạo doanh thu.

Tại cuộc họp nội bộ, Althoff cho biết công ty đã đặt mục tiêu cao hơn về số lượng thuê bao Copilot trả phí cho quý hiện tại, và dự kiến sẽ cao đáng kể so với mức trước đó. Ông cũng cho biết thị trường AI hiện nay cạnh tranh gay gắt, và ở từng nhóm khách hàng, công ty đều phải đối mặt với cạnh tranh trực tiếp từ đối thủ.

Về bối cảnh cạnh tranh, Microsoft đang cạnh tranh quyết liệt với các công ty AI, bao gồm OpenAI. Công ty nhấn mạnh rằng lợi thế của họ nằm ở khả năng tích hợp nhiều mô hình AI hàng đầu trong môi trường an toàn, từ đó cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp các giải pháp toàn diện hơn.