3·15 xin trả lời｜Khoảng trống bảo hiểm của nhóm đặc thù nằm ở đâu? Bảo hiểm Nhân dân Trung Quốc Bảo hiểm Nhân thọ sẽ giải đáp～

“我妈老跟我抱怨说，现在啥都是手机办、机器办……”

“现在慢性病的人这么多，总得让人买上保险吧？”

“对我们老年人的服务，能不能有个简单点的办法呀？”

Ngày 15 tháng 3, Truyền thông Tài chính Trung Quốc bước ra đường và nghe được những tiếng nói chân thực của người tiêu dùng trong quá trình tiêu dùng tài chính.

Trong một hoạt động đặc biệt trên chủ đề “Cổng thông tin tài chính trong sáng, bảo vệ tiêu dùng an tâm” của Truyền thông Tài chính Trung Quốc 3·15 năm 2026 — sự kiện livestream “3·15 xin trả lời” — chúng tôi đã mời bà Nguyên Vũ Linh, Ủy viên Đảng ủy, Phó Tổng giám đốc của Tập đoàn Bảo hiểm Nhân thọ Trung Quốc Bảo hiểm Nhân dân, để giải đáp trực tiếp tại chỗ nhiều thắc mắc của người tiêu dùng tài chính.

Hỏi

** Những nhóm người đặc thù như người cao tuổi, nhóm người mới có việc làm, người khuyết tật… thì khoảng trống bảo hiểm của họ nằm ở đâu?**

Trả lời

** Nguyên Vũ Linh, Ủy viên Đảng ủy, Phó Tổng giám đốc của Tập đoàn Bảo hiểm Nhân thọ Trung Quốc Bảo hiểm Nhân dân: **Với các nhóm như người cao tuổi, nhóm người mới có việc làm, người khuyết tật, nhu cầu được bảo đảm cao, đồng thời họ cũng là nhóm càng cần có sự hỗ trợ của bảo hiểm. Tuy nhiên, các sản phẩm bảo hiểm chuyên biệt trên thị trường tương đối ít. Và với các nhóm người này, các điểm đau và nhu cầu trong việc sắp xếp bố trí sản phẩm bảo hiểm cũng khác nhau, nên chúng ta sẽ nói lần lượt.

** Đối với nhóm người cao tuổi **, nhà nước luôn đặc biệt coi trọng. Chẳng hạn, “10 điều khoản quốc gia” mới của ngành bảo hiểm cũng đã nêu rõ phải “tích cực phát triển trụ cột thứ ba là bảo hiểm hưu trí” và “phát triển bảo hiểm chăm sóc dài hạn thương mại”, đây đều là sự đáp ứng cho nhu cầu về hưu trí và chăm sóc mà người cao tuổi quan tâm nhất. Bạn bè người cao tuổi chủ yếu lo lắng bị ốm, không có ai chăm sóc và nên dưỡng lão thế nào, nhưng khi tham gia bảo hiểm lại vì vấn đề tuổi tác và sức khỏe nên phạm vi lựa chọn rất hẹp. Trong tình huống này, tôi đề xuất có thể cân nhắc trước tiên dùng bảo hiểm phổ cập “Huệ Dân Bảo” để làm nền, rồi tùy theo nhu cầu để cộng thêm các sản phẩm như bảo hiểm y tế triệu/một triệu, bảo hiểm ung thư, bảo hiểm tai nạn cho người cao tuổi… Nếu tình hình tài chính cho phép, có thể bố trí thêm các sản phẩm bảo hiểm hưu trí thương mại, bảo hiểm chăm sóc, v.v., để đáp ứng tốt hơn nhu cầu hưu trí và chăm sóc. Tất nhiên, vì nhiều sản phẩm có giới hạn về tuổi khi tham gia, vẫn khuyên mọi người nên tranh thủ khi còn trẻ, sức khỏe tốt, lên kế hoạch sớm.

** Đối với nhóm người mới có việc làm **, với những người làm việc linh hoạt như tài xế giao đồ ăn, tài xế lái xe theo đặt xe (xe công nghệ), quy mô đã vượt quá 200 triệu, nhà nước cũng có ý kiến chỉ đạo rõ ràng. Ví dụ, khuyến khích các công ty bảo hiểm tập trung vào nhóm cư dân mới và người lao động việc làm linh hoạt, triển khai các nghiệp vụ như bảo hiểm tai nạn thương mại tương ứng theo hình thức việc làm mới. Với nhóm người này, đề xuất là ưu tiên tham gia bảo hiểm y tế và bảo hiểm hưu trí dành cho người lao động với tư cách việc làm linh hoạt. Trên cơ sở đó, có thể bổ sung thêm một số loại bảo hiểm tai nạn và bảo hiểm y tế chuyên biệt có phí bảo hiểm thấp, tính nhắm mục tiêu cao, để bao phủ trước rủi ro nghề nghiệp. Rồi tùy thời điểm có thể bổ sung bảo hiểm bệnh hiểm nghèo, bảo hiểm hưu trí thương mại, để bảo đảm toàn diện cả phần bảo vệ về bệnh tật và hưu trí.

** Đối với người khuyết tật **, trong “Ý kiến hướng dẫn về thúc đẩy phát triển chất lượng cao của bảo hiểm phổ cập” cũng nhấn mạnh cần tích cực phát triển và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm phù hợp với đặc điểm rủi ro và nhu cầu bảo đảm của người khuyết tật. Nhóm người này có thể căn cứ vào loại hình khuyết tật và cấp độ khuyết tật của bản thân để chọn các sản phẩm bảo hiểm tai nạn chuyên biệt có mục tiêu. Đồng thời, cần đặc biệt chú trọng tính tiện lợi của dịch vụ. Ngoài ra, có thể dùng bảo hiểm phổ cập “Huệ Dân Bảo” để “bù đắp” các chi phí y tế. Mặt khác, do nhiều sản phẩm thuộc nhóm tiết kiệm có yêu cầu tương đối khoan dung hơn về tình trạng sức khỏe, nếu điều kiện tài chính cho phép, có thể cân nhắc bố trí kịp thời, để cuộc sống được bảo đảm hơn.

Dù là nhóm nào, khi lựa chọn sản phẩm bảo hiểm, nhất định phải chú ý lựa chọn sản phẩm phù hợp dựa trên nhu cầu thực tế và mức chi trả của bản thân.

Hỏi

** Tập đoàn Bảo hiểm Nhân thọ Trung Quốc Bảo hiểm Nhân dân có những biện pháp mới nào đối với các nhóm người đặc thù này?**

Trả lời

** Nguyên Vũ Linh: ** Đối với ** người cao tuổi **, hơn 1700 điểm giao dịch bán hàng của chúng tôi về mặt quầy giao dịch đã hoàn thành toàn bộ việc cải tạo dịch vụ theo hướng “thân thiện với người già”, thiết lập lối đi xanh, cung cấp dịch vụ tận nơi cho các nhóm đặc thù như khách hàng cao tuổi, người khuyết tật. Đồng thời, toàn bộ các nền tảng dịch vụ trực tuyến của chúng tôi cũng đã hoàn thành cải tạo theo hướng “thân thiện với người già”, chữ to hơn, bố cục đơn giản hơn, còn có thể phát báo bằng giọng nói, giúp người cao tuổi sử dụng thuận tiện hơn.

Chúng tôi cũng thiết kế các sản phẩm theo hướng khác biệt như bảo hiểm bệnh tật, bảo hiểm y tế và bảo hiểm niên kim hưu trí dành cho người cao tuổi, căn cứ vào độ tuổi, tình trạng sức khỏe và các trường hợp đặc biệt khác, để họ có thể mua được bảo hiểm phù hợp, giảm áp lực về chi phí khám bệnh và dưỡng lão. Chẳng hạn, sản phẩm “Gia Hộ Nhất Sinh 2025 (bản Lưỡng trùng mừng thọ)” của công ty là một sản phẩm bảo hiểm ung thư chuyên biệt dành cho khách hàng từ 46 tuổi đến 75 tuổi; so với bảo hiểm bệnh hiểm nghèo, điều kiện tham gia bảo hiểm khoan dung hơn, đồng thời có thể bao phủ các khối u ác tính – loại ung thư có tỷ lệ mắc tương đối cao. Về mặt dịch vụ, chúng tôi có hệ thống dịch vụ dưỡng lão và chăm sóc sức khỏe “Ám Tâm Tuế Duyệt”, kết hợp các bối cảnh dưỡng lão khác nhau với việc chăm sóc sức khỏe y tế. Hiện tại, hệ thống này đã phủ 14 tỉnh, 24 thành phố cấp địa khu, cung cấp hơn 20.000 giường.

Đối với ** người khuyết tật **, ở đây tôi muốn đặc biệt nhắc đến dự án “Quan Ái Sao Sao”, chủ yếu nhắm vào các gia đình có người bị rối loạn trí tuệ tâm thần. Nỗi lo lớn nhất của họ là “khi cha mẹ không còn nữa thì đứa trẻ phải làm sao”. Vì vậy, vào năm 2022, chúng tôi đã phối hợp với Hiệp hội người khuyết tật thần kinh tinh thần triển khai dự án “Quan Ái Sao Sao”. Dự án này không chỉ cung cấp bảo hiểm phổ cập cho các gia đình có người rối loạn trí tuệ tâm thần, đồng thời phối hợp với công ty ủy thác tín thác để cung cấp dịch vụ tín thác đặc thù, mà còn thông qua các hoạt động thiện nguyện, dịch vụ pháp lý, lập kế hoạch giám hộ… để giúp các gia đình này trải sẵn con đường tương lai vững chắc hơn. Hiện nay, dự án này đã tích lũy thiết kế phương án cho hơn 3.000 gia đình thuộc nhóm người rối loạn trí tuệ tâm thần, cung cấp 4,8 tỷ nhân dân tệ bảo đảm rủi ro tai nạn tổng hợp, phản hồi rất tốt.

Đối với ** nhóm người mới có việc làm **, chẳng hạn như tài xế xe công nghệ đặt xe theo yêu cầu, thu nhập không ổn định, nên bảo đảm hưu trí thường là một bài toán lớn. Tập đoàn Bảo hiểm Nhân thọ Trung Quốc Bảo hiểm Nhân dân đã thiết kế cho họ một sản phẩm bảo hiểm hưu trí thương mại chuyên biệt: khoản phí có thể điều chỉnh linh hoạt; khi thu nhập cao thì đóng thêm, thu nhập thấp thì đóng ít hơn; thao tác trực tuyến cũng thuận tiện. Hiện tại, dự án này đã bao phủ hơn 100 thành phố trên toàn quốc, gần 100.000 tài xế.

Đối với ** đồng bào dân tộc thiểu số **, tại một số điểm giao dịch ở Thanh Hải, Vân Nam, Tân Cương, chúng tôi đã đặc biệt mở các “cửa sổ phục vụ cho dân tộc thiểu số”, đồng thời còn thành lập riêng các đội ngũ phục vụ dân tộc thiểu số hiểu được ngôn ngữ địa phương và hiểu nghiệp vụ bảo hiểm, để việc làm thủ tục của đồng bào dân tộc thiểu số được thuận tiện hơn.

AD