Tôi đã tổng hợp những điều cảm nhận được tại FW26 ミラノ. Chiến lược mà các nhà lãnh đạo thời trang thể hiện thực ra cũng áp dụng cho toàn bộ doanh nghiệp.

ランウェイ tối đi, máy ảnh chớp liên tục. Tại グッチ, siêu mẫu và nghệ sĩ underground cùng bước đi. Người mua hàng có vẻ lo lắng. Nhưng các nhà thiết kế thì dám mạo hiểm. Điều này dạy chúng ta điều gì? Tất cả đều là câu trả lời.

Điều đầu tiên tôi nhận ra là cách cân bằng giữa rủi ro và lợi nhuận. Maria Grazia Chiuri của フェンディ ra mắt với phong cách monochrome tập trung. Merelle Rogge của マルニ đã hồi sinh core code. Demna của グッチ tạo ra spectacle văn hóa. Nhưng không ai quên kinh doanh túi xách. Tức là, sự táo bạo và nền tảng thương mại có thể cùng tồn tại.

Điều mà các nhà lãnh đạo thời trang dạy chúng ta là nguyên tắc này cũng áp dụng cho trải nghiệm khách hàng. 70% là lợi nhuận cốt lõi, 20% là thử nghiệm phụ cận, 10% là tác động văn hóa. Chiến lược casting của グッチ thể hiện rõ điều đó. Tạo ra chủ đề, đồng thời bảo vệ doanh nghiệp.

Một điểm quan trọng nữa là layering. Các mẫu của プラダ xuất hiện nhiều lần, mỗi lần rút ra lớp để rời đi. Điều này phản ánh hành trình khách hàng. Con người không di chuyển theo đường thẳng. Xem trên di động, hỏi qua chat, đến cửa hàng, rồi quay lại. Nhưng hầu hết các doanh nghiệp vẫn hoạt động theo silo.

Chủ đề về màu sắc cũng rất thú vị. FW26 thiên về màu đen. Các nhà thiết kế thể hiện sự không chắc chắn, bảo vệ, và làm mới. Điều này phản ánh tâm lý thị trường. Trong thời kỳ bất ổn, khách hàng tìm kiếm sự an toàn cảm xúc. Giá cả minh bạch, giao hàng đáng tin cậy, chính sách rõ ràng. Sự tin tưởng thắng thế hơn sự mới mẻ.

Chương trình Koed Show cũng đáng chú ý. グッチ và ボッテガ・ヴェネタ hợp nhất nam và nữ. Tại sao các doanh nghiệp lại chia tách đội ngũ kỹ thuật số và vật lý? Tại sao phân chia B2B và B2C? Một câu chuyện thống nhất tạo ra lòng trung thành.

Sự trở lại của maximalism cũng không thể bỏ qua. Kim loại, ren, phong cách táo bạo. Chỉ hiệu quả thôi chưa đủ để tạo lòng trung thành. Cần có cú nhấp cảm xúc. Nâng cấp bất ngờ, cảm ơn siêu cá nhân hóa, drops giới hạn. Thêm bất ngờ vào thói quen sẽ tạo ra ký ức chia sẻ được.

Cuối cùng, ươm mầm tài năng. Các nhà thiết kế mới nổi được công nhận qua giải thưởng LVMH Prize. Hệ thống mentorship có cấu trúc tạo ra pipeline. Đổi mới cũng vậy. Cung cấp vốn cho thử nghiệm, hướng dẫn thực thi, tích hợp học hỏi, mở rộng quy mô. Tài năng trẻ phát triển khi được hệ thống hỗ trợ.

Điều chúng ta học được từ ミラノ chính là điều các nhà lãnh đạo thời trang đã chứng minh. Táo bạo và kỷ luật có thể cùng tồn tại. Trong thị trường biến động, sự nhất quán táo bạo chiến thắng. Dù là CX hay EX, nguyên tắc này đều áp dụng. Không chỉ chơi an toàn, mà còn đọc hiểu biến đổi văn hóa, kết nối storytelling và thương mại, đầu tư vào talent. Không coi hiệu quả là điểm khác biệt, mà là niềm vui.

ランウェイ gần hơn với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hơn chúng ta nghĩ. Những gì ミラノ thể hiện chính là sức mạnh của chiến lược táo bạo có tính toán.