OpenAI Chậm lại các dự án nội bộ sau khi Altman thúc đẩy cải tiến lớn cho ChatGPT

Khám phá tin tức và sự kiện fintech hàng đầu!

Đăng ký nhận bản tin của FinTech Weekly

Được đọc bởi các lãnh đạo tại JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna và hơn thế nữa

Một bước ngoặt bên trong OpenAI

Nhân viên tại OpenAI đã nhận được một thông điệp bất ngờ trong tuần này. Theo những thông tin ban đầu từ The Wall Street Journal, CEO Sam Altman đã yêu cầu nhân viên tập trung nỗ lực vào việc cải thiện ChatGPT, sản phẩm chủ lực của công ty, đồng thời tạm dừng các dự án nội bộ khác. Bản ghi nhớ xuất hiện ba năm sau khi chatbot ra mắt và vào thời điểm cạnh tranh trong trí tuệ nhân tạo đang tăng nhanh hơn bất kỳ giai đoạn nào kể từ khi công cụ này được phát hành.

Những người trong công ty được cho biết rằng ChatGPT cần chạy nhanh hơn và ổn định hơn. Họ cũng được nói rằng các tính năng cá nhân hóa phải được cải thiện. Thông điệp này được trình bày như một ưu tiên khẩn cấp thay vì một bản cập nhật thông thường, cho thấy OpenAI coi trọng đến mức nào thách thức trong việc giữ vững vị thế dẫn đầu của mình trên một thị trường đông đúc.

Cạnh tranh bước sang một giai đoạn mới

Công ty từng có lợi thế ban đầu sau khi ra mắt ChatGPT vào cuối năm 2022. Lợi thế đó hiện đang dần thu hẹp. Các đối thủ đã tăng tốc phát triển, bao gồm Google, công ty gần đây đã phát hành một phiên bản mới của trợ lý Gemini của mình. Hiệu năng tốt hơn từ các hệ thống cạnh tranh làm gia tăng áp lực lên OpenAI phải củng cố công nghệ của chính mình.

OpenAI đã giới thiệu các công cụ mới, bao gồm một trình duyệt web tên là Atlas và mở rộng khả năng trong ChatGPT. Những bổ sung này phản ánh nỗ lực của công ty nhằm mở rộng dòng sản phẩm. Tuy nhiên, bản ghi nhớ mới cho thấy sự thay đổi trong các ưu tiên nội bộ. Thay vì thêm nhiều tính năng hơn, công ty dự định đảm bảo sản phẩm cốt lõi của mình hoạt động đạt mức tiêu chuẩn mà người dùng mong đợi.

Gánh nặng của kỳ vọng

ChatGPT hiện có một lượng người dùng lớn. Gần đây, Altman cho biết chatbot phục vụ hàng trăm triệu người dùng mỗi tuần, khiến đây trở thành một trong những công cụ AI được sử dụng rộng rãi nhất trên thế giới. Quy mô đó mang theo những thách thức riêng. Việc vận hành một hệ thống quy mô lớn như vậy đòi hỏi nguồn lực khổng lồ, bao gồm hạ tầng đám mây và các chip chuyên dụng. Công ty đã cam kết chi hơn một nghìn tỷ đô la cho các nhà cung cấp cung cấp năng lực vận hành các mô hình AI của mình, điều này tạo thêm áp lực tài chính để đạt được các kết quả kinh doanh vững mạnh.

Công ty tạo doanh thu từ các gói đăng ký trả phí, nhưng phần lớn người dùng sử dụng phiên bản miễn phí của ChatGPT. OpenAI vẫn chưa biến sản phẩm tìm kiếm của mình thành một nền tảng quảng cáo, không giống với mô hình thống trị của Google. Điều này tạo ra khoảng cách giữa mức độ sử dụng và doanh thu, làm dấy lên câu hỏi về tốc độ công ty có thể chuyển đổi sự quan tâm thành thu nhập bền vững hay không.

Các dự án bị tạm dừng

Bản ghi nhớ nội bộ mô tả một sự tạm dừng tạm thời ở một số lĩnh vực. Công việc về quảng cáo, các tác nhân AI liên quan đến sức khỏe, trợ lý mua sắm, và trợ lý cá nhân được lên kế hoạch có tên Pulse sẽ không được triển khai trong thời gian này. Việc tạm dừng này phản ánh quyết định của công ty nhằm dồn thêm thời gian kỹ thuật cho các bản cập nhật sẽ làm ChatGPT mượt mà hơn và phản hồi nhanh hơn.

The Information, một tờ báo công nghệ, đã đưa tin về các chi tiết tương tự, cho thấy việc điều chỉnh này mang phạm vi rộng và không chỉ giới hạn trong một nhóm nhỏ các đội ngũ.

Tìm kiếm nổi lên như một ưu tiên

Một lãnh đạo cấp cao về sản phẩm tại OpenAI đã viết trên mạng xã hội trong tuần này rằng tìm kiếm trực tuyến là một cơ hội lớn đối với chatbot. Việc làm cho ChatGPT trực quan hơn và cá nhân hóa hơn phù hợp với quan điểm đó. Động thái của công ty bước vào lĩnh vực tìm kiếm đưa công ty đối đầu trực tiếp với các nền tảng đã được thiết lập, bao gồm những nền tảng do Google xây dựng. Việc tăng cường độ tin cậy và tốc độ là cần thiết đối với một sản phẩm nhắm đến việc cạnh tranh trong một phần của internet nơi kỳ vọng cao và mức độ khoan dung với lỗi là thấp.

Một môi trường cạnh tranh khác

Trí tuệ nhân tạo đã chuyển từ các phòng thí nghiệm nghiên cứu sang đời sống hằng ngày nhanh hơn nhiều người dự đoán. Sự thay đổi đó tạo ra sự lạc quan mạnh mẽ, một thị trường ngày càng mở rộng cho các dịch vụ AI mới, và mối lo ngại liệu các công ty có thể đáp ứng nhu cầu đang tăng trưởng hay không. OpenAI hoạt động ở trung tâm của sự giằng co đó. Công ty phải tiếp tục phát triển các mô hình của mình trong khi quản lý cấu trúc chi phí phản ánh các hợp đồng dài hạn với các nhà cung cấp đám mây và phần cứng. Tình huống này đã làm dấy lên các câu hỏi của nhà đầu tư về mốc thời gian đạt lợi nhuận, góp phần vào cuộc tranh luận rộng hơn về sức mạnh của thị trường AI.

Các công ty fintech, các nền tảng health-tech và các công ty truyền thông đã tích hợp AI tạo sinh vào sản phẩm của họ. Những động thái đó đã mở rộng số lượng lĩnh vực chú ý đến chiến lược của OpenAI. Bất kỳ sự chậm trễ hoặc vấn đề về hiệu năng nào bên trong ChatGPT đều ảnh hưởng đến một nhóm ngành rộng hơn dựa vào công cụ này cho các hoạt động hằng ngày.