Xu hướng mới của hội nghị hiệu quả! Khi các CIO ngân hàng lần lượt xuất hiện trước công chúng, “hiện tượng hàng đầu” sẽ dẫn dắt tương lai như thế nào

Khi AI, sức mạnh tính toán và dữ liệu trở thành “tư liệu sản xuất” mới của ngành ngân hàng, quá trình chuyển đổi số bước vào vùng nước sâu của kiểu “lấy công nghệ làm động lực, chiến lược là then chốt”. Một nhóm người từng chuyên lùi phía sau giờ đang dồn dập tiến ra dưới ánh đèn sân khấu—Giám đốc công nghệ thông tin (CIO) ngân hàng.

Tại cuộc họp công bố kết quả kinh doanh năm 2025, CIO xuất hiện cùng Chủ tịch và Giám đốc điều hành (CEO) trên cùng một sân khấu, trực diện với thị trường, trở thành nhân vật “hot” mới của hội nghị công bố kết quả.

Từ vai trò “người quản gia” trong vận hành công nghệ đến “người cầm lái” trong chuyển đổi số và chuyển đổi thông minh, sự thay đổi thân phận của CIO cho thấy công nghệ đã nâng cấp từ “mục chi phí” của ngân hàng thành “động cơ tăng trưởng”. Họ mang theo các kinh nghiệm thực tiễn như chiến lược triển khai AI đa lĩnh vực, các kết quả ứng dụng mô hình lớn, hệ thống đào tạo và phát triển nhân tài… để truyền tải cho thị trường quyết tâm và lộ trình chuyển đổi công nghệ của ngân hàng.

CIO đồng loạt “đổi màu” nhờ các “Buff” về công nghệ

Tại cuộc họp công bố kết quả kinh doanh năm 2025 trong ngành ngân hàng, một nhóm từng ít khi lộ diện trước đó đang mang “Buff công nghệ” đồng loạt bước ra sân khấu. Đó chính là CIO ngân hàng: với vai trò “người quản gia kỹ thuật” chuyên sâu phía sau hậu trường, giờ họ đang dồn dập bước vào ánh đèn sân khấu, truyền tải cho thị trường tiến triển triển khai chuyển đổi công nghệ và định hướng trong tương lai của ngân hàng.

Khi công nghệ AI chuyển từ “nhận thức cảm biến” sang “ra quyết định và thực thi”, việc ứng dụng AI trong ngành ngân hàng đã vượt qua tầng công cụ.

Thứ trưởng ngân hàng Giao thông (Communications Bank), đồng thời là CIO Qian Bin, vừa mở lời đã đưa ra “chiến lược AI đa toàn diện”. Ông nhấn mạnh rằng việc ứng dụng AI sẽ chuyển đổi các yếu tố kỹ thuật, quyền sở hữu trí tuệ và tài sản số thành tài sản tín dụng; thông qua các mô hình thuật toán tối ưu hóa các tổ hợp sản phẩm như cổ phiếu, trái phiếu, cho vay, thuê và ủy thác, qua đó cung cấp cho khách hàng dịch vụ tổng hợp đa vòng đời.

Sau giai đoạn phát triển mở rộng quy mô và chạy đua tốc độ, “ưu tiên giá trị, kiểm soát chi phí” trở thành định hướng chuyển đổi của ngân hàng. Niu Xinzhuang, Phó Giám đốc ngân hàng Bưu chính Tiết kiệm (Postal Savings Bank) kiêm CIO, đề cập đến bốn hướng chính “vốn thấp, chi phí thấp, hiệu năng cao, mức độ thông minh cao”, cho thấy tư duy chuyển đổi của PSBC. Trên “con đường chi phí thấp”, “lấy nền tảng số hóa-trí tuệ (số trí) làm động cơ” để tăng cường năng lực hỗ trợ theo kịch bản; “lấy danh mục dòng vốn làm mục tiêu” để triển khai hành động tìm kiếm khách hàng tiềm năng; “lấy hệ sinh thái chứng từ (票证函) làm chỗ dựa” để tích lũy vốn chi phí thấp; “lấy kiểm soát rủi ro toàn diện làm lõi” để giảm chi phí rủi ro.

Các ngân hàng cổ phần hàng đầu cũng đẩy mô hình lớn từ phòng thí nghiệm ra tuyến nghiệp vụ. Từ sau khi Chủ tịch ngân hàng招商银行 (China Merchants Bank) là Miao Jianmin đề xuất xây dựng mục tiêu “ngân hàng thông minh đầu tiên trong ngành” vào năm 2023, CMB đã bắt đầu triển khai ứng dụng mô hình lớn. “Tính đến cuối năm 2025, đã tích lũy triển khai 856 kịch bản ứng dụng mô hình lớn”, CIO Zhou Tianhong của ngân hàng này dùng một loạt số liệu để thể hiện thành quả mới nhất. CMB phân loại mức phát huy vai trò của mô hình lớn theo tiêu chuẩn định lượng thành ba nhóm giá trị cao, giá trị trung bình và giá trị thấp. Ông cũng dự báo rằng năm 2026 sẽ triển khai toàn diện các hạng mục giá trị cao.

Khi ứng dụng AI trở thành tiêu chuẩn, “hỗ trợ nhân tài” cũng quan trọng tương ứng. CIO của ngân hàng Dân Sinh (Minsheng Bank) là Zhang Bin thẳng thắn cho biết, từ đầu năm 2024, mảng tuyển dụng nhân sự công nghệ của ngân hàng đã tập trung vào ba lĩnh vực lớn là AI, an toàn và kiến trúc; đến năm 2025, ngân hàng thiết lập hệ thống đào tạo và chứng nhận cho kỹ sư AI theo quy chuẩn, đồng thời xây dựng cơ chế phối hợp giữa nhà phân tích nghiệp vụ và kiến trúc sư giải pháp thông minh, nhằm hỗ trợ sự chuyển đổi từ “hợp nhất kết quả” sang “cùng kiến tạo kết quả” trong kinh doanh.

CIO ngân hàng dồn dập xuất hiện tại hội nghị công bố kết quả kinh doanh, gửi tới thị trường vốn ba tín hiệu rõ ràng. Theo Bo Wenxi, Phó Chủ tịch thứ nhất Hiệp hội vốn doanh nghiệp Trung Quốc, đầu tư công nghệ từ “mục chi phí” đã nâng cấp lên “động cơ tăng trưởng”. Trong các báo cáo tài chính ngân hàng trước đây, đầu tư công nghệ thường được xếp vào chi phí; việc CIO lên sân khấu cho thấy ngân hàng muốn nhà đầu tư hiểu lại rằng AI, sức mạnh tính toán và dữ liệu không phải là khoản đầu tư tiêu hao, mà là tài sản chiến lược có khả năng tạo ra “tài sản tín dụng”, thúc đẩy hiện thực hóa giá trị kinh doanh. Chuyển đổi số bước vào “vùng nước sâu”. CIO xuất hiện cùng Chủ tịch và Giám đốc điều hành cho thấy chiến lược công nghệ đã lên thành “một dự án của cấp lãnh đạo cao nhất (một把手)”, truyền tải quyết tâm và năng lực thực thi của ngân hàng trong việc thúc đẩy toàn diện hóa số-trí. Ngân hàng đang xây dựng năng lực cạnh tranh khác biệt của “tường thuật công nghệ”; mỗi ngân hàng đều dùng lời nói của CIO để vẽ cho nhà đầu tư bức tranh công nghệ độc đáo, lấy năng lực công nghệ làm điểm tựa mới cho phần chênh định giá (premium) khi định giá.

Bổ nhiệm nội bộ, tuyển chọn chéo qua “biển Hải tuyển” tăng dần

Từ những phát biểu đồng loạt của các CIO ngân hàng, không khó nhận ra rằng họ không còn chỉ là người quản lý vận hành công nghệ đơn thuần, mà là người hoạch định chiến lược công nghệ, người thúc đẩy sự hòa nhập giữa công nghệ và nghiệp vụ, và là người khai thác giá trị dữ liệu.

Với tư cách là người chịu trách nhiệm cao nhất trong lĩnh vực công nghệ thông tin của ngân hàng, nhiệm vụ cốt lõi của CIO là chủ trì xây dựng một hệ thống công nghệ thông tin hiệu quả, an toàn và có thể nâng cấp lặp lại, đồng thời gánh vác toàn bộ các trách nhiệm trọng tâm của ngân hàng như hoạch định, xây dựng, vận hành và bảo mật công nghệ thông tin.

Nhóm CIO của các ngân hàng quốc doanh nhìn chung có thâm niên và kinh nghiệm quản lý nội bộ phong phú, đồng thời đa số là các nhân tố xương sống cốt lõi được tuyển dụng lâu dài trong nội bộ ngân hàng và dần trưởng thành qua từng giai đoạn. Ví dụ, Qian Bin trước đây thuộc “hệ thống ICBC”, lần lượt giữ các vị trí như Tổng Giám đốc bộ phận công nghệ thông tin tại Chi nhánh Thượng Hải của Ngân hàng Công thương, Phó Tổng Giám đốc bộ phận công nghệ thông tin tại Hội sở, Phó Tổng Giám đốc bộ phận Ngân hàng tư nhân… Sau đó ông được bổ nhiệm làm Phó Giám đốc ngân hàng Giao thông và CIO.

Niu Xinzhuang từng giữ các vị trí Tổng Giám đốc bộ phận phát triển công nghệ của Minsheng Bank, Tổng Giám đốc bộ phận công nghệ thông tin, Tổng Giám đốc công ty công nghệ Minsheng; năm 2020 gia nhập PSBC, làm Tổng Giám đốc bộ phận đổi mới công nghệ tài chính. Các CIO của các ngân hàng quốc doanh này đã gắn bó sâu với hệ thống ngân hàng trong nhiều năm: vừa quen logic vận hành các nghiệp vụ ngân hàng và đặc điểm nhu cầu của khách hàng, vừa có nhận thức sâu sắc về quá trình phát triển công nghệ thông tin của ngân hàng và nền tảng hiện tại.

Việc thiết lập vị trí CIO quan trọng này không chỉ dành riêng cho các ngân hàng niêm yết hoặc ngân hàng quy mô lớn/trung bình. So với các ngân hàng quốc doanh, cơ chế tuyển chọn và bổ nhiệm CIO ở các ngân hàng nhỏ và vừa linh hoạt và đa dạng hơn: có thể là bổ nhiệm nội bộ, hoặc tuyển chọn công khai “biển tuyển” (海选), hoặc đưa nhân tài vào từ các tổ chức khác. Ví dụ, CIO mới của Ngân hàng nông thôn Bắc Kinh (Beijing Rural Commercial Bank) là Yi Yongfeng trước đó đã làm việc lâu dài ở mảng công nghệ của China Minsheng Bank (tiền thân) và từng giữ các vị trí Phó Tổng Giám đốc bộ phận công nghệ thông tin và Giám đốc trung tâm dịch vụ dữ liệu lớn.

Các ngân hàng như Ngân hàng Thượng Nhiễu (Shangrao Bank) trước đó cũng tiến hành tuyển chọn công khai “biển tuyển” đối với CIO ở cấp tổng hành, đưa ra yêu cầu rõ ràng đối với ứng viên, ví dụ: có kinh nghiệm làm việc về công nghệ thông tin từ 6 năm trở lên; cần có năng lực quan sát sâu và kinh nghiệm triển khai thành công đối với các công nghệ như dữ liệu lớn, điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo, blockchain; cần có khả năng dự kiến đối với các công nghệ thông tin mới, cũng như khả năng triển khai thực hành để hiện thực hóa chiến lược chuyển đổi số.

Theo thống kê chưa đầy đủ của phóng viên China Business Journal (北京商报记者), từ năm 2025 đến nay, khoảng 30 ngân hàng bao gồm Ngân hàng Rizhao (日照银行), Ngân hàng Thượng Nhiễu (上饶银行), Ngân hàng Langfang (廊坊银行), Liên hiệp tín dụng nông thôn tỉnh Hà Bắc (河北省农村信用社联合社), Ngân hàng Bắc Bộ Vịnh Quảng Tây (广西北部湾银行), Ngân hàng Quốc tế Hạ Môn (厦门国际银行), Ngân hàng Long Giang (龙江银行), Ngân hàng Liêu Ninh-Thẩm Dương (辽沈银行) v.v. đã được phê duyệt điều kiện bổ nhiệm CIO.

Như Bo Wenxi đã nói, mô hình “bổ nhiệm nội bộ” của các ngân hàng quốc doanh phản ánh sự ưu tiên đối với yếu tố “hiểu ngân hàng”. Các lão tướng của mảng công nghệ hiểu sâu logic nghiệp vụ ngân hàng và môi trường quản lý, có thể tránh tình trạng “hai bộ phận tách rời” giữa công nghệ và nghiệp vụ. Các ngân hàng nhỏ và vừa thông qua bổ nhiệm nội bộ, đưa nhân lực từ bên ngoài vào và tuyển chọn công khai qua biển tuyển, có thể giải quyết tốt hơn các điểm yếu mang tính cấu trúc trong dự trữ nhân tài. Tuy nhiên cần chú ý đến mức độ có tiếng nói của CIO trong các quyết định chiến lược; đồng thời, chu kỳ đầu tư công nghệ dài và hiệu quả chậm, tạo ra sự căng thẳng tự nhiên với các tiêu chí đánh giá thành tích ngắn hạn của ngân hàng.

Làm thế nào để CIO có trách nhiệm, có quyền và làm được việc

Trong tương lai, cạnh tranh của ngành ngân hàng đã không còn chỉ giới hạn ở việc so kè quy mô, mạng lưới chi nhánh và nghiệp vụ truyền thống, mà là cạnh tranh về năng lực triển khai hiện thực chiến lược công nghệ. Dựa trên dữ liệu công khai từ năm 2025, đầu tư công nghệ của Ngân hàng Công thương (工商银行), Ngân hàng Xây dựng (建设银行) và Ngân hàng Trung Quốc (中国银行) đều vượt 25 tỷ nhân dân tệ; các ngân hàng cổ phần cũng đi theo nhịp độ tương tự: đầu tư công nghệ thông tin của China Merchants Bank đạt 12,901 tỷ nhân dân tệ, tỷ trọng đầu tư công nghệ của Everbright Bank so với doanh thu hoạt động khoảng 5%; đầu tư công nghệ thông tin của Huaxia Bank và Industrial Bank lần lượt chiếm tỷ trọng doanh thu là 4,29% và 3,58%. Tại một hội nghị công bố kết quả gần đây, Chủ tịch Phát triển (Pudong Development Bank) là Zhang Weizhong (张为忠) cũng tiết lộ rằng trong ba năm qua, tổng đầu tư công nghệ của ngân hàng đạt 21,7 tỷ nhân dân tệ, quy mô nhân sự công nghệ toàn ngân hàng ổn định ở mức khoảng 6.000 người.

Khi chuyển đổi công nghệ ngân hàng đi sâu hơn—từ nâng cấp kiến trúc nền tảng, tối ưu hóa quản trị dữ liệu, đến xây dựng kiểm soát rủi ro thông minh, đổi mới tài chính theo kịch bản, và AI hỗ trợ vận hành—mỗi mắt xích đều không thể thiếu điều phối công nghệ hiệu quả và năng lực triển khai thực thi. Trong quá trình đó, trình độ ra quyết định của CIO, năng lực điều phối nguồn lực và hiệu suất thực thi sẽ trực tiếp quyết định sức cạnh tranh dài hạn của một ngân hàng.

Làm thế nào để CIO thực sự đạt được “có trách nhiệm, có quyền và làm được việc”? Theo các nhà phân tích, một mặt cần làm rõ ranh giới quyền và trách nhiệm của CIO trong chiến lược toàn ngân hàng; mặt khác cần xây dựng cơ chế đánh giá và khuyến khích phù hợp với điều đó.

董希淼, nhà kinh tế học trưởng của Liên minh liên doanh tài chính (招联首席经济学家董希淼), cho rằng đối với các loại ngân hàng, đặc biệt là các ngân hàng nhỏ và vừa, để phát huy hiệu quả vai trò của CIO, còn cần áp dụng thêm nhiều biện pháp. Xác định rõ quyền và trách nhiệm, nâng mức trao quyền. Ngân hàng thương mại không chỉ phải lập CIO, mà còn phải để CIO có trách nhiệm, có quyền và làm được việc. CIO phải là thành viên trong ban lãnh đạo cấp cao của ngân hàng; có thể kiêm nhiệm Phó Giám đốc, tham gia hội đồng quản trị, tham gia sâu vào các quyết định chiến lược, chứ không chỉ là người phụ trách mảng kỹ thuật. Đồng thời, kết hợp nội bộ và bên ngoài để đào tạo nhân tài. CIO không thể chỉ “một mình ra trận”; cần kiên trì việc “tự tạo máu” nhân sự nội bộ kết hợp với “thu hút trí tuệ bên ngoài”, tăng cường xây dựng lực lượng công nghệ tài chính. Một mặt, khuyến khích các trụ cột kỹ thuật luân chuyển sang tuyến nghiệp vụ, các trụ cột nghiệp vụ học tư duy kỹ thuật để đào tạo nhân tài đa năng; mặt khác, thông qua “biển tuyển” để tuyển từ bên ngoài, tối ưu hóa nguồn nhân tài.

Bo Wenxi đề xuất, về mô hình tổ chức, nên thiết lập “Ủy ban Chiến lược Công nghệ” do Chủ tịch trực tiếp làm trưởng ban chỉ đạo; CIO với tư cách “giám đốc điều hành” (execution主任) có quyền phủ quyết. Tách ngân sách công nghệ khỏi mảng tài chính truyền thống, lập “Quỹ Chiến lược Công nghệ” độc lập; CIO có quyền chủ đạo đối với việc phân bổ vốn, tránh việc áp lực thành tích ngắn hạn làm bóp nghẹt đầu tư công nghệ dài hạn. Về cơ chế đánh giá, áp dụng cơ chế “hai đường” (双轨制) đánh giá: đối với CIO vừa đánh giá hiệu suất bàn giao công nghệ, vừa đánh giá hiệu quả công nghệ đối với việc tạo năng lực cho nghiệp vụ; đưa “tỷ lệ đầu tư công nghệ/đầu ra” (科技投入产出比) làm KPI cốt lõi, để CIO chịu trách nhiệm về lợi nhuận thương mại từ khoản đầu tư công nghệ.

Về cơ chế nhân tài, Bo Wenxi tiếp tục cho biết cần phá vỡ sự ràng buộc của hệ thống lương thưởng truyền thống của ngân hàng đối với nhân tài công nghệ, trao cho CIO một mức quyền tự chủ nhất định về lương thưởng để tuyển dụng các kỹ sư thuật toán và kiến trúc sư hàng đầu. Đồng thời thiết lập cơ chế “luân chuyển hai chiều” giữa bộ phận công nghệ và bộ phận nghiệp vụ, đào tạo một đội ngũ nhân tài đa năng vừa hiểu kỹ thuật vừa hiểu nghiệp vụ, từ gốc rễ giải quyết “nút thắt” về nhân tài cho sự hòa nhập giữa công nghệ và nghiệp vụ.

Phóng viên China Business Journal (北京商报记者) 송亦桐

(Biên tập: 钱晓睿)

Từ khóa：