Cổ phiếu của Block tăng vọt sau thông báo sa thải dựa trên AI

FinTech chuyển động nhanh. Tin tức ở khắp nơi, nhưng sự rõ ràng thì không.

FinTech Weekly cung cấp những câu chuyện và sự kiện quan trọng nhất ở một nơi.

Bấm vào đây để đăng ký nhận bản tin của FinTech Weekly

Được đọc bởi các nhà điều hành tại JP Morgan, Coinbase, BlackRock, Klarna và nhiều hơn nữa.

Các nhà đầu tư phản ứng mạnh mẽ trước thông báo tái cơ cấu lớn của công ty công nghệ tài chính Block, khiến cổ phiếu của công ty tăng trong giao dịch trước giờ mở cửa sau khi hãng cho biết họ sẽ cắt hơn 4.000 việc làm và tổ chức lại dựa trên năng lực trí tuệ nhân tạo.

Động thái này là một trong những đợt cắt giảm lực lượng lao động lớn nhất gắn trực tiếp với việc áp dụng AI trong lĩnh vực fintech. Block, công ty mẹ của các nền tảng thanh toán kỹ thuật số Square và Cash App, hiện sử dụng hơn 10.000 nhân sự trên toàn cầu. Vì vậy, các đợt giảm theo kế hoạch sẽ ảnh hưởng đến một phần đáng kể trong lực lượng lao động của họ.

Cổ phiếu công ty tăng hơn 20% trong hoạt động giao dịch trước giờ mở cửa sau thông báo. Cổ phiếu đã tăng 5% vào ngày trước đó trước khi công bố kết quả theo quý và tiếp tục leo dốc trong giao dịch ngoài giờ.

CEO liên hệ tái cơ cấu với năng lực AI

Giám đốc điều hành Jack Dorsey nói với các cổ đông rằng những tiến bộ trong các công cụ trí tuệ đang làm thay đổi cách các công ty được xây dựng và vận hành. Ông cho biết các nhóm nhỏ hơn được trang bị hệ thống AI nội bộ có thể đạt năng suất cao hơn so với các tổ chức truyền thống quy mô lớn.

Dorsey cho biết Block dự định điều chỉnh lại hoạt động để phản ánh những thay đổi đó. Công ty đang phát triển các công cụ AI của riêng mình và có kế hoạch tích hợp chúng trên khắp quá trình phát triển sản phẩm và vận hành. Tái cơ cấu này đồng bộ nhân sự theo hướng đó.

Các phát biểu của ông cũng được đăng tải trên nền tảng mạng xã hội X, nơi ông đồng sáng lập, qua đó củng cố thông điệp rằng việc áp dụng AI là trọng tâm trong chiến lược của công ty.

Phản ứng thị trường phản ánh kỳ vọng về hiệu quả

Các nhà phân tích cho biết các nhà đầu tư diễn giải các đợt sa thải như một tín hiệu về tiềm năng cải thiện khả năng sinh lời. Giảm số lượng nhân sự trong khi tăng tự động hóa có thể hạ chi phí hoạt động và nâng biên lợi nhuận nếu doanh thu duy trì ổn định hoặc tăng trưởng. Trong những năm gần đây, ngành fintech phải chịu áp lực để chứng minh lợi nhuận bền vững song song với tăng trưởng.

Block báo cáo lợi nhuận gộp quý 4 tăng 24% so với cùng kỳ năm trước, góp phần tạo nên phản ứng tích cực của thị trường. Kết quả cho thấy hoạt động cốt lõi về thanh toán và dịch vụ tài chính vẫn tiếp tục mở rộng bất chấp kế hoạch tái cơ cấu.

Các nhà đầu tư thường khen thưởng các công ty công nghệ thể hiện kỷ luật chi phí gắn với tự động hóa hoặc cải thiện năng suất. Các thông báo tái cơ cấu thúc đẩy bởi AI trên nhiều ngành đã tạo ra những phản ứng thị trường tương tự trong các quý gần đây.

Áp dụng AI làm thay đổi các mô hình nhân sự của fintech

Thông báo của Block nhấn mạnh cách trí tuệ nhân tạo đang tác động đến chiến lược nhân sự trong các công ty công nghệ tài chính. Các nền tảng thanh toán và tài chính số phụ thuộc rất nhiều vào các mảng kỹ thuật phần mềm, mô hình hóa rủi ro và chức năng chăm sóc khách hàng. Các công cụ AI có thể tự động hóa một phần của từng mảng, từ đó thay đổi nhu cầu nhân sự.

Trong phát triển sản phẩm, lập trình và kiểm thử có hỗ trợ AI có thể đẩy nhanh chu kỳ phát hành với ít kỹ sư hơn. Trong vận hành, các hệ thống tự động hóa về rủi ro và tuân thủ có thể giảm khối lượng soát xét thủ công. Trong hỗ trợ khách hàng, các tác nhân đàm thoại có thể xử lý các yêu cầu thường lệ trên quy mô lớn.

Các công ty áp dụng những công cụ như vậy có thể tổ chức lại các nhóm theo các quy trình làm việc được tăng cường bởi AI thay vì các cấu trúc bộ phận truyền thống. Sự thay đổi không loại bỏ hoàn toàn mọi vai trò, nhưng có thể giảm cường độ nhân sự cho mỗi dòng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Bối cảnh cạnh tranh trong các nền tảng thanh toán

Block hoạt động trong một phân khúc fintech cạnh tranh bao gồm thanh toán cho người bán, chuyển tiền ngang hàng và các dịch vụ tài chính cho người tiêu dùng. Áp lực về lợi nhuận đã tăng lên khi các khoản phí xử lý thanh toán bị thu hẹp và cuộc cạnh tranh trong tài chính số mở rộng.

Các công ty trong lĩnh vực này đầu tư mạnh vào công nghệ và hạ tầng. Việc áp dụng AI mang lại con đường đạt được các cải thiện về hiệu quả mà không cần thu hẹp phạm vi sản phẩm. Các nhóm nhỏ sử dụng tự động hóa có thể duy trì đổi mới trong khi giảm chi phí cố định.

Các công ty fintech khác đã khám phá các chiến lược tương tự, dù ít công ty công bố cắt giảm nhân sự ở quy mô tương đương và được quy trực tiếp cho AI. Quyết định của Block có thể ảnh hưởng đến các công ty ngang hàng đang cân nhắc việc tái cơ cấu dựa trên tự động hóa.

Hàm ý rộng hơn đối với các công ty công nghệ

Các công ty công nghệ trên nhiều lĩnh vực đang đánh giá lại mức nhân sự khi các công cụ AI ngày càng trưởng thành. Việc áp dụng sớm thường diễn ra trong các mảng phần mềm và dữ liệu trước khi mở rộng sang hoạt động kinh doanh. Những đợt cắt giảm nhân sự gắn với tự động hóa đã xuất hiện ở các công ty phần mềm, thương mại điện tử và dịch vụ tài chính.

Quy mô các đợt cắt của Block cho thấy sự tin tưởng vào tác động vận hành của AI. Việc điều chỉnh cấu trúc lực lượng lao động theo những mức tăng năng suất dự kiến cho thấy ban quản lý kỳ vọng hiệu quả được duy trì, thay vì chỉ cải thiện dần dần.

Việc tái cơ cấu như vậy cũng báo hiệu sự thay đổi trong cách các công ty đo lường năng lực tổ chức. Tăng trưởng biên chế trước đây cho thấy khả năng mở rộng. Các mô hình được tăng cường nhờ AI nhấn mạnh đầu ra trên mỗi nhân viên thay vì số lượng người.

Triển vọng

Các đợt sa thải của Block và việc tái tổ chức tập trung vào AI đánh dấu một thời điểm đáng chú ý trong quá trình phát triển lực lượng lao động của fintech. Các nhà đầu tư phản hồi tích cực, khi xem những thay đổi này là hỗ trợ cho khả năng sinh lời và hiệu quả. Kết quả tài chính của công ty củng cố nhận định đó.

Khi trí tuệ nhân tạo được tích hợp vào phát triển phần mềm và hoạt động tài chính, các công ty fintech có thể tiếp tục điều chỉnh nhân sự và cơ cấu. Động thái của Block cho thấy việc áp dụng AI đang bắt đầu chuyển hóa thành những thay đổi có thể nhận thấy trong tổ chức trên phạm vi toàn ngành.