Chà, vừa rồi nhiệt độ điên cuồng và mất điện ở Buenos Aires đang gây rối loạn. Tối qua đã xảy ra mất điện hàng loạt trong thành phố và vùng ngoại ô, nên nếu bạn mất điện không phải là người duy nhất. Nhu cầu tiêu thụ tăng cao khi thời tiết cực nóng và hệ thống điện bị quá tải. Vấn đề là nhiều người trong chúng ta không biết hôm nay có khu vực nào mất điện hoặc khi nào sẽ được khôi phục.

Điều may mắn là có ENRE, cơ quan quản lý tất cả việc này và có bản đồ theo thời gian thực khá hữu ích. Truy cập trang chính thức, chọn xem bạn là khách hàng của Edesur hay Edenor (xem hóa đơn nếu bạn không biết), và xem chính xác nơi nào đang mất điện. Hiện ra các khu vực bị ảnh hưởng, số người dùng không có nguồn cung và tất cả những điều đó. Ngoài ra còn có bản đồ tương tác hiển thị trực quan các khu vực mất điện trong khu vực AMBA.

Nếu trang web của ENRE bị quá tải do lượng người truy cập quá đông, còn có lựa chọn khác: Acá no hay luz. Đây là cổng thông tin nơi người dùng báo cáo trực tiếp xem khu vực của họ có mất điện hay không. Bạn điền vào mẫu nhanh, ghi rõ khu vực của mình và xong. Nhanh hơn nhiều khi mọi thứ bị quá tải.

Bây giờ, nếu bạn mất điện nhiều giờ, bạn có thể gửi yêu cầu chính thức. Khách hàng của Edesur có thể gọi số 0800-333-3787, dùng ứng dụng của Edesur, nhắn tin qua WhatsApp tới +54 9 1161876995 hoặc liên hệ qua mạng xã hội. Khách hàng của Edenor có số 0800-666-1000 hoạt động 24/7, cũng có thể gửi SMS tới 28456 ghi LUZ theo sau là số tài khoản, hoặc dùng WhatsApp tới +54 9 11 3900-0000.

Ý là nếu bạn mất điện hơn 15 giờ hoặc bị cắt điện hơn bốn lần trong tháng, bạn có thể yêu cầu bồi thường. Vậy nên nếu gặp phải tình huống này, đừng bỏ lỡ cơ hội để yêu cầu bồi thường. Trong khi đó, hãy kiểm tra tình hình qua các kênh chính thức để biết chính xác tình hình khu vực của bạn.