Mình vừa nhận ra cách hỗ trợ từ xa đã trở nên hữu ích như thế nào cho bất kỳ ai đang làm việc với QuickBooks hoặc TurboTax. Gần đây mình đã sử dụng các phiên hỗ trợ của Glance với đội ngũ hỗ trợ của họ, và thành thật mà nói, đó là một bước đột phá khi bạn gặp phải vấn đề phức tạp. Thay vì cố gắng giải thích qua điện thoại về vị trí của bạn trong phần mềm, chuyên gia có thể chỉ cần nhìn thấy màn hình của bạn và hướng dẫn từng bước một. Ít gây khó chịu hơn nhiều so với việc mô tả qua lại.

Điều mình thích nhất là bạn hoàn toàn kiểm soát trong suốt phiên hỗ trợ. Họ chỉ có thể thấy những gì bạn cho họ xem, và bạn có thể dừng bất cứ lúc nào. Đối với những vấn đề liên quan đến dữ liệu tài chính hoặc khai thuế, sự yên tâm đó rất quan trọng. Chỉ mất khoảng 30 giây để thiết lập, và nó khá nhẹ nên không lo làm chậm hệ thống của bạn.

Mình đã sử dụng nó cho các vấn đề đối chiếu QuickBooks và câu hỏi nộp thuế TurboTax, và cả hai lần hỗ trợ đều thực sự nhanh chóng. Không còn phải chờ đợi trong hàng hoặc bị rối bởi thuật ngữ kỹ thuật qua điện thoại nữa. Nếu bạn đang quản lý tài chính doanh nghiệp hoặc xử lý thuế và gặp phải bế tắc, thành thật mà nói, phiên hỗ trợ này tốt hơn nhiều so với tự mình cố gắng khắc phục sự cố. Chỉ cần đảm bảo bạn tải xuống từ trang chính thức để giữ an toàn. Bạn đã từng thử hỗ trợ từ xa kiểu này chưa, hay vẫn còn thích gọi điện thoại?