Ngân hàng Tương Châu, Chi nhánh Thẩm Châu, Hình Thủy: Mùa xuân ấm áp của tài chính bảo vệ quyền lợi, gắn bó với công nhân vệ sinh, thể hiện trách nhiệm

Để thực hiện hiệu quả việc xây dựng tuyến phòng thủ an toàn cho tiêu dùng tài chính, bảo vệ chính xác quyền lợi hợp pháp của nhóm người lao động, gần đây, Chi nhánh Ngân hàng Cangzhou tại Thâm Châu, Thành phố Hành Thủy đã thành lập đội ngũ tuyên truyền tài chính chuyên nghiệp. Đưa lớp học chuyên đề “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” đến tận nơi làm việc và sinh hoạt của công nhân vệ sinh đô thị, theo cách gần gũi nhất với đời sống, phổ biến kiến thức tài chính, giải thích cơ chế bảo đảm quyền lợi cho các “người chăm sóc vẻ đẹp thành phố”, truyền tải sự ấm áp bằng dịch vụ tận tâm, góp phần giúp đông đảo người lao động giữ vững “túi tiền” của chính mình.

Tại hiện trường tuyên truyền, cán bộ nhân viên chi nhánh bám sát các nội dung cốt lõi của Luật “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”. Xoay quanh tám quyền lợi của người tiêu dùng tài chính, kết hợp với các tình huống thực tế trong tiêu dùng đời sống và các thủ tục tài chính của người lao động vệ sinh, từng bước phân tích và giải thích. Từ “gọi điện thoại lạ thì tuyệt đối không tiết lộ mã xác minh” đến “đường link đáng ngờ không bấm, đường link không rõ không quét”; từ “nhận diện bẫy lợi nhuận cao của đầu tư tài chính hưu trí” đến “hướng dẫn kênh bảo vệ quyền lợi khi xảy ra tranh chấp tiêu dùng”. Mỗi điểm kiến thức đều đi kèm các tình huống/ca thực tế, mỗi gợi ý đều phù hợp với nhu cầu đời sống, vừa dễ hiểu vừa giàu hàm lượng.

“Trước đây cứ sợ gặp phải lừa đảo mà không biết ứng phó thế nào, hôm nay nghe phần giảng của ngân hàng, rốt cuộc đã phân biệt được thật–giả trong đầu tư tài chính, đồng thời cũng biết quyền lợi của mình cần được bảo vệ ra sao, trong lòng đặc biệt yên tâm!” Các công nhân vệ sinh tại chỗ lần lượt cho biết. Buổi tuyên truyền lần này vừa giải quyết vấn đề “không hiểu”, vừa bổ sung điểm yếu “không biết cách phòng ngừa”. Đây vừa là việc phổ biến kiến thức, vừa là sự quan tâm chu đáo. Trong quá trình tuyên truyền, cán bộ nhân viên chi nhánh còn phát tờ rơi/cẩm nang tuyên truyền kiến thức tài chính, tiến hành trả lời trực tiếp từng người một cho công nhân vệ sinh về các câu hỏi cụ thể như cách sử dụng thẻ bảo hiểm xã hội, an toàn của tiền gửi, phòng chống lừa đảo và phòng chống gian lận… Hướng dẫn tận tay để mọi người nhận diện rủi ro, bảo vệ các quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân.

Hoạt động tuyên truyền về quyền lợi hướng tới người lao động vệ sinh lần này là một thực tiễn sinh động của Chi nhánh Ngân hàng Cangzhou tại Thâm Châu, Thành phố Hành Thủy trong việc thực hiện lời thề ban đầu và sứ mệnh “tài chính vì người dân”, đồng thời chủ động thực hiện trách nhiệm xã hội. Từ trước đến nay, Ngân hàng Cangzhou luôn phục vụ cư dân địa phương, tập trung vào các nhóm trọng điểm như người cao tuổi, người lao động vệ sinh, người làm việc trong các mô hình kinh doanh mới… Thường xuyên triển khai chuỗi hoạt động “kiến thức tài chính đến cơ sở”, thông qua hình thức tuyên truyền “gần gũi, có sự ấm áp, triển khai được”. Việc này giúp kết nối, khép kín việc phổ biến kiến thức tài chính “chặng cuối cùng”, để dịch vụ tài chính thực sự mang lại lợi ích cho cuộc sống của người dân.

Bước tiếp theo, Chi nhánh Ngân hàng Cangzhou tại Thâm Châu, Thành phố Hành Thủy sẽ tiếp tục đi sâu vào công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, không ngừng tối ưu nội dung tuyên truyền và đổi mới mô hình dịch vụ. Đối với những nhóm người khác nhau, chi nhánh sẽ xây dựng các khóa học bảo vệ quyền lợi mang tính “tùy chỉnh”, với dịch vụ chính xác hơn và các biện pháp chu đáo hơn, bảo vệ an toàn tiêu dùng tài chính của đông đảo công dân.

Tác giả: Vương Kim Loan

【Nguồn: Hành Thủy News - Tài chính】