Gần đây tôi đã đọc nhiều sách về đàm phán và thành thật mà nói, nếu bạn nghiêm túc muốn nâng cao kỹ năng này, có thật nhiều tài liệu chất lượng đáng để khám phá. Không nói quá, tôi từng nghĩ đàm phán chỉ đơn giản là tỏ ra hung hăng hoặc nói to nhất trong phòng, nhưng hoàn toàn sai rồi.

Vì vậy, tôi bắt đầu xem các đề xuất của mọi người, và những gì các tác giả phân tích thực sự mở mang tầm mắt. Sách hay nhất về kỹ năng đàm phán thực sự phụ thuộc vào mục tiêu của bạn, nhưng để tôi chia sẻ những gì tôi đã tìm thấy.

Đầu tiên, có cuốn "Never Split the Difference" của Christopher Voss. Cuốn này rất nổi bật - đã bán hơn 5 triệu bản. Voss từng là nhà đàm phán con tin của FBI, nên ông đã xử lý các tình huống sinh tử thực sự. Tất cả quan điểm của ông xoay quanh sự thấu cảm và lắng nghe, nghe có vẻ trái ngược nếu bạn nghĩ đàm phán là để chiến thắng. Nhưng đó chính là điểm mấu chốt. Ông chỉ ra cách nghe thực sự những gì người khác cần sẽ thay đổi mọi thứ. Nếu bạn thích câu chuyện có tính chất căng thẳng thực sự, đây là lựa chọn của bạn.

Tiếp theo là "Getting to Yes" của Fisher, Ury và Patton. Đây là cuốn kinh điển mà ai cũng nhắc đến. Ý tưởng cốt lõi là ngừng tranh cãi về vị trí và bắt đầu xem xét những gì cả hai bên thực sự cần. Khi làm vậy, bạn có thể tìm ra các giải pháp sáng tạo mà mọi người đều có lợi. Đó là sự phản đề của tư duy zero-sum.

Về một cuốn gần đây hơn, "Be Who You Are to Get What You Want" của Damali Peterman, ban đầu xuất bản với tên "Negotiating While Black", mang lại cảm giác khác biệt. Cô nói về cách thành kiến ảnh hưởng đến đàm phán và đưa ra các cách thực tế để xử lý. Peterman là luật sư và nhà đàm phán, nên dựa trên kinh nghiệm thực tế. Đây có thể là cuốn sách tốt nhất về kỹ năng đàm phán nếu bạn từng cảm thấy bị người khác xem thường.

Nếu bạn muốn một cuốn sách mang tính chiến thuật hơn, "Ask for More" của Alexandra Carter tập trung vào việc đặt câu hỏi đúng. Cô là giáo sư luật Columbia và phân tích rõ ràng những câu hỏi thực sự hiệu quả và khi nào nên dùng chúng. Cuốn sách này là bestseller của Wall Street Journal vì lý do đó.

Tiếp theo là các tác phẩm cũ nhưng vẫn còn phù hợp. Stuart Diamond từ Wharton viết "Getting More" từ năm 2012, và đến nay vẫn được Google dùng để đào tạo nhân viên. Ông ủng hộ hợp tác và trí tuệ cảm xúc thay vì các chiến thuật quyền lực cổ điển. Michael Wheeler từ Harvard Law School trong "The Art of Negotiation" nói về việc xem đàm phán như một hành trình khám phá hơn là theo một kịch bản cứng nhắc.

Nếu bạn đang tìm cuốn sách tốt nhất về kỹ năng đàm phán trong bối cảnh kinh doanh, "Bargaining for Advantage" của G. Richard Shell là lựa chọn vững chắc. Cuốn này đã được cập nhật năm 2019 và có cả bài kiểm tra IQ đàm phán để xác định điểm mạnh, điểm yếu của bạn.

Riêng dành cho phụ nữ, "Ask For It" của Linda Babcock và Sara Laschever đáng để đọc. Cả hai cho rằng phụ nữ thường bỏ lỡ cơ hội vì không đàm phán, và cuốn sách hướng dẫn từng bước để làm điều đó thực sự hiệu quả.

Các tác phẩm mới hơn như "Transformative Negotiation" của Sarah Federman tập trung vào công bằng và các phương pháp bao gồm, phù hợp với xu hướng hiện tại. "Start with No" của Jim Camp ngắn hơn, chỉ khoảng 8 giờ nghe audiobook, và mang một góc nhìn khác – ông khá thẳng thắn về việc khai thác điểm yếu của đối phương.

Thành thật mà nói, cuốn sách tốt nhất về kỹ năng đàm phán phụ thuộc vào hoàn cảnh của bạn. Nếu bạn thích kịch tính cao, tâm lý, hãy chọn Voss. Nếu bạn cần nền tảng vững chắc, hiệu quả, hãy đọc "Getting to Yes". Nếu bạn muốn vượt qua thành kiến hoặc cảm thấy bị xem thường, Peterman là lựa chọn phù hợp. Nếu bạn cần câu hỏi chiến thuật, Carter là lý tưởng. Điểm chung là tất cả đều hiệu quả vì chúng đều dạy về một điều cốt lõi – đàm phán là để hiểu con người, không chỉ để thắng cuộc tranh luận.

Hầu hết các cuốn sách này đều là sách về giao tiếp được khoác áo đàm phán. Chúng dạy bạn cách lắng nghe tốt hơn, nhìn nhận vấn đề từ góc độ khác, và tìm ra giải pháp thực sự bền vững. Điều này hữu ích trong mọi lĩnh vực – thương lượng kinh doanh, các mối quan hệ cá nhân, xung đột nơi làm việc, tất cả đều có thể áp dụng.