Các nhà sản xuất thiết bị cắm trại cao cấp thúc đẩy doanh số thông qua các sự kiện tạo ra sự ghen tị

Tuyển chọn bởi Snow Peak USA

  Kích thước chữ

Trình duyệt của bạn không hỗ trợ thẻ audio.

Lắng nghe bài viết này

Thời lượng 7 phút

00:00 / 06:34

1x

Tính năng này được cung cấp bởi công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói. Bạn muốn xem tính năng này ở nhiều bài viết hơn không? Hãy để lại phản hồi của bạn bên dưới hoặc email product@barrons.com.

thumb-stroke-mediumthumb-stroke-medium

Mỗi năm, trong khoảng thời gian từ lúc mùa hè bắt đầu đến khi mùa thu chớm đến, một công ty chuyên đồ cắm trại và trang phục của Nhật Bản tên là Snow Peak tập hợp những khách hàng trung thành nhất của mình từ khắp nơi trên toàn cầu tại bốn địa điểm trên khắp nước Mỹ, để tham gia một trải nghiệm cắm trại khác thường.

Các sự kiện này—hai ở bang Washington và mỗi sự kiện ở Utah và miền thượng New York—được gọi là “Snow Peak Way.” Thay vì người tham gia bị tách riêng vào các khu cắm trại của mình với hố lửa và bàn picnic riêng, cùng với chỗ đỗ riêng, những buổi cắm trại này được tổ chức ở những cánh đồng lớn, xanh tốt và thoáng đãng. Mọi người dựng điểm cắm trại của mình ở bất cứ nơi nào họ có thể tìm được một khoảng trống miễn phí.

**THÊM: **CEO của dòng thời trang nam Ý Canali mô tả những điều anh ấy thích nhất—bao gồm cả chiếc áo khoác mà anh ấy sẽ giữ mãi

Khi họ tản bộ từ khu cắm trại đến nhà vệ sinh hoặc đến chuỗi các sự kiện được lập trình sẵn—từ các buổi workshop làm matcha đến các cuộc thi máy bay giấy—người tham gia quan sát cách setup của hàng xóm mình, từ các tấm bạt và lều kiểu dáng đẹp mắt đến bếp Takibi và các quầy bếp nhỏ gọn đến những chiếc ghế bướm bằng vải. Chỉ có các chiếc lều là bắt buộc phải là Snow Peak (có dịch vụ cho thuê), nhưng những người trung thành với thương hiệu này thường trưng bày hàng chục sản phẩm của công ty, để mọi người khác cùng xem.

Snow Peak Way hướng đến việc xây dựng cộng đồng, là một sự tôn vinh cho màn tái bứt phá thành công của thương hiệu sau những doanh số chậm chạp trong thập niên 1970, đã khiến ban lãnh đạo công ty thúc đẩy tương tác trực tiếp hơn với khách hàng và nắm rõ hơn họ muốn gì từ các thiết bị/đồ dùng cắm trại. Nhưng những sự kiện này cũng là một công cụ marketing khéo léo, vì chúng khai thác một tâm lý có lẽ được mô tả tốt nhất là “ghen đồ.”

Khi các fan cứ thế đi từ khu này sang khu khác, họ ghi chú bằng đầu óc, nhìn thấy các dòng sản phẩm mới nhất của công ty được vận hành trong thực tế, và tưởng tượng xem lần nâng cấp tiếp theo của mình có thể là gì.

“Noah Reis, phó giám đốc và giám đốc vận hành của Snow Peak, nói: “Mọi người đi quanh những khu này và thấy người khác làm những việc theo cách khác hoặc tốt hơn.” “Khi mọi người đi cắm trại và nhìn thấy những cách setup khác nhau này, họ sẽ nhìn thấy khả năng về lối sống cắm trại của mình có thể trở thành như thế nào.”

Các thương hiệu đồ ngoài trời hàng đầu ngày nay biết rằng quảng cáo trực tuyến, đánh giá trên Google và các gian trưng bày tại cửa hàng thực thể đều kém xa hiệu quả so với sức mạnh lâu đời của truyền miệng. Ngày càng nhiều công ty đang cố gắng tạo ra những điều kiện giống Snow Peak Way, khuyến khích khách hàng của mình theo kịp những người đi trước. Các sự kiện trực tiếp của Snow Peak củng cố một cộng đồng fan online, nơi những người đam mê thương hiệu tụ họp trong các nhóm Facebook và Instagram để chia sẻ setup của họ và trao đổi lời khuyên. “Nó dần tự tạo ra một sức sống riêng,” Reis nói.

Một chiếc ghế cắm trại nhẹ của Heliox.

        Được cung cấp bởi Heliox.

iKamper, công ty bán một dòng lều mái và các thiết bị liên quan khác, cũng tổ chức các sự kiện “campout” ở nhiều địa điểm khác nhau, nơi có hàng trăm người tham dự mua vé, dựng “rig”, và tận hưởng nhạc sống, các buổi demo sản phẩm và đồ ăn, theo lời Erik Flink, giám đốc marketing và eCommerce của công ty. Những sự kiện này cũng cho phép người tham gia khoe khoang các setup overlanding (du lịch mạo hiểm đến những điểm đến xa xôi) hết sức cầu kỳ của họ.

“Với lều mái thì nó thực sự phụ thuộc vào từng loại xe, và mọi người muốn biết cái tủ lạnh này được đấu nối thế nào, bạn lắp các tủ trong xe ra sao, hệ thống pin ra sao, và đèn được lắp như thế nào,” Flink nói. “Chúng tôi có một cộng đồng rất mạnh,” nhiều người trong số họ được kết nối qua một nhóm Facebook hiện đã có 22.000 thành viên.

**THÊM: **Lamborghini ra mắt mẫu hybrid Super-SUV đầu tiên của mình

Mặc dù mục đích được nêu của những buổi tụ họp này là để vui chơi, nhưng tác động đến doanh số là điều cũng rất rõ ràng. “Nó thực sự xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Khách hàng của chúng tôi mua không chỉ lều mái mà còn mua cả tấm bạt che, bếp, bộ đồ nấu ăn, túi tiện ích, túi rác, nệm và túi ngủ,” Flink nói. “Họ trở thành những người đam mê thương hiệu.”

Mùa hè này, Snow Peak đã mở thêm cơ sở cắm trại mới nhất trong số 15 khu cắm trại của mình trên toàn thế giới—một khu tiện nghi hạng sang diện tích 25 mẫu Anh trên bán đảo Long Beach thuộc bang Washington. Có một Ofuro Spa được mô phỏng theo các nhà tắm truyền thống của Nhật Bản, với phòng xông hơi và khu tắm nước lạnh, cùng 48 điểm dã ngoại, 8 dãy phòng lều, và 14 cabin nhỏ được gọi là “Jyubako Suites,” mỗi cabin đều có sẵn lò sưởi di động, bàn và ghế xếp.

Khai thác cảm giác khan hiếm cũng có thể giúp khơi gợi “ghen đồ,” Hazel Rogerson nói—người phụ trách quan hệ truyền thông cho Snow Peak. “Đây là một thương hiệu khá mới ở Mỹ, nên những người đã biết đến nó thì lại trở nên say mê, và điều đó đã tạo ra một số người sưu tầm, những người sẽ đi đến Nhật hoặc đặt mua đặc biệt các sản phẩm,” Rogerson nói. “Có cả một cộng đồng Reddit dành riêng cho những món đồ hiếm của Snow Peak.”

Helinox là một công ty khởi đầu từ đồ nội thất cắm trại nhẹ, đã phát minh ra một chiếc ghế nặng chỉ 1 pound vào năm 2012—giải quyết thỏa hiệp mà các loại ghế cắm trại trước đây luôn phải chịu: hoặc quá nhẹ nhưng không thoải mái, hoặc êm ái nhưng cồng kềnh. Bằng cách dùng các cột lều bằng hợp kim nhôm làm khung, công ty đã mở ra hướng đi mới và kể từ đó đã mở rộng sang bàn, võng/giường gấp và các thiết bị gọn nhẹ khác.

Azul Couzens, giám đốc marketing toàn cầu và chủ tịch của công ty, cho biết Helinox nhắm đến hai nhóm khách hàng. Một nhóm là người đi bộ đường dài/đi trekking, tìm kiếm những thiết bị ngày càng nhẹ hơn. Nhóm còn lại là FOMO, tức nỗi sợ bị bỏ lỡ, kiểu khách hàng được thúc đẩy mua hàng sau lời giới thiệu từ một người bạn có một món đồ tốt hơn.

“Giống như nơi văn hóa xe hơi gặp gỡ văn hóa ngoài trời,” Couzens nói. “Nếu bạn đã từng đến một triển lãm ô tô, thì đó là tất cả về việc đậu xe của mình ra ngoài và để mọi người đến ngắm.”

Dometic là một công ty của Thụy Điển sản xuất tủ lạnh điện và các thiết bị cắm trại khác.

        Được cung cấp bởi Dometic

Couzens nói thêm rằng “những chiếc rig đẹp” được phát triển sẽ được trưng bày tại Overland Expo—những cuộc tụ họp của cộng đồng đam mê overlanding diễn ra khắp nước Mỹ mỗi năm. “Có một giao điểm kỳ lạ của những tác phẩm nghệ thuật được chế tác đẹp mắt này, vốn được tạo ra để vượt qua mọi địa hình, cách bạn có thể cắm vào tất cả thiết bị mà bạn cần theo phong cách giống hộp bento được chăm chút nhất, rồi sống trong đó. Nó chắc chắn tạo ra FOMO.”

Tại Dometic—công ty Thụy Điển sản xuất tủ lạnh điện và các thiết bị cắm trại khác—thách thức là giới thiệu cho khách hàng một cách cắm trại hoàn toàn mới, không cần đá. Độ phổ biến ban đầu của tủ lạnh điện xuất hiện ở một số khu vực của Australia và châu Âu, nơi việc tìm đá khó hơn, hoặc nơi người ta có xu hướng cắm trại ở các khu vực xa xôi, nơi khó bổ sung lại khi đá tan. Cách Dometic tiếp cận những khách hàng có thể thích dùng loại tủ lạnh chạy điện nằm ở các sự kiện overlanding.

THÊM: E. Guigal đang bổ sung “La-La” thứ tư vào bộ sưu tập vang Cote-Roties nổi tiếng của mình

“Tôi có tội khi nhìn vào cách những chiếc xe này được trang bị thêm với các giá lắp hậu mãi và đồ dùng offroad. Trông rất ngầu. Đến cuối cùng thì tôi không overlanding mỗi cuối tuần, nhưng tôi muốn chiếc xe của mình trông như thể tôi có thể làm vậy nếu muốn,” Jeff Diamond, giám đốc sản phẩm toàn cầu của Dometic, nói. “Điều đó không chỉ đúng với xe mà còn đúng với cả thiết bị của bạn. Vì vậy chúng tôi có các influencer sử dụng sản phẩm để nâng cao nhận thức, bởi cách để chúng tôi thực sự thúc đẩy vấn đề này là thông qua những người khác dùng nó và chia sẻ trải nghiệm của họ. “