Gần đây tôi đã tìm hiểu về đàm phán và nhận ra có rất nhiều người bỏ qua những cuốn sách đàm phán hay nhất. Thật ra, hầu hết chúng ta chưa từng được đào tạo chính quy về lĩnh vực này, nhưng nó là một trong những kỹ năng thực tế nhất mà bạn có thể phát triển, dù bạn làm trong kinh doanh hay chỉ đơn giản là xử lý các xung đột hàng ngày.

Tôi bắt đầu với Never Split the Difference của Christopher Voss - cựu đặc vụ đàm phán con tin của FBI. Cách ông ấy nhấn mạnh về sự thấu cảm và lắng nghe chủ động thực sự đã thay đổi cách tôi tiếp cận các cuộc trò chuyện. Cuốn sách bán hơn 5 triệu bản vì một lý do. Nó đọc như một cuốn truyện hồi hộp hơn là một cuốn sách tự lực thường thấy, khiến người đọc cảm thấy hấp dẫn hơn nhiều so với mong đợi.

Sau đó, tôi lấy cuốn Getting to Yes của Fisher, Ury và Patton. Bloomberg thậm chí còn ca ngợi cuốn này vì tính thẳng thắn và thực tế. Ý tưởng cốt lõi khá đơn giản - tập trung vào lợi ích của cả hai bên thay vì vị trí của họ. Nghe có vẻ rõ ràng khi bạn nghe qua, nhưng cách họ phân tích giúp mọi thứ trở nên dễ hiểu hơn. Chắc chắn là một trong những cuốn sách đàm phán hay nhất nếu bạn muốn học cách nhìn nhận đàm phán như một quá trình hợp tác chứ không phải cuộc chiến.

Nếu bạn muốn tìm thứ gì đó mới hơn, Ask for More của Alexandra Carter vừa ra mắt năm 2020 và đứng trong danh sách bán chạy của Wall Street Journal. Cô ấy là giáo sư luật Columbia và hầu như tranh luận rằng việc đặt câu hỏi đúng mới quan trọng hơn nhiều việc bạn là người lớn tiếng nhất trong phòng. Cuốn này rất tuyệt nếu bạn muốn những kiến thức thực tế có thể áp dụng ngay lập tức.

Đối với những ai từng cảm thấy bị đánh giá thấp hoặc bị bỏ qua, Be Who You Are to Get What You Want của Damali Peterman(ban đầu xuất bản với tên gọi Negotiating While Black) sẽ mở mắt bạn. Cô ấy là luật sư và thực sự đề cập đến cách thành kiến xuất hiện trong đàm phán và cách xử lý chúng. Không nhiều cuốn sách đàm phán hay nào đề cập đến góc nhìn này một cách trung thực.

Getting More của Stuart Diamond là một tác phẩm kinh điển khác - ông là giáo sư tại Wharton và từng đoạt giải Pulitzer. Google thậm chí còn sử dụng khung lý thuyết của ông để đào tạo nhân viên. Tất cả xoay quanh hợp tác và trí tuệ cảm xúc thay vì các quyền lực cũ. Nếu bạn muốn hiểu về tư duy đàm phán hiện đại, đây là một cuốn sách đáng tin cậy.

Ngoài ra còn có The Art of Negotiation của Michael Wheeler từ Harvard Law. Được xuất bản hơn một thập kỷ trước nhưng cảm giác vẫn còn phù hợp hơn bao giờ hết. Lập luận của ông là bạn không thể dùng cùng một chiến thuật cho mọi tình huống - đàm phán nên giống như khám phá hơn là theo một kế hoạch cứng nhắc.

Tôi cũng đã đọc Bargaining for Advantage của G. Richard Shell. Cuốn này được cập nhật năm 2019 và tập trung đặc biệt vào đàm phán trong kinh doanh. Bao gồm các ví dụ thực tế từ các công ty thật và thậm chí có một bài kiểm tra IQ đàm phán để xác định điểm yếu của bạn. Rất hữu ích cho những ai muốn thăng tiến trong sự nghiệp.

Thật lòng mà nói, hầu hết các cuốn sách đàm phán hay nhất bạn tìm thấy đều chỉ là những cuốn sách về giao tiếp được khoác áo khác nhau. Chúng đề cập đến những vấn đề tương tự - tâm lý, kỹ năng lắng nghe, hợp tác, tự empowerment - nhưng mỗi tác giả đều mang đến góc nhìn riêng. Dù bạn chọn đọc một cuốn hay nhiều cuốn, mô hình chung là rõ ràng: những người đàm phán giỏi không phải là người gây áp lực, họ là người suy nghĩ thấu đáo, lắng nghe và thực sự quan tâm đến việc giải quyết vấn đề hơn là chỉ thắng lợi.