Vậy là tôi gặp phải chuyện kỳ lạ khi số của mình cứ hiển thị là riêng tư trên mọi cuộc gọi, và thật sự điều đó làm tôi phát điên. Mọi người cứ không bắt máy, và khi cuối cùng tôi cũng nói chuyện được thì họ hỏi 'tại sao bạn luôn gọi là riêng tư?' Lúc đó tôi mới nhận ra có điều gì đó không ổn rồi.

Hóa ra có nhiều lý do khiến chuyện này xảy ra. Đôi khi chỉ là do bạn vô tình bật một cài đặt nào đó trong điện thoại của mình, hoặc nhà mạng của bạn đang chặn hiển thị số, hoặc có một ứng dụng bảo mật nào đó đang gây cản trở. Phần khó là tìm ra cách khắc phục chính xác vì Android và iPhone xử lý chuyện này khác nhau.

Trên Android, bạn cần vào cài đặt của ứng dụng Điện thoại và tìm mục gọi là Caller ID hoặc Dịch vụ bổ sung. Các điện thoại khác nhau đặt nó ở vị trí khác nhau - Samsung làm theo một cách, Google Pixel theo một cách khác, Realme lại khác nữa. Ý tưởng là bạn đang yêu cầu mạng của mình hiển thị số thật của bạn thay vì ẩn đi. Nếu không được, bạn có thể cần dùng các mã USSD như *31# để nói chuyện trực tiếp với nhà mạng của mình.

Còn với iPhone thì đơn giản hơn về lý thuyết. Bạn vào Cài đặt, tìm phần Ứng dụng Điện thoại, rồi bật 'Hiển thị ID người gọi của tôi'. Nhưng vấn đề là - nếu bạn có nhiều số hoặc thiết lập eSIM, bạn phải làm điều này cho từng số riêng biệt, nếu không số của bạn vẫn sẽ hiển thị là riêng tư trên một số cuộc gọi.

Nếu tất cả những cách đó không khắc phục được việc số của bạn vẫn hiển thị là riêng tư, thì có thể là vấn đề ở cấp nhà mạng. Bạn có thể cần đặt lại toàn bộ cài đặt mạng của mình. Trên Android, điều này nằm trong Cài đặt > Tùy chọn đặt lại, còn trên iPhone thì vào Cài đặt > Cài đặt chung > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng. Cẩn thận nhé - việc này sẽ xóa hết mật khẩu WiFi và kết nối Bluetooth của bạn nữa.

Những nguyên nhân khác có thể gây ra chuyện này là SIM cũ không tương thích tốt với mạng mới, một số ứng dụng bảo mật có quyền truy cập sâu để ẩn ID người gọi của bạn, hoặc roaming quốc tế làm nhiễu tín hiệu. Tôi khuyên bạn nên bắt đầu bằng các cài đặt cơ bản trước khi thực hiện đặt lại toàn bộ mạng. Thường thì đó là cách đủ để số của bạn hiển thị đúng trở lại.