Cửa hàng của Zhou Da Sheng bán nhẫn Zhou Da Jin đã hoàn trả hàng và đền bù, người phụ trách nói: Khách hàng thúc giục quá gấp, ông ấy đã tự điều chuyển hàng từ các cửa hàng khác.

Theo nhiều nguồn tin tức như Ziniu News, gần đây bà Ngô (bút danh) ở Giang Tô đã đăng bài khiếu nại trên mạng, cho biết chiếc nhẫn vàng mà bà mua tại cửa hàng Zhou Dasheng, dấu dập bên trong lại là “Zhou Dajin”.

Nhẫn có dập “Zhou Dajin”

Bà Ngô cho biết, vào ngày 21 tháng 2, bà và bạn thân cùng đi tới một cửa hàng Zhou Dasheng ở Thái Châu, Giang Tô để mua một mẫu nhẫn vàng, giá 7300 nhân dân tệ. Do cảm thấy kích cỡ vòng hơi to, bà muốn đến cửa hàng để đổi; bạn thân của bà cũng quyết định mua mẫu nhẫn này. Ngày 22, sau khi tới cửa hàng, phía cửa hàng nói rằng trong cửa hàng không có đúng size phù hợp, nhưng có thể đi điều hàng từ tổng bộ.

Ngày 27 tháng 2, chồng bà Ngô đến cửa hàng lấy chiếc nhẫn mới. Về đến nhà, bà Ngô phát hiện trên phiếu bảo hành không ghi số lượng gram, số tiền cũng không đúng, và chiếc nhẫn không có thẻ treo. Ngày 1 tháng 3, cửa hàng mở lại phiếu bảo hành. Dựa trên niềm tin vào thương hiệu Zhou Dasheng, bà chỉ xác nhận lại trọng lượng (số gram), vì không vướng mắc vấn đề thẻ treo.

Cửa hàng nói rằng dập sai

Điều bà Ngô không ngờ tới là vài ngày sau, bà vô tình phát hiện trên vòng trong của chiếc nhẫn có chữ “Zhou Dajin”. Sau khi hỏi bạn thân, bà phát hiện dấu dập trên chiếc nhẫn của bạn bà cũng là “Zhou Dajin”. Bà Ngô cho rằng chắc chắn bà không mua hàng chính hãng, và bà muốn cửa hàng bồi thường theo tiêu chuẩn “giả một đền ba”.

Ngày 29 tháng 3, phóng viên của Jimu News liên hệ với bà Ngô; bà cho biết, dưới sự phối hợp của cơ quan quản lý thị trường, hiện hai bên đã thương lượng và đạt được thống nhất: cửa hàng đã hoàn trả số tiền 7300 nhân dân tệ ban đầu và bồi thêm 12000 nhân dân tệ; chiếc nhẫn của bạn thân được hoàn 5319 nhân dân tệ và bồi thêm 9000 nhân dân tệ. Phóng viên trên nền tảng khiếu nại “Black Cat Complaint” [Tải ứng dụng Black Cat Complaint] ghi nhận rằng vào lúc 17:14 ngày 25 tháng 3, sau khi nhận chuyển khoản hơn 2 phút, người khiếu nại xác nhận rằng khiếu nại này đã hoàn tất.

Sau đó, phóng viên cũng liên hệ với người phụ trách cửa hàng liên quan, người này cho biết vì khách bị thúc quá gấp nên đã điều một chiếc nhẫn cùng mẫu từ cửa hàng “Zhou Dajin” do chính ông mở, và sự việc đã được giải quyết thông qua nền tảng chính thức.

Phóng viên của Jimu News cũng gọi tới tổng đài 400 của Zhou Dasheng; nhân viên trả lời cho biết không nhận được thông tin liên quan. Phóng viên nhiều lần gọi tới cơ quan quản lý thị trường khu Gaoting, nhưng không ai bắt máy.

Nguồn: Jimu News

Biên tập: Đặng Lực | Duyệt: Du Hải Phong, Trần Kiệt