Thực hành tiêu dùng khoa học, xây dựng hàng rào bảo vệ quyền lợi

Tiêu dùng liên quan đến an sinh của người dân, sự an tâm tạo nên hạnh phúc. Xây dựng môi trường tiêu dùng đáng tin cậy đòi hỏi sự nỗ lực chung của các cơ quan quản lý và của cả các doanh nghiệp, đồng thời cần người tiêu dùng xây dựng tư duy tiêu dùng khoa học, nâng cao ý thức bảo vệ quyền lợi, chủ động né tránh rủi ro tiêu dùng, trở thành người tiêu dùng thông minh và lý trí, để mọi khoản chi tiêu đều an tâm, không lo lắng.

Tiêu dùng lý trí là tiền đề của tiêu dùng an tâm. Trước vô vàn hàng hóa và các chương trình khuyến mãi muôn hình vạn trạng, cần kiên trì tiêu dùng theo nhu cầu, trong khả năng của mình, không mù quáng chạy theo trào lưu, không mua sắm bốc đồng. Từ chối việc bao bì quá mức, loại bỏ tâm lý so bì, không bị đánh lừa bởi vẻ hào nhoáng của bao bì đắt tiền; chú trọng giá trị sử dụng thực tế và chất lượng của sản phẩm, thực hành cách tiêu dùng xanh và giản lược, vừa tránh lãng phí tài nguyên, vừa ngăn ngừa sa vào bẫy tiêu dùng.

Tùy theo từng bối cảnh tiêu dùng, cần nắm vững các kỹ thuật phòng ngừa riêng. Khi mua các món đồ đắt tiền như trang sức vàng bạc, đồ điện gia dụng, hãy chọn trung tâm mua sắm chính quy và cửa hàng mang thương hiệu, yêu cầu và bảo quản tốt hóa đơn, thẻ bảo hành, đối chiếu thông tin sản phẩm và các điều khoản hậu mãi; khi ăn uống ngoài hàng, đi du lịch, chọn các đơn vị có đủ tư cách và uy tín tốt, xác nhận trước giá cả và tiêu chuẩn dịch vụ, tránh gặp phải lừa đảo về giá, hoặc các hành vi ép buộc tiêu dùng.

Người cao tuổi và thanh thiếu niên là các mắt xích yếu trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, vì vậy càng cần tăng cường phòng vệ. Người cao tuổi cần cảnh giác với các chiêu trò như “miễn phí kiểm tra sức khỏe, tặng quà, diễn đàn/hội thảo của chuyên gia”, không nhẹ dạ tin các sản phẩm chăm sóc sức khỏe hay sản phẩm đầu tư của những người lạ giới thiệu, không tùy tiện chuyển tiền đến tài khoản lạ, khi gặp vấn đề về tiêu dùng thì kịp thời trao đổi với gia đình. Thanh thiếu niên cần hình thành quan niệm tiêu dùng đúng đắn, xử lý lý trí đối với các sản phẩm của người nổi tiếng (trên mạng) và việc nạp tiền trong game, không mù quáng so bì, tránh xa các hình thức lôi kéo tiêu dùng không lành mạnh.

Ý thức bảo vệ quyền lợi là chỗ dựa vững chắc cho tiêu dùng an tâm. Người tiêu dùng cần nắm rõ các quyền và lợi ích hợp pháp mà mình được hưởng như quyền an toàn, quyền được thông tin, quyền giao dịch công bằng, quyền yêu cầu bồi thường, v.v.; một khi bị xâm phạm quyền lợi trong tiêu dùng, phải dám chủ động đứng ra bảo vệ. Thông qua nhiều kênh như thương lượng với doanh nghiệp, khiếu nại tới Hiệp hội Người tiêu dùng (CAP), nộp đơn xin hòa giải hành chính, hoặc khởi kiện ra tòa án… để thể hiện yêu cầu một cách hợp lý, đòi lại những tổn thất của chính mình, khiến những kẻ kinh doanh vi phạm phải chịu trách nhiệm tương ứng.

Tiêu dùng an tâm, ai cũng có trách nhiệm. Mỗi người tiêu dùng đều nên chủ động học kiến thức tiêu dùng, tăng cường năng lực phòng ngừa rủi ro, thực hành tiêu dùng khoa học và lý trí, tích cực tham gia giám sát tiêu dùng, cùng nhau kiên quyết phản đối các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng; đồng hành xây dựng một hệ sinh thái tiêu dùng an toàn, công bằng và trung thực, để tiêu dùng thêm yên tâm và cuộc sống thêm tốt đẹp.