Vai trò của các Influencer tài chính trong lĩnh vực Fintech

Nicky Senyard là CEO và Người sáng lập tại Fintel Connect

Khám phá tin tức và sự kiện fintech hàng đầu!

Đăng ký nhận bản tin của FinTech Weekly

Được đọc bởi các giám đốc điều hành tại JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna và nhiều hơn nữa

Sự trỗi dậy của các “người có ảnh hưởng tài chính”, thường được gọi là “finfluencers”, đã thay đổi cách các công ty fintech tiếp cận người tiêu dùng. Những nhà sáng tạo nội dung này đã xây dựng được một lượng người theo dõi tận tâm nhờ chia sẻ các mẹo, hiểu biết và khuyến nghị về tiền bạc trên các nền tảng mạng xã hội như YouTube, Instagram và TikTok.

Đối với các thương hiệu fintech, hợp tác với những người có ảnh hưởng này có thể là một cách hiệu quả để xây dựng nhận thức và niềm tin với nhóm khách hàng tiềm năng. Cách tiếp cận này cũng đi kèm những thách thức, đặc biệt là do các quy định và luật lệ liên tục thay đổi.

Mặc dù có những rủi ro này, đây vẫn là một chiến lược mà nhiều người trong ngành tài chính háo hức muốn theo đuổi, và nhiều khả năng nó sẽ tiếp tục phát triển nhờ có một lượng khán giả vừa “engaged” (tham gia tích cực) vừa có giá trị, những người không phải lúc nào cũng có thể tìm thấy qua các kênh truyền thống.

Các công ty fintech ngày càng dựa vào người có ảnh hưởng để kết nối với khán giả theo cách chân thực và dễ đồng cảm. Những người có ảnh hưởng này phân rã các ý tưởng tài chính phức tạp, giúp người bình thường hiểu fintech sản phẩm dễ hơn.

Dù họ đang quảng bá các ứng dụng ngân hàng, dịch vụ đầu tư hay các nền tảng tiền mã hóa, những người có ảnh hưởng tài chính đóng vai trò then chốt trong việc kết nối tài chính truyền thống với công nghệ hiện đại. Các hợp tác đã tạo ra những chiến dịch phổ biến, giúp gia tăng đáng kể sự quan tâm và mức độ tương tác của người dùng đối với các thương hiệu fintech.

**Lợi ích khi làm việc với Người có ảnh hưởng Tài chính **

1. Niềm tin và Tính xác thực:

Những người có ảnh hưởng tài chính thường được xem là những hình mẫu gần gũi, chia sẻ trải nghiệm cá nhân và hiểu biết của họ. Người theo dõi của họ thường tin họ hơn so với các quảng cáo truyền thống, vì vậy các mối quan hệ hợp tác với những người có ảnh hưởng này mang lại lợi ích cho các thương hiệu tài chính.

**2. Tương tác và Mức độ tiếp cận: **

Những người có ảnh hưởng đã biến việc xây dựng, phát triển và liên tục tương tác với khán giả của mình thông qua bình luận, phòng chat trực tiếp và các buổi Q&A thành một mảng kinh doanh. Kiểu tương tác này cho phép bạn tận dụng mức độ tiếp cận của họ và tạo dựng mối liên kết sâu hơn với các khách hàng tiềm năng.

**3. Đối tượng được nhắm mục tiêu:   **

Những người có ảnh hưởng tài chính thường hướng tới các nhóm khán giả phụ hoặc những nhóm cụ thể, chẳng hạn như các nhà đầu tư trẻ, những người đam mê tiền mã hóa, chủ doanh nghiệp nhỏ, hoặc những cá nhân muốn cải thiện điểm tín dụng của mình. Bằng cách thử nghiệm với danh sách các finfluencers, bạn có thể tìm hiểu nhiều hơn về sản phẩm và thông điệp của chính mình. Cách tiếp cận tập trung này giúp các thương hiệu tìm ra và kết nối với đúng những người quan tâm đến dịch vụ của họ.

**4. Tiếp thị tối ưu chi phí:

Khi được thiết lập đúng cách, với các mục tiêu rõ ràng và thành công đo lường được, người có ảnh hưởng có thể tiết kiệm ngân sách hơn so với quảng cáo truyền thống. Điều này đặc biệt đúng khi hợp tác với những người có ảnh hưởng nhỏ hơn, được gọi là micro- hoặc nano-influencers, là những người có lượng người theo dõi chuyên biệt và tương tác cao.

**Thách thức của các quan hệ hợp tác với Người có ảnh hưởng Tài chính **

**1. Rủi ro tuân thủ:  **

Một trong những thách thức lớn nhất khi làm việc với người có ảnh hưởng tài chính là đảm bảo nội dung của họ tuân thủ các quy định về quảng cáo tài chính. Điều này thường là do tính “trực tiếp” hoặc dạng video của nội dung người có ảnh hưởng. Không giống như các nhà xuất bản truyền thống, những người có thể nộp một bài blog để duyệt trước khi lên sóng, bạn phải dựa vào các ý chính và một bản tóm lược/brief thật rõ ràng để đảm bảo các tài sản được tạo ra có thể sử dụng được.

**2. Rủi ro về uy tín:   **

Nếu một người có ảnh hưởng tham gia vào hành vi phi đạo đức, lan truyền thông tin sai lệch, hoặc vướng phản ứng dữ dội vì lý do cá nhân, thương hiệu fintech gắn liền với họ cũng có thể bị tổn hại về mặt uy tín.

**3. Thiếu hiểu biết trong ngành:

Không phải tất cả những người có ảnh hưởng tài chính đều có trình độ học vấn chính quy hoặc chuyên môn về tài chính. Một số người có thể vô tình cung cấp thông tin gây hiểu lầm, khiến việc các thương hiệu fintech cần thẩm định hoặc đào tạo kỹ lưỡng cho các đối tác về sản phẩm của họ trở nên đặc biệt quan trọng.

**4. Việc bị giám sát theo quy định:

Các cơ quan quản lý như Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ (SEC), Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) và Cơ quan Quản lý Hành vi Tài chính (FCA) đang theo dõi chặt chẽ hoạt động tiếp thị bằng người có ảnh hưởng trong các dịch vụ tài chính. Việc không tuân thủ các hướng dẫn về công bố thông tin và quảng cáo có thể dẫn đến các khoản phạt rất nặng và hành động pháp lý.

**Duy trì việc tuân thủ của Người có ảnh hưởng Tài chính **

Để giảm thiểu rủi ro và tối đa hóa lợi ích của hoạt động tiếp thị thông qua người có ảnh hưởng, các thương hiệu fintech nên triển khai một chiến lược tuân thủ có cấu trúc. Dưới đây là một số thực hành tốt nhất:

**1. Các yêu cầu công bố thông tin rõ ràng:   **

Đảm bảo rằng người có ảnh hưởng công bố đúng cách nội dung được tài trợ theo quy định của các hướng dẫn tuân thủ do cơ quan quản lý đặt ra

**2. Cung cấp các hướng dẫn tuân thủ rõ ràng:   **

Giáo dục người có ảnh hưởng về các quy định tài chính và cung cấp cho họ các hướng dẫn rõ ràng về cách trình bày các sản phẩm fintech của bạn một cách chính xác và có đạo đức.

**3. Phê duyệt trước nội dung:

Một sai lầm phổ biến mà chúng tôi quan sát thấy ở các fintech là việc họ không lấy được sự đồng thuận về các quy tắc tuân thủ và hình ảnh/đại diện thương hiệu từ tất cả các bên liên quan liên quan trước khi cộng tác với người có ảnh hưởng.

Tuân thủ đôi khi có thể mơ hồ, vì vậy trách nhiệm của thương hiệu là thiết lập các “quy tắc” rõ ràng giúp các finfluencers hiểu cách điều hướng các hướng dẫn này thành công. Khi có những cách diễn giải khác nhau về các quy tắc tuân thủ, điều đó có thể làm suy yếu một quan hệ hợp tác với người có ảnh hưởng vốn có thể hiệu quả.

Thiết lập một quy trình xem xét trong đó các ý chính của người có ảnh hưởng được ký xác nhận. Điều này đảm bảo độ chính xác, tính minh bạch và sự phù hợp với các tiêu chuẩn tuân thủ.

**4. Giám sát & Kiểm toán định kỳ:

Sử dụng các công cụ và công nghệ để theo dõi nội dung của người có ảnh hưởng nhằm phát hiện các vi phạm tuân thủ. Tiến hành các đợt kiểm toán định kỳ để đảm bảo việc tuân thủ liên tục với các quy định.

**5. Làm việc với những người có ảnh hưởng am hiểu trong ngành:

Phối hợp với những người có ảnh hưởng có chứng chỉ tài chính, kinh nghiệm liên quan hoặc các liên kết tới các tổ chức tài chính uy tín. Điều này giúp tăng cường độ tin cậy và hạn chế việc lan truyền thông tin sai lệch.

Những người có ảnh hưởng tài chính đang đóng vai trò lớn hơn trong hoạt động marketing fintech, mang lại cho các thương hiệu cơ hội kết nối với những khán giả đã tham gia tích cực theo cách chân thực và đáng tin cậy. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải quản lý các quan hệ hợp tác này một cách cẩn thận để tránh các vấn đề tuân thủ và rủi ro về uy tín.

Bằng cách xây dựng các hướng dẫn tuân thủ vững chắc, đào tạo người có ảnh hưởng và theo dõi nội dung của họ, các thương hiệu fintech có thể xử lý hiệu quả các thách thức của hoạt động tiếp thị thông qua người có ảnh hưởng.