Cửa hàng của Zhou Da Sheng bán nhẫn Zhou Da Jin đã hoàn trả hàng và bồi thường, người phụ trách đã phản hồi

Theo thông tin từ giới truyền thông, gần đây bà Ngô (đã ẩn danh) ở Giang Tô đã đăng bài khiếu nại trực tuyến, cho biết chiếc nhẫn vàng mà bà mua tại cửa hàng Zhou Dà Shēng lại khiến cho con dấu thép ở mặt bên trong thực chất lại là “Châu Đại Kim”.

Những chiếc nhẫn có đóng dấu Châu Đại Kim

Bà Ngô cho biết, vào ngày 21 tháng 2, bà và bạn thân đã cùng đến một cửa hàng Zhou Dà Shēng ở Thái Châu, Giang Tô để mua một mẫu nhẫn vàng, với giá 7300 nhân dân tệ. Cảm thấy size vòng hơi to, nên bà muốn đến cửa hàng để đổi, và bạn thân cũng quyết định mua mẫu nhẫn này. Ngày 22, sau khi họ đến cửa hàng, phía cửa hàng nói rằng trong cửa hàng không có size phù hợp, nhưng có thể đến kho tổng để điều hàng.

Video trước đó

Vào ngày 27 tháng 2, chồng bà Ngô đến cửa hàng lấy chiếc nhẫn mới. Khi bà Ngô về nhà, bà phát hiện trên phiếu bảo hành không có số lượng “cân/gram”, số tiền cũng không đúng, và chiếc nhẫn cũng không có thẻ treo. Ngày 1 tháng 3, cửa hàng mở lại phiếu bảo hành; dựa trên sự tin tưởng đối với thương hiệu Zhou Dà Shēng, bà chỉ xác nhận lại trọng lượng theo số gram, vì không vướng bận vấn đề thẻ treo.

Cửa hàng cho biết đóng dấu nhầm

Điều mà bà Ngô không ngờ tới là, vài ngày sau, bà tình cờ phát hiện trên vòng trong của chiếc nhẫn có chữ “Châu Đại Kim”. Sau khi hỏi bạn thân, bà mới biết con dấu thép bên trong chiếc nhẫn của bạn thân cũng là “Châu Đại Kim”. Bà Ngô cho rằng, chiếc nhẫn bà mua chắc chắn không phải hàng chính hãng, và bà hy vọng cửa hàng sẽ bồi thường theo tiêu chuẩn “giả một bồi ba”.

Ngày 29 tháng 3, phóng viên liên hệ với bà Ngô; bà cho biết, theo sự phối hợp của cơ quan quản lý thị trường, hiện đã đạt được sự thống nhất thông qua hiệp thương. Cửa hàng đã hoàn trả lại chiếc nhẫn với số tiền gốc 7300 nhân dân tệ và bù thêm 12000 nhân dân tệ; chiếc nhẫn của bạn thân thì được hoàn 5319 nhân dân tệ, và bù thêm 9000 nhân dân tệ. Phóng viên khi theo dõi trên nền tảng [Tải ứng dụng khiếu nại Hắc Miêu] nhận thấy rằng vào lúc 17:14 ngày 25 tháng 3, chỉ sau hơn 2 phút kể từ khi nhận chuyển khoản, người khiếu nại đã xác nhận rằng khiếu nại này đã hoàn tất.

Bản ghi chuyển khoản hoàn tiền của cửa hàng

Sau đó phóng viên cũng liên hệ với người phụ trách cửa hàng có liên quan, người này cho biết rằng do khách bị thúc quá gấp, nên ông đã điều chuyển một chiếc nhẫn cùng mẫu từ chính cửa hàng Châu Đại Kim do ông mở; sự việc đã được giải quyết thông qua nền tảng chính thức.

Phóng viên cũng gọi đến tổng đài dịch vụ khách hàng 400 của Zhou Dà Shēng. Nhân viên trực máy cho biết chưa nhận được thông tin liên quan. Phóng viên đã nhiều lần gọi đến cơ quan quản lý thị trường khu Gaoting, nhưng không ai bắt máy.

Nguồn: Cực Mục News, Dương Tử Buổi Tối

Biên tập: Triệu Khâm Vân

Biên tập duyệt: Lâm   Mông

Phê duyệt nội dung: Hùng   Oanh

Khối lượng lớn tin tức, phân tích chính xác, tất cả đều có trên ứng dụng Tài chính Sina