Swiipr ra mắt API để hiện đại hóa thanh toán bồi thường hàng không

Khám phá tin tức và sự kiện fintech hàng đầu!

Đăng ký nhận bản tin của FinTech Weekly

Được đọc bởi các giám đốc điều hành tại JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna và hơn thế nữa

Swiipr ra mắt các API mới để số hóa thanh toán bồi thường cho hãng hàng không

Các cập nhật nhằm đơn giản hóa việc tích hợp cho các hãng hàng không vận hành với hệ thống cũ.

Swiipr đã ra mắt một bộ giao diện lập trình ứng dụng (API) mới nhằm giúp các hãng hàng không hiện đại hóa hệ thống bồi thường và thanh toán gián đoạn của họ. Thông báo được đưa ra trong bối cảnh vẫn còn những thách thức kéo dài trong việc xử lý hoàn tiền cho hành khách một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí, đặc biệt đối với các hãng sử dụng cơ sở hạ tầng CNTT cũ.

Công ty, tập trung vào công nghệ thanh toán cho ngành hàng không, cho biết các API mới cho phép tích hợp trực tiếp vào các hệ thống hiện có của hãng hàng không. Điều này giúp các hãng hàng không số hóa các khoản chi trả liên quan đến chậm chuyến, hủy chuyến và các gián đoạn khác mà không cần thay đổi toàn diện hệ thống.

Xử lý gián đoạn ở quy mô lớn

Mỗi năm, hơn 500 triệu hành khách hàng không trên toàn cầu bị ảnh hưởng bởi các gián đoạn chuyến bay, tạo ra hàng tỷ chi phí bồi thường cho các hãng hàng không. Mặc dù các phương thức truyền thống như phiếu giấy và chuyển khoản thủ công vẫn còn phổ biến, chúng thường góp phần gây ra chậm trễ, phát sinh thêm chi phí và gây bất mãn cho khách hàng.

Các API của Swiipr được thiết kế để hỗ trợ quá trình chuyển đổi sang các phương thức chi trả số, bao gồm việc sử dụng thẻ ảo. Theo công ty, các công cụ này có thể tùy chỉnh và triển khai trong vài tuần, giúp các hãng hàng không thích ứng nhanh với các yêu cầu về vận hành và quy định.

Các API mới cũng cung cấp khả năng tương thích với các hệ thống bên thứ ba, bao gồm những hệ thống được sử dụng bởi các dịch vụ mặt đất và các đối tác quản lý gián đoạn. Tính linh hoạt này được xem là yếu tố then chốt cho việc áp dụng trên nhiều mô hình kinh doanh của hãng hàng không.

Tính năng và Tích hợp

Các API bao gồm sẵn chức năng cung cấp dữ liệu theo thời gian thực về các mô hình gián đoạn, giúp các hãng hàng không có được thông tin chi tiết phục vụ cho việc lập kế hoạch và cung cấp dịch vụ. Nền tảng số được xây dựng để hỗ trợ cả các khoản thanh toán phúc lợi, như trợ cấp ăn uống trong thời gian chậm chuyến, và khoản bồi thường cho chuyến bay bị hủy hoặc dời lịch.

Thông báo lần này cho phép tích hợp với những thay đổi tối thiểu đối với hệ thống lõi, điều này có thể hấp dẫn các hãng hàng không có nguồn lực phát triển nội bộ hạn chế. Các API được thiết kế để phục vụ cả các hãng hàng không dịch vụ đầy đủ và các hãng hàng không giá rẻ, bất kể thị trường địa lý hay quy mô đội bay.

Bối cảnh thị trường

Nhiều hãng hàng không đang chịu áp lực phải cải thiện tốc độ và độ tin cậy của các khoản thanh toán bồi thường, đặc biệt khi các quy định ở một số khu vực yêu cầu hoàn tiền kịp thời cho chuyến đi bị chậm hoặc bị gián đoạn. Đồng thời, sự phức tạp của hạ tầng hiện hữu đã khiến chuyển đổi số trở nên khó khăn, nhất là đối với các hãng hàng không sử dụng hệ thống cũ.

Bằng cách cung cấp cách tiếp cận API theo mô-đun, nền tảng của Swiipr nhằm giải quyết vấn đề này thông qua việc làm việc với các môi trường công nghệ hiện có. Công ty cũng định vị các công cụ của mình như một biện pháp tiết kiệm chi phí, ước tính rằng việc chuyển đổi số các quy trình bồi thường có thể giảm chi phí vận hành lên đến 60%.

Mở rộng và các tình huống sử dụng

Swiipr cho biết các dịch vụ của mình hiện đang được sử dụng trên 137 hãng hàng không tại 70 quốc gia, bao gồm một số hãng hàng không cờ đầu (flag carriers). Các thẻ bồi thường và phúc lợi số của hãng cho phép các hãng hàng không phân phối tiền trực tiếp cho hành khách tại điểm xảy ra gián đoạn, bỏ qua nhu cầu về hệ thống tiền mặt hoặc dựa trên phiếu.

Trước đó, công ty đã giới thiệu chức năng ưu tiên di động để phát hành thanh toán và xử lý các thủ tục hành chính liên quan theo thời gian thực. Những khả năng này hiện đã được mở rộng thông qua đề xuất API của hãng, hướng đến việc làm cho việc triển khai dễ dàng hơn cho cả các đối tác hàng không và các nền tảng bên thứ ba.

Mặc dù nền tảng không thể giảm thiểu trực tiếp tình trạng chậm trễ chuyến bay, nó được thiết kế để hợp lý hóa quy trình phản hồi, giúp giải quyết nhanh hơn và cải thiện sự hài lòng của hành khách. Điều này đặc biệt phù hợp với các hãng hàng không muốn đáp ứng đồng thời các tiêu chuẩn quy định và kỳ vọng của người tiêu dùng trong các thị trường cạnh tranh.

Triển vọng

Việc ra mắt các API này cho thấy đà phát triển tiếp diễn hướng tới các công cụ tài chính tích hợp trong ngành du lịch. Các hãng hàng không áp dụng các nền tảng bồi thường số có thể thu được lợi thế vận hành trong việc quản lý gián đoạn, cải thiện báo cáo và duy trì tuân thủ.

Khi kỳ vọng của hành khách thay đổi và công nghệ tiếp tục định hình cách thức cung cấp dịch vụ, các giải pháp có thể được tích hợp nhanh chóng mà không cần thay đổi quy mô lớn đối với hệ thống có thể đóng vai trò trong cách các hãng hàng không giải quyết những kém hiệu quả từ hệ thống cũ.