FinTech Weekly x Ngày Quốc tế Phụ nữ: Phỏng vấn với Nicky Senyard

Nicky Senyard là Giám đốc điều hành (CEO) và người sáng lập tại Fintel Connect. Sứ mệnh của họ là phá vỡ marketing hiệu suất trong lĩnh vực fintech bằng cách mang lại nhiều minh bạch hơn, khả năng mở rộng hơn và thúc đẩy tăng trưởng.

Khám phá những tin tức và sự kiện fintech hàng đầu!

Đăng ký nhận bản tin của FinTech Weekly

Được đọc bởi các nhà điều hành tại JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna và hơn thế nữa

Con đường dẫn đến vị trí lãnh đạo trong fintech không phải lúc nào cũng đi theo lối thẳng, và với nhiều phụ nữ, điều đó đi kèm những thách thức riêng. Nhưng đối với Nicky Senyard, CEO và người sáng lập của Fintel Connect, thành công luôn gắn với hợp tác, khả năng thích nghi và tạo ra cơ hội cho người khác.

Thứ bắt đầu từ mong muốn xây dựng một sự nghiệp cho phép sự linh hoạt cho gia đình đã trở thành một hành trình tiên phong trong marketing hiệu suất và công nghệ tài chính. Trong cuộc phỏng vấn này, cô chia sẻ suy nghĩ của mình về việc mở rộng quy mô doanh nghiệp, tầm quan trọng của sự bao hàm tại nơi làm việc, và cách AI đang định hình lại fintech và marketing. Cô cũng suy ngẫm về những thách thức mà phụ nữ vẫn gặp phải trong lĩnh vực lãnh đạo—và điều gì cần thay đổi để đạt được bình đẳng giới thực sự.

Là một phần của sáng kiến Ngày Quốc tế Phụ nữ của FinTech Weekly, chúng tôi tự hào chia sẻ những hiểu biết của cô về tinh thần khởi nghiệp, sự đổi mới, và vai trò đang thay đổi của phụ nữ trong fintech.

R: Bạn đã xây dựng một sự nghiệp đáng kể trong marketing hiệu suất và fintech, dẫn dắt các công ty đổi mới trong lĩnh vực này. Điều gì đầu tiên thu hút bạn tới ngành, và điều gì đã thúc đẩy bạn bắt đầu các dự án của riêng mình?

N: Điều thúc đẩy tôi bắt đầu dự án kinh doanh của riêng mình thật đơn giản. Tôi muốn có thể làm việc và có gia đình. Và con đường dễ nhất để làm được điều đó là làm cho chính mình và tận hưởng sự linh hoạt mà điều đó mang lại.

Điều thu hút tôi tới affiliate marketing như một ngành là đây là nơi mà sự hợp tác có thể tạo ra sự khác biệt. Tôi thích làm việc với mọi người để tìm ra một kịch bản đôi bên cùng có lợi—cả ba bên cùng có lợi.

Thật buồn cười là ngành tài chính lại tìm đến chúng tôi. Một khách hàng tài chính đã nhìn thấy những gì chúng tôi đang làm trong một thị trường ngách khác và muốn tận dụng chuyên môn đó. Đây là một tai nạn may mắn, vì tôi thực sự yêu thích những chi tiết tinh vi của Dịch vụ Tài chính và những người làm trong lĩnh vực này. Ngoài ra, tài chính quan trọng. Đó là một chủ đề chạm đến tất cả mọi người. Và việc có một vai trò trong việc đưa đúng nội dung tới tay những người cần nó là điều khiến tôi thấy hứng thú.

R: Qua nhiều năm, bạn đã vượt qua những thay đổi đáng kể trong marketing số và công nghệ tài chính. Những bài học lớn nhất bạn học được khi là một nhà khởi nghiệp là gì, và chúng đã định hình phong cách lãnh đạo của bạn như thế nào?

N: Bài học lớn nhất tôi đã rút ra khi làm nhà khởi nghiệp là: mọi thứ không phải về bạn, mà là về đội ngũ. Thứ hai, mọi thách thức đều có giải pháp, và thường thì giải pháp là sự kết hợp các ý tưởng.

Những điều đó đã định hình phong cách lãnh đạo của tôi, vì tôi cần có đủ can đảm để buông bỏ các chi tiết và tin tưởng những người cùng đồng hành trong hành trình. Vai trò của tôi với tư cách CEO là phải rõ ràng về tầm nhìn của công ty, nhưng tôi không cần phải chịu trách nhiệm cho tất cả các phần “cách làm” để đạt được tầm nhìn đó.

R: Mở rộng quy mô một doanh nghiệp luôn là một thách thức, đặc biệt trong những ngành liên tục thay đổi. Một số trở ngại quan trọng bạn gặp phải khi phát triển các công ty của mình là gì, và bạn đã vượt qua chúng như thế nào?

N: Một trở ngại then chốt khi mở rộng và phát triển một doanh nghiệp là không có đầy đủ thông tin hoặc sự hiểu biết ngay từ đầu hành trình. Bạn thường bắt đầu với những gì bạn nghĩ là quan trọng và phát hiện thêm nhiều lớp thông tin khi bạn tiến tới. Và lý thuyết mà bạn bắt đầu không phải là thứ logic mà bạn cuối cùng thực hiện, nhưng điều đó không có nghĩa là bất kỳ lần lặp nào cũng sai. Đó là một quá trình học hỏi liên tục. Ngoài ra, việc học một ngành mới là khó—hoặc ít nhất là nên khó—nếu bạn muốn tạo được nền tảng vững chắc từ sâu bên trong.
Cách duy nhất để vượt qua thách thức này là phải linh hoạt, và không sợ việc chuyển hướng.

R: Là một phần của sáng kiến Ngày Quốc tế Phụ nữ của chúng tôi, chúng tôi đang tìm hiểu những rào cản mà phụ nữ vẫn gặp phải tại nơi làm việc. Theo kinh nghiệm của bạn, những thách thức lớn nhất đối với phụ nữ trong lãnh đạo ngày nay là gì, và cần thay đổi điều gì để đạt được bình đẳng giới thực sự?

N: Tôi đã cân nhắc câu trả lời cho những câu hỏi như thế này trong nhiều năm. Câu trả lời mà tôi luôn quay lại chính là việc chăm sóc trẻ nhỏ là một rào cản đáng kể đối với phụ nữ. Tôi rất may mắn vì đã có thể vừa làm việc vừa có gia đình, và quan sát của tôi là khi phụ nữ không thể quay lại làm việc vì nhu cầu của gia đình, thì lực lượng lao động sẽ mất đi rất nhiều trí tuệ và năng lực.

Một điều tôi thấy thú vị là phụ nữ không được trao vị trí; họ thực sự phải làm việc thật chăm chỉ để giành được những vị trí đó. Thông thường khi bạn thấy một phụ nữ trong vị trí lãnh đạo, họ đều vượt trội, vì thái độ “được trả bằng công sức” này khiến họ tiếp tục chứng minh bản thân và nỗ lực hướng tới sự xuất sắc trong vai trò của mình.

R: Một trong những yếu tố góp phần tạo ra khoảng cách lương giới là việc phụ nữ thường được kỳ vọng cân bằng trách nhiệm chăm sóc với sự nghiệp của họ. Theo quan điểm của bạn, liệu thành công nghề nghiệp vẫn đòi hỏi phụ nữ phải lựa chọn giữa gia đình và sự nghiệp, hay điều này đang thay đổi?

N: Tôi nghĩ là nó đang thay đổi. Kỳ thị đối với việc vừa có gia đình vừa có sự nghiệp cùng lúc đang được gỡ bỏ. Những suy nghĩ trước đây về việc phân chia lòng trung thành giữa đời sống gia đình và công việc, và không thể làm được cả hai, không còn phổ biến như trước.

Chính sách công bằng về lương đang giúp phụ nữ có nhiều lựa chọn hơn. Chúng ta vẫn chưa đi đến nơi đến chốn; phụ nữ vẫn đang được trả lương thấp hơn nam giới, tuy nhiên** việc thu hẹp khoảng cách đang tạo thêm nhiều cơ hội** (so với trước đây, tức là cách đây hai mươi, bốn mươi năm, v.v.) và kéo theo những cuộc trò chuyện khác nhau.

R: Bối cảnh fintech và marketing hiệu suất đang ngày càng cạnh tranh. Hiện tại, những xu hướng hoặc đổi mới nào khiến bạn thấy hào hứng nhất, và bạn nhìn thấy ngành sẽ đi về đâu trong vài năm tới?

N: Chúng tôi đang chứng kiến cách AI đang làm gián đoạn mọi lĩnh vực. Trong marketing hiệu suất, nó đang thay đổi cách các thuật toán tìm kiếm hoạt động. Giờ đây chúng ta bắt đầu thấy các bản tóm tắt trước cả liên kết, điều này đang khiến một số nhà liên kết và người ảnh hưởng đa dạng hóa kênh của họ sang video và email marketing để có thể dựa ít hơn vào tìm kiếm tự nhiên.

AI cũng đang được dùng để tạo nội dung, nhưng do tính chất chặt chẽ và yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt của quảng cáo tài chính, AI sẽ cần được sử dụng một cách thận trọng khi tạo và tối ưu các chiến dịch marketing hiệu suất.

Trong fintech, AI là chủ đề rất “hot” khi nói đến các đổi mới gần đây. Từ việc tự động hóa dịch vụ khách hàng cho đến đánh giá rủi ro tín dụng, AI xuất hiện ở khắp mọi nơi. Tôi đặc biệt hào hứng về việc AI có thể hỗ trợ các đội ngũ tuân thủ trong marketing tài chính.

Các công cụ hỗ trợ AI có thể tự động hóa việc giám sát nội dung, phát hiện các vấn đề về quy định trong thời gian thực và tối ưu hóa quy trình tuân thủ. Điều này cho phép tăng trưởng và khám phá các kênh quảng cáo và chiến thuật bổ sung mà không cần phải tăng giám sát thủ công để đảm bảo nội dung vẫn tuân thủ.

Với những thay đổi về quy định, động lực thị trường và các thách thức về kinh tế lẫn chính trị, con đường phía trước là không chắc chắn. Để phát triển, các công ty FinServ phải áp dụng mô hình tăng trưởng bền vững, bao gồm quản lý nguồn lực hiệu quả, đầu tư vào nhân tài và tận dụng các quan hệ đối tác.
 
R: Vào Ngày Quốc tế Phụ nữ, bạn muốn gửi đến phụ nữ nào đang khao khát trở thành nhà khởi nghiệp và nhà lãnh đạo trong lĩnh vực của họ thông điệp gì?

N: Trước hết và quan trọng nhất, hãy đi theo đam mê của bạn. Sau đó tập trung vào những thành công của chính bạn, bất kể chúng khiêm tốn hay nhỏ bé đến đâu. Chúng là của bạn. Và hãy để chúng được bạn tận hưởng niềm vui chiến thắng. **Những cột mốc nhỏ không chỉ dễ đạt được hơn, mà thường sẽ dần trở thành một phần đáng kể của điều gì đó thật đẹp và “lớn hơn” rất nhiều. **

Việc điều hành một công ty không phải là mục tiêu ban đầu của tôi; đó là mong muốn có thể làm việc cho chính mình trong khi vẫn có gia đình. Điều mang lại niềm vui và thật sự viên mãn là những thành tựu đạt được trên chặng đường đó.

Tôi thường được hỏi về các cột mốc lớn trong sự nghiệp của mình, chẳng hạn như việc rút lui thành công khỏi một doanh nghiệp. Và khi nhìn lại sự nghiệp của mình, nó giống như một tấm thảm dệt từ nhiều khoảnh khắc nhỏ hơn khiến tôi tự hào và thấy hài lòng vì đã đạt được mục tiêu và tạo ra cơ hội cho người khác.