Cách các cổng thanh toán dành cho doanh nghiệp có thể giúp bạn cung cấp nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng của mình

Việc điều hành một doanh nghiệp không nên đồng nghĩa với việc phải đi qua mê cung các lựa chọn thanh toán. Nhưng sự đa dạng tuyệt đối về các cách thanh toán ngày nay lại tạo áp lực lên doanh nghiệp phải hỗ trợ mọi lựa chọn—nếu không, bạn có thể mất một giao dịch.

Để đối mặt với thách thức này, nhiều doanh nghiệp có nhu cầu thanh toán đơn giản đang chuyển sang cổng thanh toán cho doanh nghiệp, giúp họ chấp nhận liền mạch nhiều loại hình thanh toán khác nhau. Các hệ thống này quản lý toàn bộ quy trình giao dịch, từ thời điểm một khoản thanh toán được khởi tạo tại điểm bán cho đến khi nó được gửi cho bộ xử lý. Cổng thanh toán có thể chấp nhận thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, eChecks, ví kỹ thuật số, thanh toán không chạm, và các giao dịch được thực hiện trực tuyến hoặc qua thiết bị di động.

Bạn có thể đơn giản hóa hơn nữa bằng cách chọn một cổng thanh toán cũng cung cấp tài khoản người bán. Authorize.net có một giải pháp “tất cả trong một” cho phép bạn không cần phải ký hợp đồng riêng với ngân hàng hoặc bộ xử lý bên thứ ba để triển khai. Điều này có thể giúp tăng tốc quá trình onboarding, giảm gánh nặng hành chính và cung cấp cho bạn một đầu mối liên hệ duy nhất cho cả xử lý thanh toán và hỗ trợ cổng thanh toán. Đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, điều này thường đồng nghĩa với việc tiếp cận tiền nhanh hơn, ít “vướng” khi tích hợp hơn và trải nghiệm thanh toán tinh gọn hơn tổng thể.

Nhưng không chỉ là sự tiện lợi. Một cổng thanh toán có thể mang đến cho bạn quyền truy cập các trải nghiệm thanh toán mang tính đổi mới hơn, giúp bạn gia tăng số lượng bán hàng, mang lại cho bạn quyền kiểm soát lớn hơn đối với quy trình thanh toán, nâng cao phòng chống gian lận và cho phép bạn tiếp cận một kho dữ liệu để thúc đẩy các chiến lược của mình.

Cách theo kịp đổi mới

Các cổng thanh toán liên tục tạo ra những cách tốt hơn để phục vụ người dùng của họ. Việc Visa vừa tái ra mắt Authorize.net đã giới thiệu các tính năng giúp việc sử dụng còn thân thiện hơn, với giao diện được cập nhật giúp điều hướng mượt mà, bảng điều khiển có thể tùy chỉnh và một công cụ hỗ trợ bằng AI với khả năng đang mở rộng.

Authorize.net cũng đã tối ưu hóa quy trình onboarding cho người bán, với các mẫu theo “pricing templates” giúp giảm các tác vụ lặp lại và giảm thiểu lỗi, cùng với một “portfolio default” tự động tạo hồ sơ bán hàng để khởi đầu liền mạch mỗi lần.

Cách chấp nhận nhiều loại hình thanh toán hơn

Authorize.net hiện là một trong những cổng thanh toán phổ biến nhất dành cho doanh nghiệp, hỗ trợ 400,000+ doanh nghiệp nhỏ đến trung bình tại Mỹ.

Người mua sắm ngày nay kỳ vọng phương thức thanh toán ưa thích của họ—dù đó là thẻ tín dụng vật lý, ví kỹ thuật số hay bất kỳ thứ gì khác—sẽ được chấp nhận ở bất cứ nơi nào họ mua sắm. Ngoài các giao dịch mua hàng trực tuyến, các giao dịch tại điểm bán trực tiếp cũng đã trở nên phức tạp hơn. Người tiêu dùng có thể muốn thanh toán bằng thẻ quà tặng, chạm để thanh toán, hoặc thậm chí dùng tiền mặt. Vào một thời, việc đầu tư vào phần cứng để xử lý tất cả các lựa chọn này đòi hỏi một nỗ lực đáng kể.

Nhưng các cổng như Authorize.net có thể cung cấp một điểm bán hàng ảo (VPOS) cho phép bạn kết nối một đầu đọc thẻ tương thích với máy tính. Bạn chỉ cần đăng nhập và bắt đầu chấp nhận thanh toán. Sự linh hoạt này giúp bạn duy trì nhịp theo các xu hướng và cung cấp cho khách hàng một cách thanh toán phù hợp với họ.

Cách quản lý thanh toán định kỳ

Thanh toán định kỳ từ lâu đã là một thách thức đối với các doanh nghiệp muốn giúp khách hàng đỡ phải tự nhập lại thông tin thanh toán hoặc hóa đơn thủ công cho từng giao dịch. Các vấn đề nhân lên khi thẻ của khách hàng được cập nhật hoặc thay thế và thông tin thanh toán thay đổi.

Một cổng thanh toán có thể liên lạc với nhà phát hành thẻ để tự động cập nhật chi tiết thẻ—mà không cần bất kỳ thông tin đầu vào nào từ phía doanh nghiệp. Không chỉ giúp quy trình mượt mà hơn mà nó còn giúp giữ chân khách hàng. Việc liên tục yêu cầu thông tin thanh toán—hoặc thậm chí chỉ cần xác nhận lại một lần số thẻ—cho khách hàng cơ hội cân nhắc liệu họ có muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.

Nếu doanh nghiệp của bạn theo mô hình đăng ký hoặc dựa vào khách hàng quay lại, hãy tìm một đối tác thanh toán cung cấp công cụ thanh toán định kỳ dễ sử dụng. Hãy đảm bảo rằng công cụ đó cho phép bạn tùy chỉnh lịch thanh toán phù hợp với mô hình kinh doanh của mình và bao gồm các tính năng như thời gian dùng thử để khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trước khi bị tính phí.

Cách ngăn chặn gian lận thanh toán

Trong 5 năm tới, các nhà phân tích dự báo rằng các doanh nghiệp nhỏ và vừa sẽ mất hơn $130 tỷ do gian lận trong thanh toán, theo Jupiter Research. Hầu hết các doanh nghiệp có nhu cầu đơn giản sẽ bị choáng ngợp nếu phải tự xử lý những thách thức như vậy.

Hãy cân nhắc sử dụng một cổng thanh toán có khả năng phát hiện gian lận, như Authorize.net. Công cụ gian lận tích hợp của nó, Advanced Fraud Detection Suite, có 13 bộ lọc có thể cấu hình để giúp bạn thiết lập các yếu tố như ngưỡng giá trị giao dịch tối thiểu, tốc độ thanh toán (payment velocity) và giới hạn theo quốc gia—để bạn luôn cảnh giác trước các giao dịch gian lận

“Mọi doanh nghiệp đều có thể là mục tiêu của các hoạt động đáng ngờ. Thậm chí, một số doanh nghiệp có thể dễ bị tổn thương hơn, bởi vì họ không có cùng nguồn lực để dành cho phòng chống gian lận như các tổ chức quy mô lớn.” – Suzanne Sando, Trưởng nhà phân tích về Quản lý Gian lận, Javelin Strategy & Research

Cách tận dụng dữ liệu thanh toán

Một tính năng thiết yếu khác của cổng thanh toán là khả năng xem kết quả thanh toán và dữ liệu chỉ trong một cái nhìn. Một bảng điều khiển thanh toán chất lượng cao nên cung cấp cái nhìn rõ ràng về bất kỳ nhiệm vụ khẩn cấp và đang chờ nào, đồng thời cho bạn quyền truy cập chỉ bằng một lần nhấp vào các tác vụ phổ biến như chấp nhận thanh toán, tìm giao dịch và gửi hóa đơn. Và bảng điều khiển cũng phải có thể tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của bạn, nêu bật các cơ hội và thông tin liên quan. Nó cũng cần tận dụng đầy đủ phạm vi dữ liệu thanh toán đang chảy qua cổng.

Việc tổng hợp và phân tích dữ liệu thanh toán có thể là một lợi thế quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Điều quan trọng là phải đảm bảo rằng cổng của bạn bao gồm cácvisualizations của các xu hướng và chỉ số chính—như các khoản thanh toán đã quyết toán và khối lượng giao dịch theo thời gian—để giúp bạn tập trung vào nỗ lực của mình.

“Phân tích chính là mạch sống của bất kỳ doanh nghiệp nào ngày nay. Dữ liệu cho chúng ta biết những điều về một doanh nghiệp mà có thể ta không quan sát được bằng cảm tính. Chủ doanh nghiệp xử lý hàng trăm hoặc hàng nghìn giao dịch thẻ tín dụng mỗi tháng, và bạn sẽ không sàng lọc chúng để nhận diện các mẫu. Một bảng điều khiển tốt sẽ gom chúng lại và cung cấp cho bạn các chỉ số quan trọng để bạn thấy doanh nghiệp đang hoạt động thế nào. Khách hàng của tôi đến từ mã ZIP nào? Các xu hướng thanh toán trong doanh nghiệp của tôi là gì? Đây là kiểu thông tin quan trọng mà một cổng thanh toán có thể mang lại cho bạn.” – Don Apgar, Giám đốc, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net đang hoạt động

Một doanh nghiệp đã tận dụng trọn vẹn những lợi ích mà một cổng thanh toán có thể mang lại là dịch vụ gửi thư trực tuyến Click2Mail. Họ đã dựa vào Authorize.net trong nhiều năm, vượt xa việc chỉ xử lý thanh toán để giúp cải thiện hoạt động kinh doanh của mình.

Khi một khách hàng nhập thông tin thanh toán của họ trong quá trình mua hàng, thông tin đó được lưu một cách an toàn để dùng cho các giao dịch trong tương lai, giúp việc thanh toán định kỳ trở nên liền mạch. Với Account Updater của Authorize.net, Click2Mail có thể tự động cập nhật các chi tiết thẻ đã hết hạn hoặc được phát hành lại, giảm thời gian phải liên hệ với khách hàng để lấy thông tin cập nhật.

Và khi thanh toán của một khách hàng bị từ chối, Authorize.net sẽ cung cấp thông tin cụ thể về lý do thanh toán không thành công. Điều này giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn, giảm phí chargeback và tạo trải nghiệm mượt mà hơn cho khách hàng. Các công cụ bảo mật hiện có thể ngay lập tức nhận diện và rà soát các giao dịch đáng ngờ, cho phép Click2Mail hành động nhanh chóng và ngăn ngừa tổn thất. Cách tiếp cận chủ động của cổng giúp Click2Mail phê duyệt các giao dịch hợp pháp, hủy các giao dịch gian lận và gắn cờ các hoạt động đáng ngờ.

Click2Mail đã sử dụng các tính năng mới của Authorize.net, như bảng điều khiển nhóm các tác vụ liên quan để việc điều hướng dễ dàng hơn. Chỉ với một cái nhìn, một nhân sự của Click2Mail có thể tập trung vào khách hàng, thanh toán, báo cáo, tài khoản hoặc thị trường—tùy theo thứ cần được chú ý.

Điều này có nghĩa là đội ngũ của Click2Mail có thể tập trung vào việc cung cấp các giải pháp phần mềm tiên tiến giúp việc gửi thư cho khách hàng của họ trở nên đơn giản hơn.

“Bởi vì toàn bộ hoạt động kinh doanh của cổng là đưa giao dịch từ người bán đến bộ xử lý, nên quy trình có thể tập trung vào ‘chặng đầu tiên’ của giao dịch đó. Điều này giúp họ hỗ trợ nhiều loại giao dịch hơn từ nhiều kiểu phần cứng khác nhau, cung cấp cho họ dữ liệu phong phú mà họ cần, và để lại cho nhà bán lẻ quyền tự vận hành kinh doanh của mình, thay vì phải vận hành quy trình thanh toán.” – Apgar

Tìm hiểu thêm về những gì một cổng thanh toán như Authorize.net có thể làm cho doanh nghiệp của bạn.__

0

                    LƯỢT CHIA SẺ

0

                LƯỢT XEM
            

            

            

                Chia sẻ trên FacebookChia sẻ trên TwitterChia sẻ trên LinkedIn

Thẻ: Ví kỹ thuật sốseCheckPhòng chống gian lậnMerchantPayment GatewaysĐiểm bán lẻDoanh nghiệp nhỏSubscriptionsVisa